抱着日記去重生 第44章:服務態度

    林薇聞言有些欣喜，喜笑顏開道：「好，那我現在就告訴她！」

    李五無語，「哎，行了，先別急，你先告訴我統計的營業額有多少了？」

    林薇這才開始翻出賬單，

    「截止4點之前，一共382.03萬元。」

    李五預料今天銷售的收入不會差，當聽到林薇說出的統計數據，還是有些意外，居然那麼少？

    李五卻是忘了，現在只是01年，消費能力不能跟前世比較，白天三百多萬銷售數據，已經破了溫平所有賣場開業記錄了，何況晚上還有一波數據。

    他自己意外，是因為他還有上億資金投資在外面……

    「嗯，我知道了，晚上肯定還有一波高峰期，晚上結束時，再統計一遍。」

    林薇點頭應是，等李五走後，林薇迫不及待拿出手機給同學打電話了……

    五月的晚上，出來遊玩的人明顯比白天的多，不過還好有了白天的經驗，所有員工都是有條不紊，忙碌而充滿活力。

    好不容易到了晚上11點，購物中心還有零零散散幾個客人，等客人全部走完以後，關了大門。

    李五早準備了紅包，給每一位加班的員工現場發了一百紅包，原本一身勞累的員工，收到紅包後，感覺身上的疲倦已經沒了一半。

    李五又適時公布一條重磅消息：

    只要他們盡心盡力，把五月當成自己的家一樣愛護，只要在五月做滿一年，並且零投訴，每多做一年，就給大家漲三百工資。相當於一年後，原本1500的工資漲到1800，兩年後漲到2100……以此類推，一直到十年後截止。

    這個通知一出，所有人一片譁然，包括杜源，也目瞪口呆，李總這是要幹嘛？嫌錢多啊！這到處撒錢？

    不怪杜源驚詫，按他的眼光也覺得太離譜了，這個獎勵政策，太狠了！

    但李五知道，就算照這個獎勵，十年後，也才4500一個月，能在這裡工作十年給這個工資，一點不高。何況那個時候，工資早就提高兩倍了，自己這獎勵政策聽著很多，其實很漫長！

    當然李五也不會讓他們覺得容易，之所以說到零投訴，李五的目的就是提高員工服務質量，像購物中心這種服務行業想要長久，服務是第一位，質量第二，價格第三，缺一不可。

    李五準備閒下來，依靠後世經驗，寫一個員工守則和獎勵規則，把服務質量提高到後世那位以服務聞名遐邇的胖東來的同一個水平上。

    雖然一開始會一點難，不過李五有信心。

    等其他員工都散去以後，只剩下林薇和杜源。

    羅偉本來要留下，李五讓他回去了，吉祥小區離這裡很近，只有幾百米距離，而且李五和林薇可以一起開車回去，安全上不用擔心。

    李五照例先問了今天所有的銷售統計，

    林薇笑著道：「晚上比早上的人還要多，所以銷量也很好，今天全天一共銷售了660.23萬元。」

    李五點頭，相當於淨利潤一天賺了一百多萬。不過這是活動期間，人流量自然大一點，慢慢會回歸正常。

    杜源眼睛都冒光了，按分紅模式，百分之五，那就是差不多十萬塊……

    這個時候，杜源渾身充滿幹勁！把剛剛李五說的獎勵政策也給忘了！

    「杜總，你是不是覺得我剛剛說的那個獎勵政策，有些太高了？」李五突然問道。

    杜源猶豫了一下，正要說話，李五笑著擺擺手。

    「其實杜總不說，我也知道，不過，杜總，等一年後，我們再來談論這個政策吧，到時候你就會知道，我這個決定是多麼英明了！」

    ……

    和林薇回到吉祥小區，林薇住李五對面一套房，前幾天林薇過來，看見這麼大一套，有些不知所措，覺得太大了，一個人不需要住那麼大的地方，在李五勸說之下，才勉強答應先住一段時間，等找到合適的房子再搬出去。

    時間已經快12點了，囑咐完林薇明天可以遲一點再上班，李五回到屋裡，先洗了澡，倒頭就睡著了，這幾天確實累壞了！

    第二天睡到九點才醒，起來洗刷好，準備去五月，想了想，來到林薇門前，敲了半天也沒有人應，心想，這丫頭不會上班去了吧？

    昨天回來太晚，已經叮囑過，讓她遲一點去。

    來到五月廣場，杜源他們已經在忙碌了，購物中心每天8點半上班。

    昨天的活動留下許多事情需要處理，貨物清點補架等等。

    看見林薇確實在上班了，李五也沒說什麼，有這麼能幹的員工，老闆能說啥？

    經歷了昨天的瘋狂，今天人流量明顯大大降低，李五來的時候，只有幾十個顧客在買新鮮蔬菜，這些都是吉祥小區和旁邊的住戶。

    跟昨天相比較，人氣簡直天壤之別，不過也正常，現在是白天，購物中心都是晚上生意比較好，而且如今周邊還沒完全開發，想要立即爆滿，那也不可能。

    李五也不著急，他也不是靠著購物中心馬上能賺大錢。

    經過昨天的場面，本地電視台也報道了，按理說不至於這麼點顧客。

    「杜總，安排幾個人，多複印一點傳單廣告，繼續在溫平大街小巷宣傳。」

    杜源聽了一愣，略帶詫異地問道：「還要宣傳？這……有必要嗎？」

    按杜源想法，名聲現在已經打出去了，接下來就是做好服務質量，統籌商品價格。

    幾乎每個新賣場都是這樣做的，前期什麼發傳單啊、上報紙啊，就是為了把名聲打響，後面就不會再繼續了。

    李五笑道：

    「現在遠遠不夠啊，現在要趁著熱度，一定要把五月購物中心推廣到深入民心，讓溫平人只要想購物，馬上就會想到來五月。

    同時，我們的打折優惠，可以通過辦理會員卡來實現，既可以鎖定客戶，又能在會員卡上賺一筆。」

    這些都是李五這後世見過那些大商場裡面套路，可以說是現學現做。

    「小雲，讓後勤主管過來一下。」

    李五朝旁邊一位營業員說道，那位妹子應聲離開。

    不一會，後勤主管急匆匆走過來，「李總，您找我？」

    李五點點頭，「於主管，帶上紙筆，有些地方需要增加一點東西，我一邊說你一邊記。」

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