回到古代當王爺 第1796章 鍛煉葉墨

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    ;;;電報機的事情談好之後，倪建宇和鄧亞峰的眼中都散發著炙熱的光芒，他們兩個能夠把榮耀商行做到這麼大，必然不是傻子，肯定有一定的商業眼光，等他們有了電報機，那麼他們的效率就會超過任何人，而其餘人就算想要模仿也沒有用，因為賢王葉灼也說了，電報機這種東西，一般人豈能輕易的得到。筆硯閣  m.biyange.com

    ;;;

    ;;;此時倪建宇面上已經沒有一開始不爽的情緒了，畢竟他現在也懂事，爺爺跟賢王演了一出大戲都是為了自己好，而自己從中的確得到了成長，繼續計較也沒有必要。

    ;;;

    ;;;況且今天來了這麼一趟還是有意外驚喜的，比如這個電報機，對於他們商行來說，就是一個天大的好消息。

    ;;;

    ;;;「殿下，困難你已經幫我們解決了，那不知道我們需要幫殿下什麼忙來作為交易呢？」

    ;;;

    ;;;倪建宇小心翼翼的問道，以賢王這樣的身份，若是連賢王都做不到的事情，指望他們兩個小子肯定是不可能的，倪建宇也擔心賢王說出什麼令自己沒有辦法完成的要求。

    ;;;

    ;;;葉灼擺了擺手，平靜的說道，「這個不急，本王還有一點要提醒你們的。」

    ;;;

    ;;;「還請殿下直說。」倪建宇謙虛的說道。

    ;;;

    ;;;「你們商行注重效率，這本不錯，不過在服務上還時候一點缺陷，就是售後服務。」

    ;;;

    ;;;「售後服務？」倪建宇和鄧亞峰都眼巴巴的看著葉灼，不懂葉灼在說什麼。

    ;;;

    ;;;葉灼一隻手撐著腦袋，然後用儘量簡單的語言開始解釋道，「所謂的售後服務，就是指你們在送貨上門之後，萬一顧客還有不滿意的地方，你們怎麼解決？別告訴本王你們送貨的時候不會發生送錯貨或者送貨時間太長客戶等不了的情況，遇到這樣的情況你們怎麼解決呢？」

    ;;;

    ;;;倪建宇沉默了一下，「殿下說的這些問題的確遇到過，之前若是遇到了這樣的情況，我們一般都會親自上門道歉。」

    ;;;記住網址m42zw．

    ;;;

    ;;;「現在你們的規模還不算大，接觸的顧客並不是很多，你們想想，等以後做大做強了之後，每天需要面對的顧客就是五花八門的，而你們的員工也不可能一個個都是素質極高，考慮過會不會自己的員工跟顧客發生矛盾和衝突怎麼解決，總不能每一次都是你們兩個親自出面吧，那你們就算精力再多也於事無補啊。」

    ;;;

    ;;;倪建宇撓了撓頭髮，然後訕笑道，「那殿下認為我們應該怎麼辦？」

    ;;;

    ;;;「建立一個售後部門，專門處理這些事情，別以為做買賣只要交易完成就行了，售後也是非常重要的一點，若是你們的售後能夠讓所有人滿意，那麼顧客對你們就更加的依賴，而且售後部門還能搞一個投訴箱，若是顧客覺得有哪裡不足的，都可以告訴你們，這樣你們針對他們提出的一些有價值的問題加以改善，足夠讓你們商行領先別人好幾步。」

    ;;;

    ;;;現在這個時候大家對於售後的觀念還不夠，所以葉灼提出來的方式讓倪建宇和鄧亞峰並不是很理解，可是不理解歸不理解，他們自然知道自己的眼光和見識根本比不上賢王，所以葉灼說的每一點即使他們不理解，也願意去嘗試一下。

    ;;;

    ;;;「好，我們會按照賢王殿下你說的辦的。」倪建宇最後認真的說道。

    ;;;

    ;;;葉灼滿意的點了點頭，然後輕咳了一聲說道，「那接下來就要說到本王需要你們幫助的地方了。」

    ;;;

    ;;;倪建宇和鄧亞峰立馬坐直了腰板，一臉嚴肅的看著葉灼。

    ;;;

    ;;;「別緊張，對於你們來說並不是什麼大事，就是本王希望墨兒可以加入你們的售後部門。」

    ;;;

    ;;;？？？

    ;;;

    ;;;倪建宇和鄧亞峰兩個人一頭霧水，葉墨世子的身份這麼尊貴，而售後部門專門就是為顧客服務的，這賢王怎麼捨得世子去做這樣的事情的？

    ;;;

    ;;;看到倪建宇和鄧亞峰滿臉不解的樣子，葉灼笑了笑解釋道，「本王也只是想要磨練一下墨兒，墨兒對於讀書這一塊本王真的一點都不用擔心，他很聰明， 又努力，不過對於人情世故這方面卻差的很遠，因為從小接觸的人不多，所以這孩子在待人接物這個方面雖然彬彬有禮，可是卻缺少了一點圓滑，所以本王希望他能歷練一下，讓他跟一些不同性格的人多多接觸，好磨一磨他的口才還有性格，售後服務就比較適合他，每天接觸的人都不一樣，你們覺得如何？」

