我就是這樣漢子 第八百零四章 重要決定

    測試廣告1        安聯總部，周晨正在和高管們開會。讀書都 www.dushudu.com

    會議室里，氣氛很是輕鬆，放眼看去，就沒一個人正襟危坐，也沒有一個人板著臉，包括正在進行匯報的項目負責人。

    這也是周晨主持和參與的會議的常態，當然，還是會有幾次會議，氣氛會凝重一些，大家表現得也會緊繃一些。

    畢竟，一個老闆在普通員工面前，始終和和氣氣的，那沒問題，但沒有一個老闆，能在核心高管面前，也始終是和和氣氣的狀態。

    不存在任何不存在任何問題的組織，出現一些問題或者問題的苗頭的時候，組織的負責人，如果對沒有意識到相關問題嚴重後果的組織核心成員，依然和和氣氣，那這個組織，大概率長久不了。

    今天的會議，以及大部分的會議都很輕鬆，主要也是因為，方方面面的工作，進展都相當順利——這也是很多公司在高速發展期的狀態。

    在這個階段，企業高速的發展，會讓很多問題，看起來都不是問題，所以從上到下，感覺都很輕鬆。

    當然，因為周天才的緣故，安聯目前連看起來不是問題的問題都很少，大家自然就更是輕鬆。

    最核心的方面，註冊用戶的增長，在多了那麼多實力雄厚的玩家以後，依然強勁，這從大家的目標就能看出來。因為用戶增長率的數據，一直呈增長的態勢，所以大家現在都轉而去關注另外一個目標，那就是，究竟在什麼時候，註冊用戶能突破9位數。

    突破，那是遲早的事，也一定不是終極的目標，大家追求的，是不是能創造一個最短時間的記錄。

    雖然在自家開創的這個行業里，目前對國內的社交巨頭企鵝，都占據相當大的優勢，大家還是希望，能在用戶過億所花的時間上，也超過企鵝。

    雖說存著這樣念頭的背後，無疑說明了安聯的高管們，內心深處對企鵝的深深地忌憚，就是還是有些不自信，周晨在這事上，也沒少積極的推波助瀾。

    有一句話，眼下還不是有很多人知道或者重視，將來經過眼吧前兒還不是特別受人追捧，但過兩年就會被推上神壇的喬幫主引用後，會迅速被世人所知，並會被國內很多人做很多解讀，那就是「保持飢餓，保持愚蠢」。

    周晨對這句話，也有自己的理解：始終不要滿足，始終不要自大。

    而不要自大，大體上也可以理解為，不要太過自信。

    他覺得，大家這種不自信的心態，只要引領得當，也是好事，反正把自己看得低一些，總比老子天下第一要好

    最核心的另外一個方面，就是用戶的滿意度，結果也讓大家都很滿意。

    這其實可以算是一件必然的事，如若不然，在有了那麼些其它的選擇後，安聯的註冊用戶增長，不會依然這麼強勁。

    當然，這樣的倒推，並不一定就成立，因為還存在一種可能，那就是，比爛。

    在有那麼多的選擇後，更多的用戶依然選擇安聯，並不是安聯有多好，只是安聯不像其它的那些玩家那麼爛而已。

    但現在，從事實來說，這個倒推就是成立的，用戶對安聯的滿意度，就是普遍比較高。

    這除了產品確實打磨得很出色之外，自然還跟公司成立之初，周晨就強調的另一點，服務，有很大的關係。

    我們的網際網路企業，最被詬病的一點，並不是什麼沒有夢想，而是沒有客服。

    周老闆在創辦之初就強調的客服，是安聯在這方面能優於所有同行的一個主要原因。

    不只是有專門的人工客服，包括他在內的所有高管，每周的一項固定工作，就是電話拜訪幾位重要客戶，還強調，必須是電話拜訪，通過安聯平台溝通，或者是發郵件都不行。

    特意制定的工作流程，保證了這些拜訪不會淪為形式，會確保相關的信息，直接反饋到工作中去，這自然讓安聯微博的小瑕疵，越來越少。

    而這項工作，本身就會提升用戶的滿意度。

    用戶也都清楚，不可能有完美無瑕的產品，那麼，就是在產品力相當的前提下，一家會用心聆聽他們意見的平台，肯定會讓他們更滿意，何況，在所有玩家中，安聯的產品力又始終最強。

    說起來，這是同行們哪怕清楚，但也很難克隆的一個方面。

    不同於安聯，微博，並不是此時已經登場的其它玩家的主業，他們的主業，或是即時通訊，或是門戶，或是搜索，或是遊戲

    無論他們都主業是哪一種，一個共同點就是，都談不上有客服。

    主業都沒有客服，他們又怎麼會，或者怎麼好在這個新產品上，花大力氣組建客服部門？

    至少現在不會。

    周晨很樂見這樣的現狀，嘿嘿，現在不會，將來，你們就沒有這個必要咯。

    用戶都沒有，還要什麼客服？

    「這兩項數據確實不錯，但我覺得，都還可以更高一些，比如，都提高5個百分點。」

    大家都表現輕鬆的時候，自然要適當的給他們點壓力，不然，他們可能還真就不會爆發出最大的動力。

    「可以這樣說，只要用戶滿意度和註冊用戶增長率這兩項數據一直保持領先，那麼，我們安聯就一直會保持領先，所以很簡單，我們的工作，主要就圍繞這兩項展開，我們的工作，就一直要以用戶為導向。」

    「也就是，不論何時，我們都要切記，始終要把主要的精力，放在用戶身上，而不是和同行的競爭上。」

    「以及，我希望，大家要思考如何在新形勢下，確保這兩項數據的領先，比如，現在大家就要思考，在我們加入廣告後，用戶的滿意度，是不是依然能保持領先？」周晨看著大家說。

    「周總，」付佳航看起來非但不覺得有壓力，反而非常雀躍，「我們，要上廣告了嗎？」

    其它人，也都萬分期待的看著周晨，希望自己沒有理解錯。

    「我覺得，相關的條件已經成熟，可以保持高度克制的嘗試一下，」周晨說：「就和新版本更新同時進行。」

    付佳航激動的拍桌子，「那還等什麼？開干，開干！」

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