神壕的一元店 第九十九章：蜂巢里的規矩

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    很快，只是十幾秒後，第一條資訊信息就來了。

    分針上的玫瑰：客服001，你是gg還是mm？

    這位一看就是已經下手了的，鍾小明對有消費的客戶當然會特別溫暖：今天是gg，如果你不喜歡，我可以向領導反應，考慮換一個mm做客服。

    分針上的玫瑰：還是gg吧，不喜歡女客服。帥嗎，發照看看？

    客服001：「尷尬表情圖片」，老闆不讓我發照。

    分針上的玫瑰：為什麼，老闆連這個也管？

    客服001：老闆擔心用戶的健康，手機屏幕上致病菌太多了。

    分針上的玫瑰：哈哈哈，這個幽默我喜歡。只要東西沒問題，以後就在你家買了。

    客服001：感謝！感謝！也祝你越來越美，有一天可以永遠不在用化妝品！

    南國一枝花：東西保真嗎？

    客服001：親，我們這裡都是正規渠道進貨，商品介紹欄里都有供貨發票和細節圖，不行的話您還可以去專櫃驗貨。

    南國一枝花：可是很多專櫃都不給驗貨的，而且專櫃也不一定能驗出真假。

    客服001：那就建議您觀望一下，看看其他用戶的後續評價再做決定，我們今後還會搞這款特價的。

    南國一枝花：可是現在好想買。

    客服001：「替你難受表情圖片」，這可真是一個艱難的決定。建議入手，我們都是保證百分之百正品的，如果能證明買到假貨，我們保證隨時接受退貨，哪怕您已經用了半瓶。

    南國一枝花：不怕我專門用假貨去退嗎？

    這個不像是客戶，倒像是同行了，提前來摸雷的。

    不過沒關係了，此地無雷。

    客服001：親，沒有人會那麼壞的。而且我們從商品開箱到包裝都有全程高清錄像，封箱膠帶只能使用一次，可以完全杜絕在您收貨之前出現掉包的可能，如果您收貨時發現包裝有破損或不規格，可以拒絕並投訴的。

    南國一枝花：好糾結啊，我再想想吧，謝謝你！

    客服001：不客氣，這是我的工作，祝寧愉快！

    7號院的小貓：用了小棕瓶可以讓我容光煥發嗎？

    客服001：不可以。

    看到鍾小明的回覆，楊雨桐眼珠子都快掉出來了。少爺，你現在是客服啊，哪有這麼說話的。

    但對方隨後的回覆，卻讓她驚懼散去的同時又多少有點酸。和鍾小明開始鬼混的時候就知道他有別人，嘴上也說過他有別人，可真正看到了，還是別有一番滋味。不過酸中海透著點爽，不知道是不是變態，反正她就是為自己能看到鍾小明其他妞兒的對話略為興奮。

