景區管理員 第18章 沒想到他是帶着任務來的

    倪忠維能說出這番話，說明對岳東很有好感，岳東決定趁熱打鐵，按照剛才的思路進行，就站起身來。

    「大爺，濺水這件事情，肯定是我們景區的責任，一定會督促整改，杜絕此類事情發生。我代表我們景區，給你道個歉。」

    岳東給他鞠了個躬。

    倪忠維也趕緊站起身來，「小岳，這不關你的事，公廁管理人員才是有責任的。」

    岳東徹底明白了他的訴求，立刻從牆上的電話列表中，找到了事發區域環衛組的電話號碼，很快就接通了。

    「你好，我是運營管理科的岳東，是環衛科徊龍河組嗎？」

    一個有些粗獷的聲音傳了出來，「哦，是小岳，我是徊龍河組的副主管泮恆之，有事嗎？」

    岳東在腦海里搜索了一下，想不起來這人什麼模樣。

    百龍山景區是上千人的大企業，地盤也大，所以分為徊龍河、匯龍河、虬龍峰三個管理區。

    「管理區」的含義，不是針對岳東所在的運營管理科來說的，可以理解為相對獨立的區域，打理大部分事務的是經營科，對應三個管理區設置了一二三科，安全保衛科、環衛科對應著分了小組。

    屬於實權派的運營管理科，整天巡查這裡巡查那裡的，卻沒像經營科那樣分區管理，這是儘量避免形成關係網。因為誰也不可能和所有運營管理員關係密切，不可能每次遇到事都靠著關係戶打招呼，那也太麻煩了，也不一定來得及。

    因為焦兆松事件，打電話找曹保蘇的刁副科長所在的經營三科，連科長算上有224人，管理區內有在冊的中長期經營戶302人，另有演出團體、參展團體或個人、撂地演出者約70人，加上整體效益遠高於其他兩個區域，是百龍山景區當之無愧的第一大科，所以刁副科長和誰說話都挺嘚瑟，但曹保蘇沒給她面子。

    如果按照人數來說，和經營三科同在虬龍峰區域辦公的運營管理科真的很小，連曹保蘇算上只有39個人。做為主力部隊的運營管理組，連主管程劍偉算上，只有26個人。

    所以認識他們的人比較多，他們卻不可能記住其他人，岳東也不例外。

    如果說事發區域在環衛科虬龍峰組的管轄範圍，岳東對那些工作人員大部分有印象，一是因為低頭不見抬頭見的，二是其中一部分還在運營管理科的院子裡領取中午的工作餐。

    至於徊龍河組，岳東很少很少打照面，能叫得上名字還對得上模樣的，除了主管，只有必經之路上的三個人。

    雖然想不起電話那頭是誰，岳東也得先客氣一下。

    「原來是泮主管，好長時間沒見了。我剛調到投訴處理組，現在是代理主管，沒想到接手的第1個投訴，就麻煩到了你。我新官上任，泮主管可得支持一下。」

    岳東的新官上任四個字，一個字一個字咬得特別清晰，電話那頭的泮恆之，一下子坐直了身體！

    「小岳，你說，我肯定支持。」

    岳東把事情經過簡述一遍後，特意強調自己本著息事寧人的態度，而且不感覺倪忠維那麼大歲數虛構這點事討說法，所以代表景區正式道過歉了。但倪忠維需要責任方明確的態度，所以才打電話查證、問詢。

    泮恆之根本不需要去查證，因為倪忠維投訴的那位有那種表現毫不奇怪。

    他立刻讓岳東把電話交給倪忠維，非常誠懇的承認監管不力，深表歉意，馬上督促整改。

    老人表示接受道歉，要的就是這個態度。

    泮恆之掛斷電話後，一邊的下屬很是不以為然，「泮主管，竟然有人因為這麼點芝麻小事去投訴，也太搞笑了吧。」

    泮恆之搖搖頭，「歲數大了都愛較真，既然跑那麼遠去投訴，說不定會去看結果，萬一再去找岳東可就麻煩了。你趕緊去查查什麼問題，看看好不好修整，不行就報總務科。」

    「我沒怎麼鼓搗過那玩意兒，不用這麼著急吧？明天那誰就上班了，咱們組裡就他會鼓搗，你沒必要怕岳東。」

    泮恆之一瞪眼，「千萬別等明天，現在還真就怕岳東！他那個代理主管不是什麼好差事，特意強調新官上任，讓我支持一下，不就是暗示我新官上任三把火嗎？他只用十分鐘就搞的焦兆松灰頭土臉，我可不想他第一把火燒我頭上。」

    「真要是那麼著急的話，報總務科也不一定馬上修得好，要不然，先擋塊板？」

    「行行行，你趕緊去。」

    這一邊岳東結束通話後，倪忠維立刻表示對岳東的處置很滿意。

    岳東可以斷定，在處理完這起投訴之前，馮高、鄭向鴻、屈磊肯定有各種理由不回來，所以補償方面只能靠自己。

    岳東覺得倪忠維還算豁達，就直接向他明說手頭沒有補償資源，問他大概什麼時候離開，會提前送到景區大門口的服務中心，報上名字就可以領取。

    倪忠維連說不用，有責任方明確的態度就足夠了。

    岳東覺得他耽誤了時間來投訴，只得到一個態度有點不過意，關鍵是沒讓自己接手的第一個投訴鬧出不愉快。

    岳東告訴他，如果以後還有興趣來遊玩，提前打個電話，至少得送張通票給他。

    沒想到倪忠維說還真會再來，但不是一個人。

    岳東立刻說可以給兩張。

    倪忠維微笑不語。

    岳東轉身問了江學鵬，江學鵬說這類投訴，主管的權限最多三張。

    倪忠維說真的不需要，到時候煩請督促好服務，讓自己別坐蠟就行，這是第一次為集體辦事，千萬別辦砸了。

    原來，倪忠維是外地一所老年大學的，攝影班計劃在市里搞個旅遊攝影展，大致確定了周邊縣市幾個有山有水的景區，幾個腿腳好身體棒的分頭進行旅遊體驗，匯總後確定目的地。

    要不然，他才沒那閒心因為濺點水就非得要明確的態度！

    他對百龍山的好山好水很是讚賞，這是想體驗一下出現問題後會不會得到妥善處理。

    如果不是換成岳東接待他，他都想打退堂鼓了。

    岳東沒想到他是帶著任務來的，幸好自己來了，要不然他這退堂鼓一打，對百龍山景區的負面影響可不是一點點！

    先不說老人們都愛聚堆討論，重點是這個年代進入老年大學的，可不是普普通通的老人，都是離退休幹部，影響力比普通遊客大得多。