夢醒細無聲 452章 不能惹的人

    「洪濤，我算了算，你這麼一弄咱們公司的編制可就快五十個人了，工資壓力是不是有點大啊？」齊睿也不是吃閒飯的，聽著洪濤一會兒加幾個人，一會兒又要加幾個，還都是工資不低的技術人員，再算上二十名客服人員，每個月的人工成本都翻了好幾倍了。

    「你看，又來了不是！我不是說了嘛，這兩款遊戲只是公司的一個開端，我們目前除了運營兩款遊戲之外，更主要的是培養我們自己的運營、開發、客服、營銷團隊。」

    「正好，現在輪到齊總您了。遊戲再好玩、團隊再精銳，別人不知道也是白搭。您是搞藝術出身的，如何打廣告、如何營銷的事兒就交給您吧。至於您手下的兵，我還真不敢亂點鴛鴦譜。藝術這個東西我是一點都不懂，您和歐陽總監自己去劃拉幾個吧。但王麗以前在廣告公司幹過，她的文案水平也不錯，我可以先把她借給你用幾天。」

    運營運營，運行起來就得經營了。後期的廣告、與其他公司的合作、點卡銷售等等一大堆問題，就是齊睿的責任。對於這些環節洪濤更模糊，乾脆也別瞎叨叨了，讓她自己琢磨去吧。

    「這還差不多，我還以為你得再發表點什麼高見呢。放心吧，耽誤不了公司的事兒。不過你得給我一個大概的時間表吧，這兩款遊戲打算什麼時候推出，到時候我和凡凡親自給你的遊戲當廣告模特去。」齊睿一聽洪濤沒幹涉她的工作，滿意的拍了拍桌子上的文件，看來她也是有準備而來的，還真不是廢物。

    「現在是九月中，內測就放在寒假前吧，正式運營時間到時候看看內測效果再商量。時間還有，我不求速度，只要質量。記住，質量，每一個環節都務必做到儘可能的完美。」

    洪濤這番話一出口，在座的好幾位都長長鬆了一口氣。還有三四個月的時間呢，還是內測。代理別人的遊戲沒有太多數據方面的問題需要處理，光是周邊的工作確實很寬鬆，或者說太寬鬆了。

    由此他們也部分相信了洪濤之前所說的話，這位老闆還真是與眾不同，不是說一套做一套的主兒，他確實不著急往回撈錢，眼光放得很長遠。

    所以說一個人怎麼說並不重要，聰明人從來不聽別人說什麼，他們只是在一邊默默的看，看你怎麼做，然後再確定是否要跟著你一起干。

    從這一天開始，京城大學西門外的這幢小樓五層就進入了加班加點模式，燈光經常亮到半夜才熄滅。有了前方的大餅和兜里的工資，每個人都煥發出極高的工作熱情，就好像每多干一點就離那張看上去很美的大餅近一點似的。

    讓洪濤意想不到的是齊睿和歐陽凡凡最先干出了成績，她們倆找來好幾個同學或者朋友，還不知道從哪兒做了很多身和遊戲場景相應的服裝道具，然後就在萬泉河邊搭起了布景，開始拍攝宣傳畫了。

    還真別說，不愧是搞藝術的，跳舞和當平面攝影居然也能互通，她們倆當起模特也是有板有眼，一點兒不比專業模特差。畢竟底子好，不管是容貌、身材、形態都沒的說。

    但洪濤怎麼看怎麼有點咧嘴，齊睿弄的這些服裝挺眼熟啊，m』s店的六層是專賣osplay服裝的，也是這種風格，搞不好這位是又偷偷去了一趟東京呢。

    不過這次洪濤忍住了，沒去指手畫腳。好不容易鼓動起來的工作熱情只能鼓勵不能打擊，只要不把四層和五層的衣服穿出來就沒問題。

    而且在這方面洪濤很清楚自己和現在的孩子已經有代溝了，不清楚也不理解他們喜歡的東西。電腦遊戲本來就是給年輕人玩的，裡面就必須有年輕人喜歡的元素，都按照自己的意思去做，弄出來肯定不賣座。