    7號院的小貓：你怎麼知道是我？

    系統給了提示當然不能說了，但根據提示觀察出來的內容卻不少，破綻百出啊。

    客服001：你是7號院的小貓，頭像是只有7號院樓梯才有的紋飾，總不會是進賊了吧。

    7號院的小貓：哎呀，不好玩。

    客服001：麻利兒去點好評，否則你很快就得後悔。

    7號院的小貓：哼，怕你嘍

    學不會愛你：客服001你用過這款產品嗎，效果是不是真的很好？

    看這個暱稱，總覺得有些彆扭，又像是自暴自棄的失足婦女，又像是心生悔意卻騎虎難下的乾女兒，可這類人會沒用過小棕瓶嗎？管他呢，來的就是客。

    客服001：這個就真的很抱歉了，臉太大不捨得用，想送女朋友都買不起，而且我們公司規定內部員工不得通過各種渠道參與特價，否則一旦發現就開除沒商量。

    學不會愛你：呀，開始還以為你是個女孩呢。你們公司這麼嚴格嗎，不過也沒有在讀大學生吧？

    客服001：有的，我本人就是在校生。

    學不會愛你：真的嗎，你是哪個學校的？說不定我們還是同學呢，我是工大的。

    客服001：「豎拇指圖片」，好學校，真羨慕你啊。我就不行了，破學校工商大，所以要提前出來打工適應社會。

    學不會愛你：不是好大學就一定有好出路，不好的大學就一定不行，加油吧，你會成功的。我去下單了，支持你！

    客服001：太感謝了，也祝你開心順利，越來越美！

    你猜我是誰：你猜我是誰

    有了剛才李莉莎的案例，就算系統不提醒，鍾小明也能猜個六七成。這麼怪的暱稱，這麼怪的問題，還有白俄羅斯國花亞麻的頭像，還能有誰。

    客服001：妞妞？

    你猜我是誰：不對

    客服001：小萍？

    你猜我是誰：也不對

    客服001：那麼，嘉里娜·亞金莫維奇同學，你參與購物了嗎？

    你猜我是誰：是啊，我先去買了支持你，再來和你聊天，你果然猜出我。

    客服001：好吧，謝謝你的支持，我當然知道是你。但是嘉里娜，我現在是工作時間，不能一直陪你聊。

    你猜我是誰：我知道，就是打個招呼，我也要上課了，再見。

    嘉里娜下線了，楊雨桐看著新的客戶對話框，問道：「這個，也是？」

    鍾小明忙裡偷閒轉過頭來，給她一個靦腆的微笑：「慚愧，慚愧！」

    臭不要臉的表現，直接把楊雨桐逗笑了：「臭流氓，壞東西，也不知道哪根筋搭錯了，才會被你吸引。」

    這算什麼，更臭流氓的還在後面呢。鍾小明騰出手來，抱住楊雨桐啵兒了一口：「但是雨桐姐姐最好了！」

    好吧，又是雨桐姐姐，這招一出基本就無敵了，楊雨桐被自己打敗。

    今天所有的客戶中，就只有李莉莎和嘉里娜是來搗亂的，之後就都是大同小異了，問問退貨規則是否真的，了解一下收貨流程和售後服務。

    時間很快就來到了十點整，app自動停止了超特價商品的下單功能。鍾小明看了一下銷售數據，最終賣出去的是91件，相當不錯的數字了。

    然而，還有很多人在客服諮詢里發問，為什麼超特價不接受下單了，有的還在懷疑具時惠的誠信和實力。

    好在是系統棋高一著啊，在app中設定了鎖定下單功能後的安慰程序，這個可是具時惠獨有的客戶關懷體系。

    鍾小明打開設定，將所有參與了諮詢但沒買到超特價商品的用戶全部拉進一個超級群里，開始進行安慰。

    客服001：感謝大家的參與，今天的超特價限時搶購已經結束，現在針對一些客戶的問題，進行簡單回復。首先，每天的超特價商品只有一小時時間，時間一到就會自動鎖死。其次，具時惠是一家實力雄厚，誠信為本的網際網路企業，我們的宗旨就是為廣大在校學生提供更優質底價的產品，這一點相信大家也是有所體會的，截止目前還沒有哪一家企業能像具時惠這樣全面低折扣購物。再次

    先把問題回答了，並表明主題，讓個別鬧情緒的客戶無法帶動節奏。然後再給大家一點小希望，算是作為沒能買到超特價的心理彌補，以及後面其他特價的宣傳。

    客服001：今日常規特價商品，將會從上午十點半正式銷售，各位親，有你們喜歡的夏奈爾口紅、小棕瓶眼霜、洗護髮組合姐妹套裝，都是很實惠的低價，有需要的還請儘快了解。另外，順便提前透露一下，明天將會特價節拍耳機solo版，同樣是你想不到的低價，有需要的親們快快準備起來吧，請加大你的寬帶，加大你的顯示器！

    最後一句當然是故意的，客服001很快就再次發言：唉呀，跑題了，我什麼都沒有說。各位親，本群將在十五分鐘後自動解散，有需要截屏的請抓緊了，咱們明天再見！

    鍾小明說是再見了，其實依然在關注著群里的動靜，他得觀察一些這些客戶的反應，不斷完善自己的服務。

    需要購買其他商品的很快就離開了，就剩下沒有其他需求的狂蜂浪蝶們，圍繞著鍾小明最後的話題，你來我往聊得熱鬧非凡。

    特別是其中一個暱稱叫「西北四環蜂后」的，還特地發來私聊：客服哥哥還能上c站嗎，用的哪個代理，傳授一下唄！

    蜂后，呵呵，看這暱稱就不難揣測，現如今的大學生是多麼浪得有名，真是處處都要彰顯與眾不同。

    蜂巢里只有蜂后是可以產卵的，它得承受那啥那啥，基本就相當於十幾個大漢常年維護的那種。

    唉，操那麼多閒心幹啥，又不關自己的事。

    鍾小明也懶得回復這位了，誰知道是不是想招個工蜂啥的，敬而遠之最好。