    ;;;

    ;;;如何？讓堂堂世子殿下去為他們打工，他們當然覺得恐慌啦，可是既然是賢王殿下自己親自要求的，他們也沒有拒絕的權力啊，畢竟這是一開始就說好的，雙方是交易，賢王負責幫他們處理難題，而他們也要為賢王解決問題。

    ;;;

    ;;;而且嚴格說起來還是他們占了便宜呢，畢竟電報機這種東西並不是輕易可以得到的，要不是賢王出面，以他們的能力肯定是接觸不到的。而他們需要付出的僅僅是給世子殿下安排一個工作，可以說是血賺啊。

    ;;;

    ;;;「那那我們答應了，我們一定會好好的照顧世子殿下的。」鄧亞峰和倪建宇對視了一眼說道。

    ;;;

    ;;;「不，不是照顧，本王希望的是可以讓他充分的得到鍛煉，其中你們不可以幫助他任何事，就當是一個普通的員工就行了，就算吃了苦頭，本王也不會說什麼的。甚至本王更加希望他能經歷一些挫折。」

    ;;;

    ;;;這滿滿的惡趣味啊。

    ;;;

    ;;;這熟悉的套路讓倪建宇身軀一寒，賢王這是打算折磨自己的親兒子喲。

    ;;;

    ;;;倪建宇嘴角抽搐了一下，隨後認真的說道，「我明白殿下的意思了，我們一定會公平的對待世子殿下，與其他員工一視同仁。」

    ;;;

    ;;;葉灼點點頭，「這便好了，那不知道你們的售後何時可以正式啟動，本王也好通知葉墨去幹活。」

    ;;;

    ;;;「這個給我們幾天的時間，三天吧，三天後榮耀商行售後部便正式啟用。那個，賢王你答應我們的電報機」

    ;;;

    ;;;「哈哈，放心，既然答應了就不會食言，三天之內，電報機會送到你們手上，不過一手交錢一手交貨，前期你們的需求量並不大，本王就先給你們十台，若是不夠，可以繼續跟本王說。」

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    ;;;？？？

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    ;;;倪建宇和鄧亞峰兩個人一頭霧水，葉墨世子的身份這麼尊貴，而售後部門專門就是為顧客服務的，這賢王怎麼捨得世子去做這樣的事情的？

    ;;;

    ;;;看到倪建宇和鄧亞峰滿臉不解的樣子，葉灼笑了笑解釋道，「本王也只是想要磨練一下墨兒，墨兒對於讀書這一塊本王真的一點都不用擔心，他很聰明， 又努力，不過對於人情世故這方面卻差的很遠，因為從小接觸的人不多，所以這孩子在待人接物這個方面雖然彬彬有禮，可是卻缺少了一點圓滑，所以本王希望他能歷練一下，讓他跟一些不同性格的人多多接觸，好磨一磨他的口才還有性格，售後服務就比較適合他，每天接觸的人都不一樣，你們覺得如何？」

    ;;;

    ;;;如何？讓堂堂世子殿下去為他們打工，他們當然覺得恐慌啦，可是既然是賢王殿下自己親自要求的，他們也沒有拒絕的權力啊，畢竟這是一開始就說好的，雙方是交易，賢王負責幫他們處理難題，而他們也要為賢王解決問題。

    ;;;

    ;;;而且嚴格說起來還是他們占了便宜呢，畢竟電報機這種東西並不是輕易可以得到的，要不是賢王出面，以他們的能力肯定是接觸不到的。而他們需要付出的僅僅是給世子殿下安排一個工作，可以說是血賺啊。

    ;;;

    ;;;「那那我們答應了，我們一定會好好的照顧世子殿下的。」鄧亞峰和倪建宇對視了一眼說道。

    ;;;

    ;;;「不，不是照顧，本王希望的是可以讓他充分的得到鍛煉，其中你們不可以幫助他任何事，就當是一個普通的員工就行了，就算吃了苦頭，本王也不會說什麼的。甚至本王更加希望他能經歷一些挫折。」

    ;;;

    ;;;這滿滿的惡趣味啊。

    ;;;

    ;;;這熟悉的套路讓倪建宇身軀一寒，賢王這是打算折磨自己的親兒子喲。

    ;;;

    ;;;倪建宇嘴角抽搐了一下，隨後認真的說道，「我明白殿下的意思了，我們一定會公平的對待世子殿下，與其他員工一視同仁。」

    ;;;

    ;;;葉灼點點頭，「這便好了，那不知道你們的售後何時可以正式啟動，本王也好通知葉墨去幹活。」

    ;;;

    ;;;「這個給我們幾天的時間，三天吧，三天後榮耀商行售後部便正式啟用。那個，賢王你答應我們的電報機」

    ;;;

