大明廠督 第二百六十八章 顧客體驗

    冬日風語，樹影婆娑，日暖心歡。

    寧靜的徽煙湖波光粼粼，不時有公子少爺劃著小船，吟詩作對，一片歡聲笑語。

    湖心亭中，魏麒麟正和幾名女子聊得一陣火熱，幾名女子不時被魏麒麟所說的笑話給逗樂，引得從周圍不時經過的小船上的公子引頸側目！

    「魏公子，剛才你所說的芙蓉姐姐真的有如此駭人行為嗎？」一名女孩臉帶微紅，眼睛滾大。

    魏麒麟搖著扇子，端起茶碗便往自己的口中灌了一口水，猛地收住了扇子。

    他將一些茶水倒在桌台之上，然後便蘸著水，在桌上寫出了個s。

    「這就是s！外國的一種文字，形容女子曼妙身材確實極為恰當，芙蓉姐姐正是以此s型身材名揚南方的！」魏麒麟看著這幾位姑娘，隨意說道。

    葉媚兒放下手中的瓜子，將一小碗瓜子仁放到了魏麒麟的面前，拍手輕笑：「師父，你可別逗各位姐姐了，我可沒聽說過南方有個芙蓉姐姐呀！」

    「這是如是告訴我的，不信你們可以去問問呀！」魏麒麟毫不客氣地抓起瓜子仁，一顆顆地放進了自己的嘴中，滿口清香。

    另外一位姑娘好奇地問道：「你說的如是姑娘？可是曾經在麒麟樓驚鴻一瞥的那位姐姐嗎？據當時所見之人所說，如是姑娘的美貌，驚為天人，沒想到竟在你的家中！」

    其他女孩美目注視著魏麒麟，她們都紛紛艷羨。

    「你們要見如是，以後有的是機會相聚，讓大家見見，如是也憋壞了，在我家裡可是有一個多月沒出門。」魏麒麟摸著頭，隨意地笑著，卻將眼神看向了葉媚兒。

    「還有還有，我還要《射鵰英雄傳》的話本，那楊燦說的實在太好了，上一次我女扮男裝前去，連續聽了兩個時辰都不累！」一名青衣女子急切地說道。

    「要話本，見如是，都不是問題！對了，說到話本，我倒是想問問，你們覺得麒麟樓怎麼樣啊？」魏麒麟說著，卻從自己的懷中掏出了幾個小本子，放在了幾位姑娘的面前。

    那些姑娘如獲至寶，一下子便拿到了手中，快速地翻閱著，不時還小聲的討論。

    那名青衣女子快速翻看之後，看著魏麒麟：「這《射鵰英雄傳》真是你寫的嗎？魏公子，這實在太不可思議了。」

    「當然是我寫的了，你看上面的署名都是我。」魏麒麟指著那些小小的話本，同時又念出了裡面幾句經典的台詞。

    「既然你送話本，我們不妨說說自己對麒麟樓的看法吧！」青衣女子正色道。

    「麒麟樓，是我目前所看到過最有意思的酒樓，裡面的菜色豐富，價格公道。麒麟樓不僅提供好吃的食物，更是有各種好玩的，比如說主樓三樓的評書，場場爆滿。旁邊的麒麟貼吧，對面的麒麟客棧，簡直讓人眼花繚亂。很多人在裡面呆了可就不想出來了。」青衣女子杏眼微睜，越說越覺得神奇，越說越覺得興起！

    聽著聽著，魏麒麟覺得很有意思，這些女孩子比自己想像的要活潑的多。

    原本以為她們會老老實實的呆在家裡，沒想到竟然連女扮男裝都玩出來，說明她們的性子，的確和一般的大明女子不一樣。

    「別光說好的呀！不妨說說缺點吧？」魏麒麟來了興趣，聚精會神地看著青衣女子。

    青衣女子微微害羞，眼神看向了湖邊，不過隨後又鼓起了勇氣看著魏麒麟：「就像我剛才所說，很多人在裡面呆著就不想出來了。可是麒麟樓這幾個部分卻是分開的，特別是麒麟樓和麒麟客棧，中間隔著一條大街，真的非常麻煩，給顧客非常不好的體驗。而且，相關的娛樂項目太少了！」

    魏麒麟聽著聽著，眼睛就亮了。

    太意外了，這名幸青衣女子竟然還知道顧客體驗？這也太超前了吧！

    魏麒麟有些迫不及待地問道：「這位小姐姐……」

    他剛一出口，青衣女子卻是滿臉通紅地說道：「你這傢伙，誰是你的小姐姐，可別瞎喊！」

    魏麒麟摸著頭說道：「你就是我的小姐姐呀！嘿嘿，你剛才說到一個顧客體驗的問題，能解釋下什麼是顧客體驗嗎？」

    青衣女子稍稍用神，忽略了魏麒麟的稱呼，更感興趣主角的問題：「怎麼說呢？顧客體驗就好像是一種氛圍，當顧客進入到店面中，感受到那種舒適的氛圍，就可以稱作為顧客體驗。相反，如果這種氛圍被打破了，或者根本不存在，就無所謂顧客體驗了，生意自然好不了。」

    魏麒麟瞪大了眼睛，雖然這青衣女子說的比較直白，卻十分形象地說出了顧客體驗的真諦。

    「聽小姐姐所說，似乎曾經對顧客體驗有所研究啊？」魏麒麟好奇地看著青衣女子，和葉媚兒交換了個眼神，心中卻已經明白了十之*。

    「我們之前，也做過一些小生意，摸索摸索，便有了這個體會。正所謂做生意，就是要讓對方有賓至如歸的感覺，這樣才能夠有回頭客，才能夠將生意長長久久的做下去。做生意又不是一桿子買賣，還是得講究個誠信禮儀。」青衣女子說得頭頭是道，就連周圍的人也紛紛贊同。

    魏麒麟今天來，本打算當個老師教育她們，卻沒有想到這些女子，讓自己如此意外。

    葉媚兒兒呵呵笑道：「師父，咱們是不是讓你頗為意外呀，我們可不是什麼都不懂的小白喲！」

    魏麒麟露出笑容，朝著各位女孩說道：「今日前來，所獲頗豐，各位姐姐所說的的確讓我非常受益。」

    各位女孩卻是互相看了看，隨後將目光落在了葉媚兒的身上。

    青衣女子領頭說道：「媚兒，想必今天你找我們來，不僅僅是為了和我們說這些事情吧？」

    媚兒又將眼神看向魏麒麟。

    魏麒麟於是說道：「上一次見面的時候我就跟大家說過，我會給大家提供一個機會，那麼這一次機會來了，不知道在座的各位小姐姐能否把握到？」

    「魏公子，你左一個姐姐右一個姐姐的，說得我們都不好意思了，你有什麼話就直說吧！」坐在亭子門口一名黃衫姑娘，脆生生地說道，幾名女孩紛紛笑了起來。

    「我現在正在擴張生意，因此需要人來幫忙。我聽媚兒介紹，你們幾位對於做生意頗有興趣。我想，咱們似乎有合作的可能哦。」魏麒麟說罷，並用堅毅的眼神，看著眼前在場的各位女孩。

    一聽到魏麒麟如此說，在座的女孩眼睛發亮，隨後便是一陣小聲的嘰嘰喳喳！