    第二個出成績的就是洪濤自己了，客服人員的培訓進度很快，在張媛媛和費林的協助下已經基本完成，這不是嘴上說完成，而是經過檢驗的。

    齊睿不太服氣洪濤能這麼快把客服那群女孩子培訓好，專門到網吧里隨機抽取了幾個熟悉的顧客，讓他們就手頭遊戲的一些問題打電話詢問客服。接電話的客服不是其它遊戲公司的，就是洪濤培訓出來的那些女孩子。結果一出來，齊睿插著腰、眯縫著眼運了半天氣，但半個不字都說不出來。

    做試驗的七八位顧客對客服的態度都很滿意，專業知識也合格，處理結果就不算在客服工作項目之內了。畢竟是模擬，那些客服女孩子也沒權利去解決別的公司運營的遊戲問題。但她們百分百都把顧客的抱怨情緒降到了最低點，並且總結出來幾個遊戲的不足之處。

    洪濤覺得這就足夠了，客服並不是解決問題的人，她們的責任只是聽取顧客的投訴、安撫顧客的情緒、幫助顧客儘快熟悉遊戲、把問題反饋給運營遊戲和運營網站的技術人員。

    其中最關鍵的一點就是安撫顧客情緒，其實在很多時候，顧客心裡也清楚有些問題是沒法馬上得到解決的，他們之所以要打客服電話，主要還是一種情緒的發泄和抱怨。這時候如果客服人員能及時安撫、給出比較準確的答案，大部分顧客也不會胡攪蠻纏的。

    當然了，像洪濤這樣就屬於胡攪蠻纏的，他也在這次試驗中充當了一名顧客，然後拿著電話和自己公司的客服人員足足聊了十多分鐘，要不是齊睿實在聽不下去把電話搶了過來，他還在噴呢。

    據說接他電話的那個客服女孩子事後就和張媛媛申請調離客服崗位重新回網吧當收銀員去，她寧可少掙錢多受累也不想以後再碰上洪濤這樣的客人，說話太難聽了。

    「你就是當班小組長！別怕，有我這碗老酒墊底，以後再遇上這樣的人你就不怕了。再說這樣的人也不是天天有，萬一你班裡誰碰上了，你就要教她們如何應對，今天你應對的就不錯嘛。」

    洪濤當然不能讓她不干，能獨自抗住自己十多分鐘廢話還不急不鬧依舊保持禮貌的人，必須是人才，升官大大滴！

    「你可千萬別讓麗麗知道，這個女孩子是她家親戚，要是知道你這麼折騰人家，麗麗還得找你算賬來。」張媛媛對洪濤的任命很贊同，她對洪濤這張破嘴深有感受，也覺得這個女孩子是個當客服的料。不過還是提醒了洪濤一聲，以後要注意分寸，別惹不該惹的人。

    誰是不該惹的人？現階段就是孫麗麗。她是孕婦，已經快五個月的肚子都有型了，每天除了去網吧轉一圈之外，基本已經處於純保養階段，什麼活兒都可以不干，什麼享福的事兒都得她第一個上，飯菜不好吃立馬就得重新做。

    所以洪濤就多了一個天敵，打不得罵不得，連抱怨都不許有，這是張媛媛和保羅加上齊睿一起給他定的天條，絕不可觸碰。哪怕是孫麗麗拿著蒼蠅拍打洪濤的腦袋，張媛媛也得揪著洪濤的耳朵不讓他躲，還得誇麗麗打得好，力道還可以大一些。

    這次洪濤也真不敢反抗了，惹急了孫麗麗傷了孩子是小事兒，讓孩子他爸不高興可就是大事兒了。現在的保羅已經不是以前的保羅了，自打知道有了孩子之後他也水漲船高，脾氣見長，都敢給洪濤定規矩了。但鑑於他在京城聯通公司的職位對自己很有用，洪濤也得忍著。