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大媽看了一眼店長,說道:「我投訴她,她服務態度不好,什麼東西啊,我在這花這麼多錢,一本贈品書都不送,還讓我找營業員,你們內部之間不溝通好,讓我找誰去。」
店長微笑著說道:「您可能有些誤會,贈品都是隨商品掃碼出售的,如果這單的收銀小票上沒有書包,卻有一本贈品書,晚上繳款時,會因為她收錯款,罰她的。」
大媽說道:「我不懂你說的,我告訴她了,這是那頭營業員同意送我的,我這麼大歲數,還能騙你們一本書嗎?」
店長一臉歉意的說道:「真的很抱歉,那營業員沒跟您一起過來,說明情況,所以造成了誤會。」
「這是你們內部員工的問題,她卻對我這態度,你得好好管管你的員工。我一年在你們這買多少東西呢,還得看你們臉色,太不像話了。」
店長微笑著說道:「真的很抱歉。」
大媽一指那個收銀員,說道:「她得向我道歉。」
符靈在一旁忍無可忍,說道:「誰向誰道歉啊?你在這耽誤大家結帳,為要一個贈品罵人家收銀員半天了,還讓收銀員向你道歉,你還講不講理?」
大媽朝符靈吼道:「你這死丫頭眼睛瞎啊,我怎麼不講理了?裡頭送我的書,到門口又不給我了,怎麼還是我不對了?」
符靈也怒了,「收銀員剛才跟你說了,讓營業員過來說明一下情況。如果不說明一下,是個人就拿本書走,超市還搞什麼活動,直接贈送得了。」
大媽指著符靈說道:「她們內部的事,我管不著,你個小丫頭片子,多什麼嘴,有你什麼事,你算幹嘛地。」
「路不平有人踩,事不平有人管。那收銀員雖然說話冷了些,可每句話都沒毛病。你在這大吵大嚷,蠻不講理,耽誤其他顧客結賬,你還是先給大家道個歉吧。」
「就你這丫頭片子在這挑事,不要臉的玩意哪都有你,我耽誤誰了?我耽誤你找漢子啦?」
符靈真生氣了,說道:「你別倚老賣老,這麼大年紀給自己留些口德吧,大家在這都看著你說的做的,你也是有兒女的人。」
大媽喊道:「我有兒女怎麼了,我兒女孝順,掙氣。」
符靈看著飛揚跋扈,可惡至極的大媽,冷笑著說道:「人在做天在看,你今天罵我,欺負那個收銀員,明天自己報應到你的兒女身上。」
大媽聽符靈這麼一說,罵道:「你這死丫頭。」拿起手邊的購物籃砸向符靈。
符靈側身躲過,購物籃重重地砸到了收銀台上。
店長馬上攔住大媽,說道:「您別動手啊!」
大媽對符靈質問道:「你說誰呢,我看你這臭不要臉的就是欠打。」
符靈冷冷地說道:「我說你呢!你打我一下試試!」
「我兒子是公安局的。」
符靈冷笑,「你兒子是李剛又怎樣?你有能耐說出你兒子是誰,我這就去找他問問,他親媽當眾拿購物筐打人犯不犯法。」
大媽聽符靈這麼一說,愣了一下,她可不想給自己兒子惹麻煩。大媽把購物籃往地上一扔,罵道:「今天真倒霉,遇著瘋狗了。」
符靈對店長說道:「你們收銀台有監控吧,我要調取監控做為證據,到派出所報案,這位大媽剛才對我進行人身攻擊和侮辱。」
大媽一愣,說道:「你要訛誰呢,誰人身攻擊你了?」
符靈冷冷地說道:「大媽,有監控的,監控上你的一舉一動應該很清楚,如果剛才我躲慢一點,那購物籃真砸到我身上,你信不信,我會讓你傾家蕩產賠我醫藥費。」
大媽潑婦的勁頭也上來了,說道:「你想訛我,你也不看看我是誰?」
符靈冷笑,「您兒子是公安局的啊!」
大媽驕傲地說:「你知道就好!我看你怎麼訛我。」
店長見事情鬧得有點大,對符靈說道:「美女,一點誤會,大家說開了就好了,何必呢!」
符靈冷笑著對店長說道:「你為了保證客源,一味遷就,即使明明是她錯了,也不敢指責,所以造成她蠻不講理,盛氣凌人,總覺得自己是上帝,高人一等的心態。」
店長一臉尷尬,想說什麼卻沒有說出口。
大媽說道:「顧客就是上帝我就高人一等怎麼了?」
符靈一臉嘲諷地說道:「大媽,我生在新中國,受的是唯物主義教育,不知道上帝是哪廟的,不明白您為什麼就高人一等了,您給我解釋解釋啊!」
大媽被符靈氣得臉色很難看,一捂胸口說道:「我有心臟病。」
「嗯,我看出來了,您的心是有病,是得治治了。」
店長怕出事兒,忙問道:「大媽,您不要緊吧?」
「我有心臟病,她把我氣犯病了,你們不能讓她走。」
「放心吧大媽,我不會走的,我還打算拿著監控去派出所告你呢。」
大媽的臉色更差了,店長擔心地說道:「美女,你少說兩句吧。」
符靈笑著對店長說道:「你不用擔心,我是醫生,這大媽的身體好著吶,你現在要是送她一百斤大米,她能背著跑回家。」
大媽聽符靈這麼一說,一屁股坐到地上,說道:「我心臟病犯了。」然後倒地不起。
符靈笑著說:「大媽,你要訛我也要專業一點,心臟病犯了,可不是你這症狀。」
店長焦急地問道:「大媽如果您不舒服,要通知您的家人或者叫救護車嗎?」
符靈對身邊一位一直拿著手機的小姑娘說道:「拍得清晰嗎?發到網上吧,讓全國人民都看看這位大媽是怎麼蠻不講理,訛人的。」
大媽馬上坐起身,「你敢,我看你們誰敢發。」
店長長出一口氣,對大家說道:「沒事都散了吧。」
大媽對符靈說道:「你不能走。」
符靈一笑,「我沒打算走,我還等你向我道歉呢!」
大媽罵道:「你這死丫頭,我給你道什麼歉,你都把我氣病了,你得帶我去醫院。」
「行啊,我是開醫館的,我今天心情好,免費給你看看吧。」
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