景區管理員 第36章 我可以保證你安全離開

    「小岳，真是稀客！這是哪陣風把你吹來了，蓬蓽生輝啊！快快快，裡面請！」

    岳東微微一笑，「墨老闆，你就在這溫泉廣場上，想必你也知道上午發生過什麼事情，大概也知道我調到投訴處理組了，也就猜得到我的來意了。」

    墨承知臉上的肥肉抖了抖，隨後合上摺扇，捅了一下眼鏡兄的肚子。

    「你也真是的，投什麼訴啊？買了不想要的東西，直接送過來就行，我還能不退給你錢？」

    眼鏡兄一愣，「你不是說古董文物最好少折騰，所以錢貨兩清，就概不退換嗎？」

    墨承知打著哈哈，「說歸說，做什麼生意不得講人情？誰讓咱哥倆聊得來呢？來，票據給我。對了，進屋說進屋說，退換貨這種事情，不論什麼原因，站在外面也不好看，總有人喜歡胡亂猜疑，到處傳閒話。」

    墨承知率先進了屋，岳東等人就跟了就去。

    有岳東在這裡，眼鏡兄也不怕墨承知搞鬼，拿出他店裡開出的兩張單據，遞了過去。

    墨承知對江學鵬說：「別扛著了，怪累的，放門旁邊就行，小岳親自帶人送回來的，我也不用檢查了，信得過。」

    墨承知又看向眼鏡兄，「碑帖拓片呢？只要沒損壞，不影響第二次銷售，我一起退錢給你。」

    眼鏡兄趕緊把碑帖拓片拿出來交給他。

    他大體上看了一下，拿出錢來點給眼鏡兄。

    眼鏡兄如釋重負，沒想到這麼簡單。

    但他也明白，這麼簡單是因為岳東帶著過來，很明顯，這位老闆有點怕岳東。

    他朝岳東鞠了個躬，「謝謝岳主管。」

    岳東笑了笑，「別著急，還沒完呢。」

    他還沒來得及問什麼意思，墨承知的臉色就不對勁了，黑里透出點紅來，「啪」的一下，用力打開了摺扇！

    他一邊裝模作樣地扇著，一邊語氣不善的問岳東：「小岳，我可是很配合你的工作了，你可不要把新官上任的三把火燒到我頭上。」

    岳東晃了晃手裡的投訴受理單。

    「景區有明文規定，《經營須知》裡也有相關條款，出現了這種事情，你要做的第一步已經完成，就是先把遊客買到的假貨退了。第二步，因為已經對遊客造成了不便，要賠償三倍數額。第三步，接受景區方面的處理。你不會不清楚吧？」

    「賠償三倍？有這條嗎？算了算了，就當做真有。」

    他話還沒落音，就轉向眼鏡兄，「你看你，有事不到我這裡解決，非得去投訴，這不是白白讓我蒙受損失嗎？你是不是應該表示諒解？」

    他這麼一說，眼鏡兄還真覺得直接去投訴有些過分了，而且覺得岳東是個積極幫助權益受到侵害的，是個好人，不想讓岳東因為自己得罪人。

    「岳主管，要不就算了吧，不要賠償了，反正他退款挺痛快的。」

    墨承知笑得滿臉的肥肉都在哆嗦，「這才對嘛，理解萬歲！」

    岳東又晃了晃手裡的投訴受理單，「投訴受理單已經填寫上了，沒有隻退款不賠償不補償的道理，要不然就是我違規處置，我可不想剛上任就犯錯誤。」

    墨承知不樂意了，「你就直接寫上，遊客表示了諒解，不需要賠償了，怎麼能算違規處置？」

    岳東搖搖頭，「你賣出了多少假冒偽劣，已經很難查證，之所以景區規定了賠償和其他措施，就是針對這種難以查證的情況做出的懲罰。如果有人發現買到假冒偽劣回來找，賣家都是退款就可以了，違反規定的成本豈不是等於零？如果不是你退款及時不扯皮，我就不是說賠償三倍了。」

