兩個人一個忙著接待買家諮詢,一個忙著寫快遞單發貨,雙手根本停不下來。
中午飯點過了,兩個人渾然不知。直到接近一點,汪逸年跟付翔吃完飯回來休息,看到兩個人在寢室里,瘋了一樣的忙碌。
「棒子,小八,你們不吃飯啊?」
汪逸年看到劉一武手裡寫好的厚厚一沓快遞單,驚訝的說:「今天什麼日子,這麼多訂單?」
劉一武專心在抄寫買家信息,不能分心。尤其是電話號碼,一串數字讓人看到很容易眼暈。要是填錯一個數字,派件員到時候聯繫不到買家,就完蛋了。
聽到汪逸年的問題,劉一武頭也沒抬,低聲回了句:「嗯。」
「棒子威武,小八威武。」
汪逸年似乎只會這句誇人的話。
「威武個毛啊。」劉一武點擊完一個買家的發貨,然後回過頭,扭了扭僵硬的脖子,稍微休息下:「小七,沒事的話,幫哥哥打下包裹。」
「沒問題。」汪逸年看沈震兩人忙的不可開交,人手根本不夠,慷慨的出力:「把快遞單給我,我來負責打包好了。」
付翔說了句:「你們倆到現在沒吃飯是吧,我去買點吃的帶給你們,看你們這樣子,估計沒時間出去吃飯了。」
「謝了,阿翔哥!」
沈震把自己的飯卡拿給付翔。
「你給我飯卡幹嘛,我這有呢。」
付翔拿著自己的飯卡就出了門,晚一些帶了好多吃的回來,知道沈震手裡忙,停不下來,就帶了些吃起來不費功夫的食物。
劉一武跟沈震吃飯之際,付翔跟汪逸年在奮力打包。沈震咬著一口麵包,嘴裡含糊地說道:「瑪德,兄弟們太給力了!」
付翔坐在地上,撕開一個快遞單,穩穩貼在包裹上,說:「小八,別說你們家鄉話,我們聽不懂!」
「哈哈!」
沈震心裡暗笑,這哪裡是我家鄉話呀,只不過是暫時沒有流行出來的網絡用語。
有了汪逸年跟付翔的幫忙,沈震如虎添翼,他這邊接待買家,回復諮詢毫無壓力,劉一武那邊寫快遞單稍微辛苦。
汪逸年跟付翔兩個人,把包好的快遞堆在一邊,慢慢形成了一個小山。
再到後來,付翔加入到寫快遞單的隊伍中,留下汪逸年一個打包。
四個人分工協作,速度不快,卻有條不紊的進行工作,竟然慢慢把所有的需要發貨的訂單,全部打包完畢。
「小七,別忘了把好評返現的單子給放到包裹里,另外小禮物也放進去,不要漏了。」
買家買一份八塊八包郵的絲巾,會收到一份心意『大禮』,只要東西沒什麼問題,沈震覺得這個活動做完之後,店鋪的信譽和銷量,會蹭蹭往上漲。
另外,他這邊在接待每一位顧客的時候,有意無意的讓買家加個購物車,加個寶貝收藏、店鋪收藏等等有利於自己的話術。
比如買家在猶豫是否下單或者下單完成後,沈震會說:「親愛的,您這邊下單完成後,添加寶貝收藏,咱們倉庫會安排精美小禮物一份哦。下次有活動,方便通知呢。」
一般買家都會順手點個收藏,有的買家比較精明,提前問沈震:「什么小禮物啊?」
沈震這邊當然不會直接告訴他,就是幾分錢一個的紅繩。
「禮品倉庫那邊安排的哦,我這邊做客服的不是很清楚呢。」
沈震用一句話含糊過去,買家基本就不會再問很詳細。提到倉庫,買家腦海里會覺得,這個網店看起來規模不小,挺有實力,你看還專門有倉庫負責配貨,客服負責接待。
通過這一句,加收藏送小禮物的話術,沈震看到自己店鋪里的收藏數,在大幅度提高。
當然,不添加收藏或者沒有回覆沈震的買家,包裹里也有紅繩贈送。
沈震在對話中,稱呼買家為『親愛的』或者『親親』,單獨聽起來會很彆扭,尤其是一想到是個男的發出這些文字的時候,那畫面太美簡直不敢看。
