景區管理員 第23章 消除怒氣值的正確姿勢

    今天的太陽很給力，還不到十一點，排椅就干透了，還曬得熱乎乎的。

    海綿墊子也來回翻了三次，拍打了三次。

    岳東親自去把木鋸還給常有順後，就讓江學鵬、馮高把排椅和海綿墊子搬進屋裡，等熱氣跑得差不多了，再試試效果如何。

    想不到還沒等嘗試，就有一個中年人氣沖沖的來投訴。

    那滿臉滿腮的大鬍子看上去挺凶的，鄭向鴻和屈磊不打算過去接待，馮高也磨磨蹭蹭的。

    江學鵬覺得有岳東鎮場子，挺直腰杆走了過去。

    「你好，是來投訴的嗎？」

    絡腮鬍眼皮一翻，「廢話！上你們這兒當然是投訴，難道來給你們唱小曲逗樂子？」

    鄭向鴻差點笑出聲來。

    岳東見絡腮鬍挺沖，擔心江學鵬應付不了，就走過去一邊把海綿墊子鋪到排椅上，一邊熱情地招呼絡腮鬍。

    「你可是來巧了，我們這裡剛添置了海綿墊子，曬了曬太陽，殺了殺菌，還沒來得及鋪上，你就來了。趕緊坐下，歡迎提出寶貴意見。」

    絡腮鬍大手一揮，「坐什麼坐！都快氣死我了！」

    岳東依然保持著笑容，「俗話說站著的客人難伺候，你這是一進門就向我們證明自己很難很難伺候嗎？」

    絡腮鬍一愣！

    岳東指了指排椅上的海綿墊子，「你看看，確實很新，我沒騙你。你也可以摸摸，太陽曬後的溫度還在，在這一點上我也沒騙你。我剛才已經說了，『歡迎提出寶貴意見』，你覺得我只是隨口說說嗎？」

    絡腮鬍扭頭看了看，走過去「呼嗵」一聲坐下，嘴裡還嘟囔了一句，「我就信你一回，倒要看看你幫著誰說話！」

    岳東在他對面的桌子後面坐下，把投訴受理單擺在眼前，詢問、記錄對方的姓名和要投訴的事件。

    絡腮鬍拍了一下大腿，「越想越上火！我跟你說啊，」

    他說著說著想站起來，但因為重心下陷，想一下子起來有點費勁。

    岳東伸手做了個安撫的動作，「你坐著說就行，我聽得見。你是來解決問題的，又不是想和我吵架，沒必要站起來，是不是？」

    絡腮鬍正打算用兩隻拳頭撐著兩側站起來，卻發現兩隻拳頭也陷在裡面不好用力，有心展開手掌試試，但聽岳東這麼一說，乾脆停止了動作，以免再一下子站不起來丟了氣勢。

    他沒想到這海綿墊子看著高度還可以，人一坐下去，整個身體都往下陷，還稍微有點窩肚子，很難痛痛快快地發出火來，所以才想站起來說話。

    岳東臉上帶著微笑，「你來投訴，肯定是因為我們景區的某些方面讓你心裏面不舒服，我們投訴處理組就是幫你消除不舒服的。消除不舒服，從身體開始，所以不要在乎坐姿，怎麼舒服怎麼來。你可能有點窩肚子，你和我說話的時候，可以把後背靠在椅背上，就舒服多了。」

    絡腮鬍下意識地把身體後仰，靠在了椅背上，確實舒服多了，情不自禁地露出笑容，開始敘述事情經過。

    鄭向鴻把左手扶在額頭上，那架勢像是在看右手拿著的報紙，其實目光早就飄到了岳東那邊，暗說簡直是見鬼了！

    岳東怎麼會這麼快安撫下絡腮鬍的情緒？

    好像沒什麼很特殊的手段。

    難道秘密在沙發排椅上？

    屈磊沒有掩飾自己的目光，在岳東、絡腮鬍、沙發排椅之間來迴轉悠。

    他以前也說過類似於岳東說的「你坐著說就行，我聽得見。你是來解決問題的，又不是想和我吵架，沒必要站起來，是不是？」

    但沒人在乎，該站起來還是站起來，該吵吵還是吵吵，沙發排椅這麼神奇嗎？

    就是因為站起來比較費勁，所以就不站起來了？

    馮高的心裡卻開始突突跳了。

    高手！岳東果然是高手！主管爭奪戰的勝算要打個大折扣了！

    馮高在鋸掉那些排椅腿的時候，還在想兩個海綿墊子都摞到椅面上的話，椅背就顯得很矮了，人坐上去如果下意識地一下子後仰，可能會被椅背的頂端磕到腰。

    沒想到絡腮鬍往上一坐就深深地陷進去，椅背仍然合適，他的個子也不算矮，卻不像硌得慌。

    反而因為肚子抻平覺得舒服了，他對岳東好感倍增，態度忽然就緩和下來！

    難道他忘了是岳東讓他坐到那詭異的沙發排椅上，肚子才窩著不舒服的？

    馮高轉念一想，如果自己先是坐著不舒服了，然後岳東提醒自己怎麼坐舒服點，自己會不會也覺得岳東真是貼心的大好人？

    最興奮的當然是江學鵬。

    看著絡腮鬍平心靜氣地和岳東敘述事發經過，聯想到倪忠維坐到椅子上之後，岳東和自己說過「人在有火氣時，是很難講清道理的……同一個人，重心越高，越容易情緒高漲……座位越低越不容易鬧脾氣，會更快地冷靜下來……」

    如果在投訴受理區擺放低矮的椅子凳子，投訴者很難心甘情願地坐下去，但沙發排椅容易讓人接受，誰也想不到那是一個沒有惡意的陷阱。

    自己不太懂「消除怒氣值的正確姿勢」是什麼意思時，岳東回答時還加了一句「火氣大的時候，人經常下意識的一下子站起來。」

    可是這兩層海綿墊子陷的太深了，誰也很難一下子站起來！那也就意味著火氣被打了折扣！

    只要不是一鼓作氣的發出火來，就可能再而衰，三而竭。

    而絡腮鬍因為大肚子窩著不舒服，下意識地聽從了岳東的建議，擺了個舒服的姿勢，火氣一下子泄沒了。

    江學鵬終於明白了海綿墊子一坐就陷下去，真的是岳東所說的消除怒氣值的正確姿勢！

    他越琢磨，越對岳東佩服的不要不要的，身不由己地摸出小本子，唰唰唰地寫了起來。

    他寫[煙雨紅塵小說 www.jinxiyue.net]著寫著忽然停住了筆，如果換成一個沒長大肚子的，岳哥又有什麼妙招？

    岳東已經問詢、記錄完畢。

    讓他感到意外的是，那麼大火氣，卻又是一起事不大的投訴，難道這位也像倪忠維一樣帶著任務來的？也是來體驗一下出現問題後會不會得到妥善處理？

    怎麼想也不太可能，那種巧合比真見鬼的幾率還低。

    雖然事不大，但這次被投訴的玉帶嶺餐廳，讓岳東有一點點為難。

    一是因為自己從玉帶嶺餐廳領工作餐，誰也知道不好得罪分飯分菜的。

    二是因為那裡面有一尊大神，別說景區里沒人願意得罪，就連母公司的領導都怕他掀桌子！