我能看見本章說 第一千一十章 神秘人

    第一章心理，章本碩盯著一個碗發呆。筆硯閣  m.biyange.com

    這個碗就是很普通的碗，吃飯用的，偶爾用來喝水。有時第一章心理的諮詢師吃膩了外賣，就會把外賣的菜倒進碗裡，假裝在吃家常菜，欺騙胃，看，這不是外賣，不是外賣，吃了不胖。

    章本碩之所以盯著一個空碗發呆，不是餓了，而是因為這隻碗在水上漂。

    碗在水上漂是很正常的事，比如說懶得洗碗，或者和老婆吵架了，賭氣說老子今天就不洗碗，你能拿我怎麼樣？我就愛洗衣服！

    把水先放起來，讓碗在水裡泡一下，這樣等老婆氣消了，自己也洗好衣服後，偷偷過來洗碗，可以輕鬆些。

    如果碗正常，水上漂也正常，那為什麼章本碩一直盯著看？

    因為水是馬桶的水。

    章本碩叫來六六，指著衛生間裡的馬桶，問：「這是怎麼回事？」

    六六說：「就上次那個來訪者，叫什麼來著，欠我們9888元的那個，他推銷了這個馬桶，又能賞魚，又能喝酒舒緩心情，還能放音樂，說挺適合我們公司的，我就買了一個試試，打八折。你不是答應了嗎？」

    章本碩指著馬桶里的碗，說：「我問的是這個碗。」

    六六說：「哦，有個來訪者上廁所喝酒喝多了，李臨跑過來問我，說我怎麼辦，我就遞給他一個碗，讓他交給來訪者」

    章本碩瞪大了眼：「你讓來訪者用碗舀水喝？」

    六六糾正：「是用碗倒酒喝。這樣不用吹瓶，能節制一點。」

    章本碩皺著眉，看馬桶抽水箱裡的魚游來游去。

    六六問他：「你不上廁所嗎？」

    章本碩說：「現在不想了。下一個來訪者呢？」

    章本碩走出去，六六跟出來，站在廁所門口正要說話，隔壁女廁所里走出一個男人，跟章本碩、六六打招呼：「早，章老師，早，六六姐。」

    章本碩、六六點頭，那人走出去。

    過了一會兒，章本碩問：「那人你認識嗎？」

    六六說：「認識啊。就是下一個來訪者，叫餘味。」

    章本碩想了下，問：「那他為什麼從女廁所出來？」

    ……

    辦公室里，章本碩和餘味面對面。

    餘味正要說話，章本碩說：「你不用說，我都知道了，進女廁所不算什麼了不起的怪癖，有很多男人想過，也實踐過，甚至有人在自己家裡建了兩個衛生間，一個貼男，一個貼女，就是為了過過癮。這個問題不大，大多是由焦慮引起的，只要你正視」

    「章老師，你誤會了。其實這是我的工作需要。」餘味說。

    章本碩：「你工作是掃女廁所？」

    餘味：「不，我的工作是神秘人。」

    章本碩搖頭，表示聽不懂。

    餘味解釋：「我在一家調研機構工作，職位是高階神秘人，主要從事基層崗位調研活動，根據和甲方協定商議的細則手冊，監督基層標準化服務水平。舉例來說，最常見的就是銀行了。銀行總部每年都會委託我們公司，派出神秘人，偽裝成普通客戶，去銀行辦理業務，藉此機會，檢查銀行櫃員、大堂經理、保安等等從業人員的工作素質和服務水平。」

    章本碩問：「具體怎麼做？能介紹一下嗎？」

    餘味說：「很簡單。這個工作表面上看，是憑我們的心情和個人好惡來判定，其實是有一套標準流程，和內部糾正措施的。我們公司在接到甲方委託後，和草擬一個簡單的方案，遞交甲方審核，經由甲方修改補充後，形成標準工作手冊，下發給我們公司的一線神秘人，根據業務難度，派出相應等級的神秘人，配齊錄相、錄音設備，嚴格按照工作手冊檢查甲方下屬公司基層崗位。檢查中，絕不能暴露身份。被看穿的話，會先走掉，公司會再派一個經驗豐富的老手過來檢查。因此，我們的工作原則之一，就是像個普通人。要像最頂尖的殺手一樣，不出手的那一刻，誰也看不出他是個殺手，一擊得手後，他混入人群，誰也找不到。」

    「還是拿銀行做例子。比如我今天去一個網點，就會提上手包，手包里放著微型攝象機，進去後，先轉一圈看一下。然後再開始辦理業務，按項扣分。」

    「大堂經理站姿不正，櫃員沒雙手接錢，沒迎來送往，沒有微笑服務，客戶有其他業務意向，櫃員沒有主動銷售等等，都要扣分。」

    「一些不專業的調研公司為了降低成本，常會用低價聘請大學生來做神秘人，學生們的銀行卡餘額不多，也沒有辦理其他理財投資業務的經驗，往往一進門就被大堂經理發現，導致調研結果扭曲失真。但我們公司是本行業的前三強，不會做這種砸口碑的事。像我這樣的高階神秘人，公司里還有六個。一般情況下，我們絕不會暴露自己身份。」

    章本碩看了一下，問：「你就是用這個手包來錄相的嗎？」

    餘味搖頭：「不是。那是初級神秘人用的手段，我早就不用了，只要接受過一兩次檢查，稍微有點經驗的櫃員都會發現。」

    章本碩：「那你用什麼？」

    餘味：「這個。」他點點自己衣服上的紐扣。

    章本碩湊近了看，「這么小？」

    餘味：「其實我用過很多設備，攝像眼鏡的框太粗，很惹人注意，手機拍人太明顯，手包就不用說了，鑰匙鏈改裝的微型攝像機因為用的多的緣故，最近也不流行了。只有紐扣是最保險的，就算對方懷疑，也很難求證。只是用紐扣攝像機拍攝，角度不好控制，只有經驗豐富的神秘人才知道怎麼自然調整姿勢，變換角度，又不會引起對方懷疑。」

    章本碩問：「你現在有在拍嗎？」

    餘味說：「絕對沒有。我是專業的。神秘人的偷錄設備和偷錄資料是甲方資產，只會提供給甲方，用於內部教育改造需要，絕不會外泄。日常生活中，我們也絕不會開啟設備。這是身為一個神秘人的基本職業操守。」

    章本碩低頭想了一會兒，問：「那再回到最開始的那個問題：神秘人跟你進女廁所有什麼關係？」

    餘味說：「哦，那是因為我剛接到一份新任務，甲方委託的調研辦公場所都是女人，為了無縫融入，不惹人注意，所以我才練習如何自然地進出女廁所，同時不被人懷疑。」

    章本碩問：「什麼場所？」

    餘味說：「浴罷溫泉女士pa養生會所。」