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石林靠在椅子上,一手托著腮,一手翻閱著文件,審閱著景區的運行方案。
這些運營方案包括酒店運營方案、美食城運營方案、生態園運營方案等十幾個運營方案,所有運營都有淡到暢遊平台。
暢遊平台是ss旅遊公司準備開發的局域網絡平台,遊客僅需要在手機上下載「ss暢遊」手機pp客戶端,在景區內的所有吃住玩購物都可以通過平台進行消費。
與暢遊平台相關的還有旅遊公司的「暢遊卡」,暢遊卡就相當於一把鑰匙,進酒店客房、進出景、美食城消費、購物等,都必須出示暢遊卡,無卡不通。
每張卡與個人資料相關聯,成年人就必須用身份證開戶,學生則用學生證,即一人一卡,禁止一人多卡。
當然,想完全杜絕一人多卡還是比較難的,身份證還好查,但學生證還是比較難查的,且容易偽造。
遊客可以直接從手機客戶端上充值金額到暢遊卡,若想退款也可以直接退,就相當於某寶功能一樣。
比如在酒店運營方案中提到,與一般酒店不同的是,但ss旅遊公司的酒店很多崗位就沒設置,比如私人陪游、商務司機、收銀員、會計、營銷人員、按摩師、保健師、足療技師、sp技師等崗位,在酒店內就沒有。 19樓濃情
在酒店裡開按摩業務,其實跟開s情差不多,真的要想做這些按摩服務,還必須到正規店去。
方圓三十公里內全是ss旅遊公司承包的土地,所有設施全是ss旅遊公司的,ss旅遊公司也沒有開放店鋪,私人根本無法承包酒店或店鋪,想開展一些特色的業務非常難。
對於ss旅遊公司來,每個酒店安排這些人員都是多餘的。旅遊公司將建設自己的旅遊網絡平台暢遊平台,以上工作全部將由電腦系統暢遊平台負責。
若想入住酒店,就在暢遊平台上查詢即可,不僅可以查到每個酒店的位置、房間配置、價格、照片、評分、是否空閒等信息,還可以直接下單訂房,其實跟某些旅遊平台一樣,看上哪個客房,然後網上消費,暢遊卡只當是房間鑰匙而已。到店後出示證件登記即可,把暢遊卡在房門上刷下就行,若為下單房間,自然能打開門口。
若想需要私人陪游,只要在ss暢遊平台上,可以查到所有導遊人員的情況,比如陪游價格、是否空閒、導遊星級、通曉語言等,確定付款後,私人陪遊人員自然會自動上門。若不滿意,可以退款,但要收取一定的誤時費。
住酒店,就是那麼簡單,玩通暢遊平台即可。
對ss旅遊公司來,一切酒店營銷都是無需的,各個酒店之間可以是沒有惡性競爭的,做的好,遊客評分自然高。酒店評分高,同時也是體現各個酒店人員的服務態度和工作能力。杭州19樓濃情
ss公司的員工不得干涉旅客評分,以各種手段進行賄賂旅客評分,發現則重罰,以求評分真實,以便於旅遊公司更好管理。
為了防止遊客霸占房間,轉賣行為,下單後四個時內必須真實身份登記,否則將定為非法倒賣,取消入住資格。
房間也不能轉讓,一個帳號一天最多訂房兩次,必須登記真實身份入住,這樣也是為了避免以後景區爆滿,酒店床位不足後,黃牛黨和一些鑽空子的公司倒賣客房資源。當然,景區內也將加強監督。
雖然ss旅遊公司計劃的客房足夠,但未來,有些稀缺客房可能不足。
所以,有了暢遊平台,酒店運營有很大的優勢。
那麼,暢遊辦理非常容易,對景區來還有很多優勢。
暢遊卡必須到景區的迎賓大廳辦理,上交個人證件核實資料即可辦理。
因此,景區內將不會進行人工賣票,一切將由機器自動出票。票只是當作紀念品而已,進出景還是必須出具暢遊卡。
只要網上購票了,暢遊卡在景檢驗機器上將會發出綠燈,「歡迎你」的聲音,同時顯示屏顯示「已購票」,即可進入相應的景。若未網上網上購票,檢驗機器上將發出紅燈,警戒聲,顯示屏顯示「未購票」。
只需要花幾分鐘的時間辦理暢遊卡,在景區內的所有消費將使用暢遊卡。因為景區景非常多,一卡通的運用,也減少了遊客的多次購票。
在各種消費買單中,ss公司的員工也不必再花大量時間去找零錢,確定真假鈔。
把ss旅遊公司原本要做的事,轉移到遊客身上,從而減少旅遊公司的工作量。
如此一來,大大提高了ss旅遊公司的工作效率,降低了ss旅遊公司的人力成本、運營成本。
景區全為ss旅遊公司管理,需要大量的人力物力,吃喝住行玩全為旅遊公司負責,雖然需要做的事太廣太多了,要求的配套設施和專業人員更多,從這表面上看,的確增加了成本。
但是,景區到了一定的規模之後,如果運營操作好了,反而提高景區的工作效率,資源有效利用,資源互補,從而降低整個景區的運營成本。
有著旅遊公司的網絡平台,就能解決了許多問題。
再拿酒店來,一般的酒店運營就得設置會計師,核算運營成本,但ss旅遊公司則不需要在酒店安排會計,有了暢遊平台,自然有電腦系統核算,一目了然。金錢也不經過員工手,避免員工私慾,根本不用財務監管,也不收現金,必須平台支付,沒有經過系統承認,暢遊卡根本開不了房間。
有了暢遊平台,減少了酒店的宣傳費用,避免惡性競爭。
有了暢遊平台,吃玩住購物,同樣是暢遊卡消費,不收現金,如此一來,加大了ss旅遊公司的財務安全,
平台為局域網絡,不聯外網,只有到了景區一定範圍內,平台才可以使用。保證網絡安全性,黑客想攻擊暢遊平台,難度增大了無數倍。
當然,如此各種限制,也有很多弊端。旅客想外地預定客房就有些難,
在方案中,提出ss公司網站可以出一個板塊,網友可以實時了解客房訂房情況,但就是下單無效。ss公司網站也實時報道景區的流量。
由於景區統一由系統管理,遊客很容易實時了解到各個景區流量情況,然後安排自己的行程。
若像其它景區,比如九溝,遊客是沒法真實地了解到景區流量情況的,只能到現場去看。突然發現人多了,遊客感覺既然來都來了,也不想轉回頭,如此景區當然堵塞。
假如有幾個景區,如果遊客沒法及時了解各個景區的實時情況,很容易造成,個別景區人員過於堵塞,而另一個景區比較冷清。
在方案中,也有很多急救方案,以防運營過程中產生重大問題,無法及時處理。
石林看完這個運營方案,不得不佩服這個方案,的確是非常好,雖然有些需要完善的地方,利用電腦系統管理,平台操作,但也是最適合未來景區的運營方式。
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