    墨承知見岳東認真起來，就面色不善地看向眼鏡兄，「這可不是一筆小錢，你看著辦吧。」

    還沒等眼鏡兄開口，岳東提高了聲音：「怎麼？你在恐嚇遊客？」

    眼鏡兄一看局面開始緊張，連忙說道：「既然沒有隻退款不賠償不補償的道理，確實不按規定執行不太好，但我的諒解可以減少賠償數額的話，折個中行不行？」

    墨承知一看岳東的口氣硬起來了，沒敢回他，直勾勾地看向眼鏡兄。

    「怎麼折個中？」

    「賠償一倍半吧？」

    墨承知臉上的肥肉抖了抖，「一倍半？」

    眼鏡兄咽了口唾沫，「一倍也行，半倍怕說不過去吧？從沒聽說過賠個半倍。」

    墨承知感覺這是能爭取到的最大權益了，就看向岳東。

    「小岳，遊客直接把諒解後的要求寫在投訴受理單上，你就不算違規處置了吧？」

    岳東把投訴受理單遞給眼鏡兄，「如果你是覺得不好得罪他才想諒解他，就沒必要按照他說的做，我可以保證你安全離開。」

    眼鏡兄接過投訴受理單，放在桌子上寫上了諒解並接受退款加一倍賠償的話，簽上了名字，交還岳東。

    岳東看了看，交給江學鵬收著，然後對墨承知說：「給錢吧。」

    墨承知掏錢遞給眼鏡兄，眼鏡兄不想在這裡多待，向岳東和江學鵬道謝後，出去等車了。

    墨承知見岳東沒有走的意思，聯想到岳東剛才說的「第三步，接受景區方面的處理」

    他心裡有點惴惴不安，趕緊招呼店員泡茶，泡好茶。

    岳東擺了擺手，「謝了，我出門前剛喝過，泡了茶也喝不下，別浪費茶葉了。一看墨老闆就是有品位的人，茶葉肯定都是高檔貨。」

    墨承知立刻順杆往上爬，近前一步，「岳主管，你這升任主管，還沒向你道賀呢，一杯茶算什麼？擇日不如撞日，也不用尋思哪天了，今天晚上我做東，想吃什麼你說話。」

    岳東笑了笑，「墨老闆，你太客氣了。不介意我轉轉看看吧？」

    「當然不介意。」

    這個店面算是經營戶里比較大的了，岳東就算不仔細看，也是轉了十幾分鐘，才兜回門口來。

    墨承知見岳東的臉色越來越不好看，心裡忐忑起來。

    「小岳，今晚上去錦瑟軒怎麼樣？我聽說新聘請了一個特一級廚師，連家常菜都能讓人吃的欲罷不能，我這就打電話訂個包間。」

    「錦瑟軒啊，那可是咱門青元最高檔的飯店，墨老闆還真是財大氣粗。」

    說這話的不是岳東，是剛剛走進門的鄭向鴻。

    墨承知趕緊打招呼，「哎呀，是老鄭啊，有日子沒見了。正好，一起，人少了不熱鬧。」

    鄭向鴻看向岳東，「墨老闆是場面上的人，難得請我們這樣的人一起坐，這面子不好不兜著。岳主管，你意下如何？」

    岳東的大腦快速運轉著，那位眼鏡兄投訴時，鄭向鴻一直有幫著墨承知說話的感覺，不像是單純的臭脾氣。

    而自己過來時，墨承知一點兒都不驚訝，退錢也那麼痛快，還以為來找他退換貨的多了，他覺得無所謂了。現在想想，只怕是鄭向鴻通風報信了！

    剛才墨承知所說的很配合自己的工作，不要把新官上任的三把火燒到他頭上。可能不是脫口而出的，鄭向鴻肯定和他說過自己怎麼處理之前兩起投訴的。

    也就是說，鄭向鴻正在和墨承知一唱一和，墨承知說有日子沒見了，胡說八道的可能性大。