我就是這樣漢子 第四百五十六章 ?客服第一

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    和劉天仙不一樣，周晨的午餐就吃得很香。美國小說網 https://www.gogogous.com/簡單點說，他是第一次在學校之外，吃出了食堂的感覺。

    吃得那叫一個風捲殘雲，酣暢淋漓。

    都不止是他，會議室里的另外二十多位中青年，不論是技術口還是商業口還是服務口的，一個個的也被他帶回了青少年時代，回到了當初那個半大小子吃窮老子的時候。

    反正劉敏達執行董事看著滿滿一屋狼吞虎咽的人，筷子都差點拿不住，這是部隊嗎，這是吃戰地餐嗎？

    余小美蘇黃以及汪馨蘊，則默默的拿著餐盒回辦公室，不是看不下去，而是如果還呆在會議室，肯定也免不了被這些傢伙帶歪。

    我們可是美女來的，美女哪能這個樣子吃飯？

    不是因為晨嶶送來的快餐很美味，就是晨嶶，這樣大量供應的快餐，越格又能好吃到哪裡去。

    其實他們很多人，很可能都沒留意味道究竟如何，只是覺得想吃，還能吃。

    不止一個額外要了一份飯。

    就像權利能讓人感覺年輕一樣，事業上的成功，那效果也是一樣的。

    一群最差也接近百萬富翁的人，聽著註冊用戶已經逼近35萬，頓時感覺連一頭牛都吃得下。

    畢竟周晨才是正宗的少年，所以他還是最早放下筷子的那個，他咕嘟咕嘟的又喝了半瓶水，「你們吃著我說著啊。」

    「不急，不急，」他看著連忙加快速度的高管們，「我就強調一件事。」

    劉敏達默默的合上才動了幾筷子的餐盒，比不了，比不來，我還是餓著吧。

    「現階段最重要的工作，只有一個，那就是：服務！」

    「不論是工程師，還是市場部的，接下來的這一段時間，在做好本職工作的同時，都要配合客戶部的工作，」

    「重點的用戶，比如目前最受歡迎的明星群體，我們最少要三天聯繫一次，當天發過博文的，要表示感謝，沒有發的，就動員他們發一條，最好，要讓他們日更，最低最低，隔日一更，」

    「至於最受歡迎的那些，更是要勤聯繫，要讓他們一日幾更。」

    上線之後的這一段時間很關鍵，明星們如果一日幾更，發一些粉絲感興趣的博文，那就不愁註冊用戶增長不快。

    周晨版的微博，自然會和原本的不同，但從眼前來看，讓更多的人註冊，是重中之重。

    「具體怎麼做，大家可以互相交流，我希望能做到這個程度，」周晨笑著敲了一下桌子，「就是當我們聯繫一位明星，當然，一般是他們的助理，當我們聯繫他們，而他們當天沒有發博，他們會覺得不好意思。」

    剛剛趕過來的余小美聽了，暗自吐槽了一句，你以為我們跟其它的明星的關係，都像你和那位劉天仙那麼好嗎。

    「這其實不難的，相信不只是明星，那些有眼光的人，也都已經發現了我們這個平台的潛力，很多用戶，此時應該也在琢磨著，如何吸引更多的人關注自己，這方面，就是我們和用戶交流的一個重點，博文如何寫，才更容易被人關注到，才會被更多的人點讚、轉發……」

    「另一個交流的重點，當然是了解他們的使用感受，了解他們對色測、字體……所有方面的意見，這將是我們推出下一個版本的重要參考。」

    雖然安聯版微博的一版，在基本面上，就直追他原本使用過的最後版本，他反覆用過之後，覺得非常棒，但他知道，自己覺得好，不一定會真的好。

    畢竟，現在面對的，是06年的網際網路用戶。

    「這部分的工作，由余總主抓，當然，我會關注的哦，我希望，至少在接下來的這一個月，每一位客戶部門同事的耳機，就不要放下來。」

    周晨之所以如此強調這一點，當然是因為後來大家的共識，那就是「網際網路大廠沒有客服。」

    當然，這個客服，指的是人工客服。

    儘管所有的公司都一再說，我們有，我們有大量的人工客服，我們的客戶部，坐滿了幾棟十幾層的樓……事實是，很多時候，用戶面對的，就是雞同鴨講，只會機械式重複的機器客服。

    眼下就更是如此，一來，大廠都遠沒有後來那麼有錢；二則還是那個原因，叫他們一想就後怕不已的網際網路泡沫破裂帶來的網際網路寒冬，也才剛過去不久，倖存下來的這些，都知道了現金儲備的重要性，都不敢像之前那樣燒錢。

    所以連研發的支出都在縮減，哪還會加強客服，有個差不離就不錯了——反正，很多時候，用戶也沒得選。

    這方面有過很多不愉快經歷的周晨，希望一開始，就把微博客服的名氣做響。

    作為一個網際網路重度用戶，他相信，一流的客服，一定能為安聯版的微博添光增彩。

    「同時，另一項工作，也非常重要，我們要儘量杜絕平台上出現涉及黃、暴等方面的內容，這也是一項長期的任務，這方面，」他看向劉敏達，「我想交給劉總負責。」

    他相信，劉敏達應該清楚自己的意思。

    作為世界社交巨頭派來的董事，他應該清楚一個社交平台應該要審核那些內容，就是黃、暴「等」的那個「等」，指的是什麼。

    這個部門，他也是一開始就搭建了起來。

    作為一個社交平台，這樣的事，要自覺的先做起來。

    劉敏達站了起來，「謝謝周總的信任，我會確保這方面不出任何問題。」

    周晨點點頭，「那就這樣，散會！」

    他拉著客服部的負責人，「覺得有必要由我聯繫的用戶，列一個名單出來。」

    反正現在最主要的是讓更多的人註冊，反正目前不上廣告，反正技術方面目前非常穩，反正……就是有事，具體的工作，也輪不到他做。

    他相信，自己這個剛剛躋身富豪榜的天才親自充當客服，不但能讓那些重點用戶感受到尊重，還一定能被傳為美談，那就能趁勢又給微博來一波熱度。

    他一點也不覺得這樣做有失身份，他是真心把用戶當上帝的，而不是像一些公司，只把用戶當成賺錢的npc。

    再說，想當初，企鵝剛上線的時候，小馬哥還扮姑娘跟人聊天呢，自己打些電話，算得了什麼……

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