董歡和宋飛相對而坐,從宋飛悠閒的眼神中可以看出,傅女士的相關問題,他已經有了眉目。美國小說網 https://www.gogogous.com/
咖啡的香氣繚繞,董歡稍稍有了放鬆,她等待宋飛的解釋。
宋飛品了一口咖啡,難得有這樣的清閒時刻,他的心不用謹慎在追蹤中,「還原傅女士站於樓頂的情景,樓上的人大多是醫護人員,樓底的人員複雜,這些人都得經過摸查,我們才會更更進一步接近真相。」
董歡「啊」的一聲驚訝,「原來這麼複雜呢,不懂你的取證細節,辛苦了!」
不過,看宋飛輕鬆的神態,董歡也沒有可擔心的了。
「黑勢力團體專門挑選沒有攝像記錄的位置,這又增加了我們搜尋證據的難度。」還好,宋飛的工作室得力助手很多。
宋飛露出一絲笑容,「啦!傅女士和陶子的視頻問題已經小有眉目,還有傅女士收到的莫名信息,我們正在進一步核對中。」
董歡聽到問題已經全面鋪開,她很高興,「好啊,好啊,我就不過問了,反正,我信你。」
助手又來詢問宋飛建議,宋飛只好去處理事情,董歡起身,「我也不便打擾你了,等你的工作有了進展再通知我吧!」
宋飛擺了擺手,他埋頭在工作中。
董歡向外走去,她路過福來街時買了這道街的招牌小吃。
馬寬在明仁醫院觀摩指導多日,他正在返回的途中。
董歡聞著香氣濃郁的麻辣串兒,她忍住沒下嘴,她要和他一起吃,這條街有他和她的美好回憶,想想都開心,「哈,美好的周末我來了!」
她去接馬寬,興奮,小幻想一股腦兒撲過來。董歡從遠處看到了等候的馬寬,之前和崔婷婷發生的不愉快,她早已模糊。
董歡伸手去拿行李,「去明仁醫院不習慣吧,那裡條件艱苦,辛苦了!」董歡眼中浸滿了溫柔,馬寬感覺到的是溫馨,原來的董歡真的回來了。
馬寬暢談起來,他談明仁醫院的醫療技術、醫德風貌,最後談到了崔婷婷他們,「婷婷啊,剛開始到明仁醫院時,她不習慣那裡的伙食,一直都在生病,這不,她剛剛適應,唉,總算讓我放心啦!」
這一番話不偏不倚戳中董歡的痛點,她心中思付,「難道又是那個丫頭使詐,她迷得馬寬連說話的語氣都變了,居然叫得這麼親切。」
董歡不說話,馬寬仍講明仁醫院的趣事兒,「周曉曉也不例外,你說她倆還都是農村女孩呢,怎麼就變得那麼嬌弱呀!」
在馬寬說話興致正濃時,董歡忽然甩出一句話,「你呀,你是寶玉,扎女粉堆兒很爽吧!」
馬寬的說笑戛然而止,他不敢吐露心聲了,「這又怎麼了?那種純粹自然的談話都不允許了。」
他們之間隱隱的多了一層隔膜,剪不斷、理還亂的心緒,董歡指指身側的麻辣串兒,「給你的,很好吃的,我們以前喜歡的。」
馬寬的興趣好像提不起來,他勉強應了一聲,他不想他們一見面就鬧情緒,曾經他和董歡都說好的,崔婷婷那只是誤會,可現在董歡又醋意上頭。
馬寬說先去趟醫院,董歡正好有事兒向葉子謙匯報,一路上馬寬的言語少了許多,去明仁醫院的見聞也只有說給同事了。
馬寬和董歡走進明德醫院,他們隱約聽到了護士們的談話。
「我們醫院怎麼總遇到這種事兒?」
「唉,唉,你們都住口吧,我們把工作做好,就是為明德醫院掙回臉面。」
這些閒言碎語立刻停止在董歡出現的那一刻。
眾人散去,董歡和馬寬面面相覷,他們感覺到的是惴惴不安。
董歡路經醫護室,陶子正哭得傷心,她走進去剛要勸說陶子,旁邊的大若拉董歡進了休息室,大若講述了事情的原委。
前幾日病房內轉來一名患者,權叔,他早些年在醫院做過手術,本無可厚非,這都是正常的事情。
本來病房內的病患很團結,有什麼問題也願意和護士交流。不明原因卻有幾名病患開始抱怨醫院的收費過於昂貴,自作主張要去掉其中的治療條款。
這些問題事關病患的身體健康,是不容忽視的。陶子說話直接,她講明了治療方案是主治醫師親自下的醫囑,值班護士無權更改。
陶子的回答實事求是,病患家屬開始有了大的情緒反應,他們說陶子服務態度差。
權叔舉著瘋傳的視頻,「來,大家瞅瞅啊,小丫頭就是這樣對待病患和家屬的,我們找護士長評理去!」
病患的情緒高漲,其中一名病患家屬舉著剛錄下的視頻,「如果你們醫院不想再擴大影響,就給我們一個說法,不然,我手中的這些資料也會公布於眾。」
