半小時後,艾欣急匆匆地敲門進來,「顏總,不好了,剛才我去生產部看了下,結果讓人非常意外!」
「出什麼事了?」
「他們沒有生產任何香水,幾條生產線都在循環轉動以前的庫存香水,出勤率更是低得驚人,有超過一半的員工沒來上班,其它上班的人要麼打牌玩遊戲,要麼做其他事消磨時間,總之,沒人把心思放在工作上。」
「跟我預想的一樣。」
生產部確實沒有生產香水,實體店售賣的那些香水是從小作坊來的。
「這麼說,生產部和實體店相互勾結?」艾欣瞪大眼睛,難以置信。
「不僅如此,還有人事部。」顏蘇緩緩開口道,「我每周看到的考勤表上面的出勤率都非常高,如果說生產部有超過一半的員工沒來上班,人事部給我的考勤表就有作假的嫌疑,他們知情不報,徇私舞弊,犯了集團的大忌。」
「他們竟敢這麼做」艾欣震驚無比的同時又回憶起來,「自從我們辭退顧先生那邊的人才之後,這邊的紀律就變得懶散了,出了這麼大的事竟然沒人告訴我們。」
「你再去查查人事部那邊是什麼情況。」顏蘇站起身,「昨晚你去的是哪家實體店?」
「濱海路中段,第三十三分店。」
「我過去看看。」她拿起手提包就走。
為了掩人耳目,她揚手招了一輛的士,先去一家普通的服裝店將全身的名牌換成普通的款式,這才來到濱海路第三十三家分店。
前腳剛跨進實體店,電子音就響起來
歡迎光臨。
幾個店員正在玩手機,吃點心,談天說地,看到有顧客進來,只是抬起眼帘粗略地掃一眼,又很快湊到一起嘻嘻哈哈。
顏蘇在香水櫃前徘徊,聽到身邊幾個顧客在竊竊私語
「這是什麼味道?也太難聞了吧!」
「傾顏的香水真是越來越垃圾了!13上市的時候我還對這個牌子的香水有很大的信心,沒想到最近推出的香水真讓人大跌眼鏡。」
「就是,投訴了幾次也沒結果,再這樣不聽民意,不思進取,這個集團早晚倒閉。」
「走吧走吧,這裡的售貨員態度也差得不行。」
「可不是,上次我來的時候她們還嫌我寒磣買不起!」
「笑話,你這個老闆娘都買不起的話,還有誰光臨得起?」
「所以說她們沒眼光!」
顏蘇回頭一看,說話的人三五結伴地離開了,那瓶被她們試聞的香水就放在那裡,顏蘇走過去拿起來一聞,確實有股刺鼻的味道。
店裡剛好剩下她一人,她拿起其中一瓶香水問,「請問標籤上的價格是折後價嗎?」
店員正在嗑瓜子,此時掃了她一眼,懶得搭理她,仿佛她是透明的,嘻嘻哈哈跟別的售貨員講話。
顏蘇只能再次提高音量,「請問這瓶香水上面的標價」
她的話還沒說完,店員就隨地吐了瓜子殼,不耐煩地插話,「是不是折後價你都買不起,趕緊給我放回原位,摔壞了我要你賠!」
顏蘇沒想到她的態度這麼惡劣,自己旗下的實體店竟然有這種服務水平的店員,如果不是她親眼所見,實在不敢相信人力資源部培養出來的店員竟有這樣的職業素養。
「看什麼看?不服氣?」見顏蘇不說話,店員又隨地吐了一下瓜子殼,不屑地打量她,「誰讓你沒錢,穿得土裡土氣的,是進來蹭空調的吧?」
「」顏蘇今天算是漲見識了,從手提包里翻出錢包,「誰說我沒錢?這瓶香水我要了。」
「不好意思,不賣!」沒想到店員又朝她吐了瓜子殼,一副看不起她的樣子。
「為什麼?」顏蘇不解地問。
「看你不順眼,不想賣給你。」
沒想到店員的回答讓人大跌眼鏡
顏蘇忍無可忍地說,「你們的店長在哪,叫她出來。」
今天有必要好好教訓她一下。
「哎呦,好大的口氣,找我們的店長幹什麼?想投訴我們嗎!好害怕!」店員做出一副膽怯的樣子,還不忘往裡面喊,「店長,有個鄉巴佬找你。」
「」顏蘇真是開眼界了,什麼素質,待會一起收拾!
「找我幹什麼?」店長走出來一看,只見顏蘇打扮普通甚至有點,「買香水?挑好了前面付賬就行,這麼點小事不用找我。」
沒想到顏蘇直接開口,「你們店裡的香水大多數都是假貨,我剛才聞過了,幾乎沒有一瓶是真的,況且你們的服務水平有待提高,傾顏怎麼說是個大品牌,你們這樣對待顧客,就不怕上面的人知道?」
店長聽到她這麼說,差點笑出聲來,「我說小姐,你還買嗎,不買趕緊走,我們要關店了!」
關店?
顏蘇看了看時間,這才早上十點多,關什麼店?
店員這時候湊過來,撒嬌地摟著店長的手,「店長大人,我媽媽的生日快到了,我想送一瓶香水給她。」
店長偏袒地看了她一眼,大方地說,「去挑吧,看中哪瓶就哪瓶,不用錢。」
店員高興之又有點擔心,「可是我們這個月已經拿走太多瓶了,銷售額對不上,上面要是問起來的話」
店長果斷地回答,「就說顧客不小心摔壞了,上面的人能怎樣?再說了,平時的工作有他們忙的,天高皇帝遠,他們哪管得了那麼多!不過一瓶香水,沒了就沒了!他們才不在乎!」
「也是,那我就謝謝店長啦!」店員高興地去挑香水了。
顏蘇聽到這裡終於恍然大悟,「原來你們每個月提交上去的報告都是假的?」
「你,你說什麼,關你什麼事?」店長瞪了她一眼,仿佛在警告她不要多事。
「就不怕我投訴你們?」
「那也得有人搭理你才行啊!」
「站投訴,電話投訴,郵箱投訴,你以為我拿你們沒辦法?」顏蘇毫不懼怕地說道。
「前提是,你的建議得送到真正的管事人面前才有用。」
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