商鼎 第715章 全面反擊

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    大堂經理進去了，喊了一聲，又出來了，說道「進去吧。文師閣 www.wenshige.com .」

    秦兵剛進去，一個女師傅主動迎了過來。

    秦兵瞄了一眼，發現其實還是有很多女師傅空著，所以讓自己白白等不是因為她們沒空。

    秦兵剛堂下，大堂經理就又進來了，說道「你需要做什麼」

    「洗臉加護膚。」秦兵回答。

    「護膚分檔，你用哪檔」大堂經理又問。

    「最高檔。」秦兵回答。

    「錢，那麻煩你先把錢付一下，總共是588遠。」大堂經理回答。

    「不是都先消費後付錢的嗎」秦兵又問。

    「別人是這樣，你我怕你沒錢。」大堂經理回答。

    「你們公司沒有這種規定。」秦兵又說道。

    這話把大堂經理惹火了，道「你當自己是誰呢公司你開的啊制度我說了算。我說你必須先付錢就先付錢，沒錢就不要來消費，髒兮兮，把我們客人都嚇跑了。.」

    秦兵沒有說話，拿出手機支付了錢。

    「現在可以了嗎」秦兵問。

    「可以了。」那個經理說完就走了。

    這個女師傅開始為秦兵洗臉和護膚，整個服務過程還不錯，倒是旁邊那些在嘰嘰咋咋的聊天著。

    「她們都不願意給我做，你為啥願意」秦兵突然問這個女師傅。

    「因為你是顧客啊，老闆說了顧客是上帝，要全心全意的為其服務。」女師傅回答。

    「可是有時候會遇到刁難的惡意的顧客，你們怎麼辦」秦兵又問。

    「會嗎不會啊，很少很少。你想，你以誠相待，服務到位，她們為啥還生氣呢我做師傅以來，事實往往總是相反，你對別人態度越差對方反而越刁難你，你對別人態度和服務越好，她們越尊重你，越有誠意，人和人相處都是互相的。」女師傅回答。

    「你說的真好。.所以放下(身shēn)段去服務，並不是丟臉的事，相反，它反而讓你更加的受顧客尊重。」秦兵最大的擔心這一刻消除了。

    顧客是上帝，並不是把顧客捧上天，尊為上帝，相反，那是在為自己贏得尊重。

    很快，臉洗好了，護膚也做了。

    這名女師傅還去給秦兵倒了茶。和那個前台和大堂經理均形成了鮮明對比。

    「對了，你跟我來一下。」秦兵說道。

    秦兵和那個女師傅來到了前台，前台小姐和大堂經理都在。

    「你應該就是店長吧」秦兵問那個大堂經理。

    「對。怎麼了」店長問。

    「今天是你和這位前台小姐的最後一天上班，明天就不用來了，我會讓人事結算工錢。」秦兵說道。

    「啥哈哈。你有病吧還病得不輕。」那店長呵呵笑道。

    秦兵同時轉過(身shēn)去，對那個女師傅說道「明天起，這家店的店長你來當，記住你剛才對我說的話。」

    秦兵說完就走了。

    三個人愣在那裡。

    「這個人有病吧」那個大堂經理還是嘀咕著。

    「店長，洗了臉，我總感覺剛才那人好面熟啊，像是我們的董事長。」前台突然說道。

    「董事長」店長瞪大了眼睛，他馬上拿手機網上搜索，找到了董事長秦兵的照片，這人分明就是剛才那個來洗臉的男人。

    「完了，他真是董事長。」店長整個人都傻了。

    「啊他是董事長」那個女師傅也有些不敢相信。

    啪

    店長狠狠地給了自己一巴掌。

    巴掌剛打完，前台的電話響了。

    「餵」

    前台一分鐘掛了電話，整個人木若呆雞。

    「怎麼了」

    「是總部人事主管打來的電話，讓我們明天去公司辦理辭退手續。」前台小姐回答。

    那店長的臉都青了，這一刻他腸子都悔青了。

    秦兵幾乎把所有的店都暗訪了一遍，那些服務不好的店，全部重新培訓，尤其是對店長的培訓更是極高的要求。

    力求把服務做到極致，做到海底撈的那種標準，做成一種文化，一種深入人心的口碑，讓所有人一想到，美容就來這裡。

    在激烈的商業和資本競爭之下，服務成為爭奪最後市場份額的重要手段。

    人才培養，服務至上，新品的開發和上市，讓秦兵的醫美公司，市場份額一點點的穩定上升，直接威脅到了第一名藝星醫美的存在。

    藝星為了阻擊秦兵醫美的市場份額的侵占，也開始了一系列反擊和防禦的手段。

    他們也開始推出豐(胸xiong)產品，新產品等等，但是始終不見好轉，因為他們並沒有意識到問題的根源在哪裡。

    「他們的豐(胸xiong)產品口碑太好了，我們應該抄襲。」藝星醫美高層提出了這想法。

    這些人果然是說做就做，說抄就抄，但是他們沒有料到，智慧財產權法早就在等待他們了。

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