可是一般買家會認為,做客服的就是女生,女生撒嬌一些沒什麼關係。
有幾個個人信息為男性的買家,直接第一句就喊沈震:「美女,我要給買圍巾送人,你們這有什麼好的樣式介紹?」
沈震當然不會說,我是男的,你得叫帥哥。
他默認就是個女生,每句話以呢、哈為結尾,整個對話顯得生動俏皮。
同樣一個詞彙,進行對比。好的和好的呢,就是兩種不同的語氣。
劉一武之前就對這種對話很不滿,說太娘了,會被人當做變態的。沈震就一句話,誰知道電腦對面是人是狗。管那麼多幹嘛,讓別人舒服了,自己才有錢賺。
當然,進店諮詢的,有專門購物的買家,也有一些無聊的人跑過來搗亂。
沈震今天就遇到好幾個,進來一陣閒聊,問沈震是男是女。沈震閉著眼睛回答,是女生呦。然後配上害羞的表情。
結果對方說,是女的發個照片來看看,長得漂亮的話,會在店裡多買幾條。沈震沒有反駁,他還不知道對方是不是自己的潛在顧客,所以乾脆從百度圖片上下載個性感美女的圖片,給發過去。
對方居然沒有懷疑,但是一陣騷擾。沈震已經從對話中,看出了對方來搗亂的意圖,直接拉入黑名單。網上無聊的人太多,沈震可沒時間跟他們多廢話。尤其是兩個男的對話,他還得冒充女的,想想都覺得特別憋屈。
抄了一下午快遞信息的劉一武手都要廢了,他本來就近視,對著電腦屏幕里的買家信息,一點一點寫在快遞里,漢字還好,尤其是十一位數的手機號碼,千萬不能錯了,他得來回對個好幾遍,一二來去,眼睛非常疲憊,腦袋都要暈了。
另外,快遞單號也是數字,填寫在後台的時候,也得非常注意,輸入錯或者多輸入一個少輸入一個,都影響物流信息顯示。
「我說小八,有沒有好的辦法,處理快遞單啊,這樣弄下去,我眼睛非得瞎了。」
劉一武把眼鏡取下來,放在桌上,閉上眼睛用手輕輕揉。
在一旁的付翔,伸了個懶腰,拿起丟在一旁的快遞單說:「你們不會每次發貨,都是手寫吧,那得寫到什麼時候?我這都寫報廢兩個單子了。」
沈震知道今天劉一武辛苦了,他自己接待買家諮詢人數雖然多,但是問題簡單,工作量累積下來,其實不大,但是寫快遞單就不一樣了,眼睛手都要靈活。
當然,寫快遞單這件事處理起來,解決辦法很簡單,買台印表機就可以了。
「棒子,阿翔哥,再堅持堅持,等活動結束,我去買台印表機,到時候連在電腦上,有訂單批量列印,買家信息不會出錯,而且快捷。」
「我靠,有這麼方便的東西,咋不早用?」
劉一武今天是寫快遞單寫怕了,他以前時不時的寫寫倒沒什麼感覺,今天是從上午一直寫到下午,中間除了吃了幾口食物,沒有停歇過。
沈震搖搖頭,有些愧疚地說:「印表機遲早是要買的,我是打算等到訂單數量增加到忙不過來的時候,再買。沒想到這次活動訂單可以,到現在起碼有三四百個包裹了吧。」
劉一武嚷嚷道:「買,趕緊買!再不買,我寫快遞單,非得寫瘋掉不可!」
沈震點點頭,這次活動,暴露了很多問題,他心裡很清楚。
是時候該給自己的網店,配置點高級裝備了。
就在幾個人忙得熱火朝天的時候,寢室上方的燈管,突然熄滅了。
「哎呀,我擦,怎麼燈壞了?」
汪逸年坐在地上正在包貨,燈壞了寢室光線瞬間暗了。
「不對。」
沈震赫然發現,自己的筆記本電腦,屏幕亮度變了,再看右下方的顯示,電池圖標開始耗電了。
他猛地站起身,看了下插線板的電源顯示,已經滅了。
「瑪德,寢室停電了!」
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