一石激起千層浪,病房內所有人開始躁動起來。病患的主治醫師來到病房,他們做了詳細的解釋,這才稍稍平息了病患的情緒。
聽到這裡,董歡不禁問道,「事情就這麼解決了,沒有再深入做病患的思想工作嗎?」
大若壓低聲音,她指了指旁屋的陶子,「這不,我們剛從院長室出來,院長讓她給病患道歉,陶子感覺自己委屈。」
董歡腦海中又迴蕩起護士們的竊竊私語,她終於知道事情的原因了,她突然心有疑問,「權叔是從中作梗之人,莫非他另有目的,後來喊上傳資料的病患家屬也應該重視起來。」
馬寬已經在外安慰陶子,陶子仍是氣憤,「搞不懂啦,我有什麼錯,跟病患解釋得合情合理,都是那些病患無理取鬧。」
馬寬等陶子發出心中的怨恨,他講出了自己的看法,「我們和病患各自的站位不同,病患是弱勢群體,我們是服務部門。當各自有情緒時,我們要站位高一些,用和緩的態度來解決一切。」
陶子不說話,但表情依然懊喪。安然也過來了,她攬過陶子,「好啦,我知道你受委屈了。」陶子的眼睛浸滿淚水。
「你的解釋沒有錯誤,我們護士做得就是情緒的安撫工作,所以,我們的情緒永遠溫暖而充沛,你忘記了我們入職的初衷嗎?」
安然是東醫辦室最優秀的護士長,她的工作總是那麼出色,陶子對她十分欽佩。
安然看陶子倔強,她首當其衝,「行,我知道你的心思,你的工作由我來協助,好嗎?」
安然帶領陶子,大若來到病房,她們整齊地向病患們鞠了一躬,安然微笑著,「大家好,我為我們原來的態度道歉,大家有什麼疑問儘管提,醫院會給出最充分的解釋。今後的陪護工作,我和陶子她們一起來。」
安然的態度如春風化雨,自然地讓人放下警惕,心情慢慢平和。
其中有一位病患家屬說了話,「她是明德醫院的上榜護士,她的工作可是讓所有人都折服的。」接著又是一陣小議論。
大家開始注意安然,安然仍是態度謙和,她和陶子開始給一床病患做常規護理。
安然的手法輕柔,一直和病患暖心交流,直到病患欣然點頭。
權叔在一旁還是一臉的鄙夷,所有,董歡一直看在眼中,這些有必要告訴宋飛。權叔有可能是黑勢力團伙安插的破壞分子,董歡暗自拍攝了相關畫面。
陶子跟在安然身側,她學到了不少安然的優點,安然面對病患的任何狀態都是波瀾不驚,始終保持淺淺的微笑。
病房內的氣氛變得和悅。安然輕輕觸碰陶子,兩人一秒眼神交流,陶子感覺到了工作中的快樂。
三號病床的老太太一直誇讚陶子,「這丫頭工作有熱情,遇見困難不氣餒,真是好樣的!」
老太太的誇讚讓陶子感受到了自身的價值,她默默在心中給自己點讚,她不再畏首畏尾,而是真誠地對待每一名病患。
權叔說不出安然哪裡不好,但他總是言語帶刺,陶子有些發怵,安然仍是微笑,她儘量滿足權叔提出的要求。
權叔身側的大爺說話了,「行了,行了,安護士很盡心,你就遵從醫院的規定吧!」安然的笑臉融化了一切。
大家不約而同地鼓起了掌,冷漠、怨恨全消失了,每個人臉上洋溢著笑容。
安然和陶子走出病房,陶子長舒了一口氣,「唉,總算扭轉了原來的局面,這都是你的功勞,謝謝你幫助了我!」
大若走過來,「恭喜陶子成功蛻變了,變得越來越優秀了。」
陶子高興了,大若又說,「我告訴你們一個好消息,『優質護理服務先進護士』在下個月舉行,有興趣參加嗎?」
安然拍了拍陶子,兩人異口同聲道,「嗯,我們一起參加!」
權叔在洗手間撥通了神秘電話,「我的身體基本恢復了,這裡護士們的護理真的是無可挑剔,我好不容易挑起了氣氛,現在又熄滅了。」
權叔等待指令,沉悶的聲音傳來,「你要做事自然一些,不要被別人懷疑,一切聽從醫院的安排吧。」
權叔從洗手間出來,他再次回到病房,尋找合適的契機,醫院隨時面臨再上熱搜。
董歡前去院長室匯報,她說了宋飛的調查情況,又簡說了陶子的轉變以及她發現的可疑情況。
董歡拿出拍攝的資料,葉子謙並不驚訝,「不論我們面對何種嚴峻的挑戰,只要我們堅守醫務工作者的初衷,困難自會減弱。」
董歡指了指手中的資料,「我把這些發給宋飛,他肯定能用得上。」
葉子謙點頭,他指了指時間,「歡歡回家吧,今天是你的休息日,馬寬打電話了,他一會兒過來匯報工作。」
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