    ;;;「哈哈，放心，既然答應了就不會食言，三天之內，電報機會送到你們手上，不過一手交錢一手交貨，前期你們的需求量並不大，本王就先給你們十台，若是不夠，可以繼續跟本王說。」

    ;;;

    ;;;電報機的事情談好之後，倪建宇和鄧亞峰的眼中都散發著炙熱的光芒，他們兩個能夠把榮耀商行做到這麼大，必然不是傻子，肯定有一定的商業眼光，等他們有了電報機，那麼他們的效率就會超過任何人，而其餘人就算想要模仿也沒有用，因為賢王葉灼也說了，電報機這種東西，一般人豈能輕易的得到。

    ;;;

    ;;;此時倪建宇面上已經沒有一開始不爽的情緒了，畢竟他現在也懂事，爺爺跟賢王演了一出大戲都是為了自己好，而自己從中的確得到了成長，繼續計較也沒有必要。

    ;;;

    ;;;況且今天來了這麼一趟還是有意外驚喜的，比如這個電報機，對於他們商行來說，就是一個天大的好消息。

    ;;;

    ;;;「殿下，困難你已經幫我們解決了，那不知道我們需要幫殿下什麼忙來作為交易呢？」

    ;;;

    ;;;倪建宇小心翼翼的問道，以賢王這樣的身份，若是連賢王都做不到的事情，指望他們兩個小子肯定是不可能的，倪建宇也擔心賢王說出什麼令自己沒有辦法完成的要求。

    ;;;

    ;;;葉灼擺了擺手，平靜的說道，「這個不急，本王還有一點要提醒你們的。」

    ;;;

    ;;;「還請殿下直說。」倪建宇謙虛的說道。

    ;;;

    ;;;「你們商行注重效率，這本不錯，不過在服務上還時候一點缺陷，就是售後服務。」

    ;;;

    ;;;「售後服務？」倪建宇和鄧亞峰都眼巴巴的看著葉灼，不懂葉灼在說什麼。

    ;;;

    ;;;葉灼一隻手撐著腦袋，然後用儘量簡單的語言開始解釋道，「所謂的售後服務，就是指你們在送貨上門之後，萬一顧客還有不滿意的地方，你們怎麼解決？別告訴本王你們送貨的時候不會發生送錯貨或者送貨時間太長客戶等不了的情況，遇到這樣的情況你們怎麼解決呢？」

    ;;;

    ;;;倪建宇沉默了一下，「殿下說的這些問題的確遇到過，之前若是遇到了這樣的情況，我們一般都會親自上門道歉。」

    ;;;記住網址m42zw．

    ;;;

    ;;;「現在你們的規模還不算大，接觸的顧客並不是很多，你們想想，等以後做大做強了之後，每天需要面對的顧客就是五花八門的，而你們的員工也不可能一個個都是素質極高，考慮過會不會自己的員工跟顧客發生矛盾和衝突怎麼解決，總不能每一次都是你們兩個親自出面吧，那你們就算精力再多也於事無補啊。」

    ;;;

    ;;;倪建宇撓了撓頭髮，然後訕笑道，「那殿下認為我們應該怎麼辦？」

    ;;;

    ;;;「建立一個售後部門，專門處理這些事情，別以為做買賣只要交易完成就行了，售後也是非常重要的一點，若是你們的售後能夠讓所有人滿意，那麼顧客對你們就更加的依賴，而且售後部門還能搞一個投訴箱，若是顧客覺得有哪裡不足的，都可以告訴你們，這樣你們針對他們提出的一些有價值的問題加以改善，足夠讓你們商行領先別人好幾步。」

    ;;;

    ;;;現在這個時候大家對於售後的觀念還不夠，所以葉灼提出來的方式讓倪建宇和鄧亞峰並不是很理解，可是不理解歸不理解，他們自然知道自己的眼光和見識根本比不上賢王，所以葉灼說的每一點即使他們不理解，也願意去嘗試一下。

    ;;;

    ;;;「好，我們會按照賢王殿下你說的辦的。」倪建宇最後認真的說道。

    ;;;

    ;;;葉灼滿意的點了點頭，然後輕咳了一聲說道，「那接下來就要說到本王需要你們幫助的地方了。」

    ;;;

    ;;;倪建宇和鄧亞峰立馬坐直了腰板，一臉嚴肅的看著葉灼。

    ;;;

    ;;;「別緊張，對於你們來說並不是什麼大事，就是本王希望墨兒可以加入你們的售後部門。」

    ;;;

    ;;;？？？

    ;;;

    ;;;倪建宇和鄧亞峰兩個人一頭霧水，葉墨世子的身份這麼尊貴，而售後部門專門就是為顧客服務的，這賢王怎麼捨得世子去做這樣的事情的？

    ;;;

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    ;;;

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    ;;;「還請殿下直說。」倪建宇謙虛的說道。

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    ;;;「售後服務？」倪建宇和鄧亞峰都眼巴巴的看著葉灼，不懂葉灼在說什麼。

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    ;;;倪建宇和鄧亞峰立馬坐直了腰板，一臉嚴肅的看著葉灼。

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