穿越之教主難為 第六百二十五章 要臉

    掌柜張嘴就想跟黎淺淺打招呼，不過卻看到黎淺淺朝她微微搖頭，眼睛還朝蔣大太太的方向瞟了下，掌柜當即反應過來，教主此來既然沒說一聲，就是不想引人注意，自然也不想讓蔣大太太知曉她是誰。

    當下便笑容滿面的先把蔣大太太給請出去，蔣大太太有些不滿，自家和黎淺淺可是親戚，這掌柜不過是個下人，竟然敢對自己不敬？

    蔣大太太想到自家女兒如今可是水瀾郡王世子的寵妾，神色就有些驕矜倨傲，不過掌柜既然能被派來執掌錦衣坊，當然是有點本事的，說笑幾句就把蔣大太太給哄得眉開眼笑。

    她雖不知究竟是怎麼回事，不過很顯然問題是出在負責招待客人的侍女身上，在她看來，教主和侍女都是自己人，包廂里唯一的外人就是蔣大太太，先把她清出去，再來處理自家事不遲。

    在侍女眼中，蔣大太太卻是自己的護身符，怎能讓她輕易被請出去，而且眼前這幾位姑娘，看起來年紀不大，一會兒自己在掌柜面前好好說道，再有蔣大太太幫襯，肯定就能把局面扭轉過來。

    不過掌柜身為錦衣坊主事，怎麼可能任由一個侍女擺弄，一記眼神過去，就讓侍女定住不敢張嘴。

    「蔣大太太您真是命好哪！閨女兒如今有個好歸宿，這福氣可真是旺得很哪！」掌柜邊說邊扶著蔣大太太的背，把她往門口帶，蔣大太太只要人家說起蔣茗婷，對她表示出羨慕，就滿心歡喜。

    不知不覺中就被掌柜領出門，交給門口的侍女，「你領蔣大太太過去吧！」

    「是。蔣大太太請隨我來。哎呀，您這一身看來可貴氣了，可是蔣小姐幫您挑的？」

    「是啊！她還在家的時候，幫我選的，她打小眼光就好。」

    蔣大太太以蔣茗婷為榮，三句不離她，領路的侍女適時又表達了艷羨之意，讓蔣大太太仰高了頭，得意著呢！

    掌柜命門口守著的侍女們守好門，然後才關上門轉身走回黎淺淺面前。

    侍女著急不已，想搶在黎淺淺她們開口前為自己說些什麼，可下一秒就被掌柜的舉動給弄傻了。她聽到了什麼？教主？掌柜的管這幾個姑娘叫教主？教主？她們瑞瑤教的教主？就這幾個姑娘？

    「掌柜的辛苦了。」黎淺淺讓春江去把她扶起來。

    掌柜笑著搖頭，在春江的扶持下起身。

    黎淺淺沒理會那個已經驚呆了的侍女，讓掌柜的坐下，「你這間店雖是新開，不過一大早就有這麼多來客上門，生意確實很好。你辛苦了。」

    「是所有人一起努力的成果，不敢當教主誇讚。」

    「你太客氣了，只是生意雖好，還是有些地方略有瑕疵。」黎淺淺一一列舉，掌柜的一聽便正了神色，仔細聆聽，黎淺淺看她態度良好，暗暗點頭。

    黎淺淺讓春江備紙筆，將自己看到的問題寫下來，讓掌柜思考如何改進，掌柜的趁機將自己疑問提出，黎淺淺一一解答。

    其間春壽還不時從外頭守門的侍女手裡接過茶水和點心，藍棠看黎淺淺她們討論得歡，便叫守在門的侍女再去找個招待的侍女來，她和章朵梨把樣本攤開來，將方才討論過的衣服挑出來，等招待的侍女過來，便請她去調衣服來看。

    等黎淺淺這邊討論完，藍棠她們也看過樣貨，除了黎淺淺的，藍棠和章朵梨也各挑了幾件，新來的招待侍女姓許名蘭若，她本在休息，突然被叫過來，心裡還有點不太高興，沒想到竟然做成這麼大一筆單子，算算抽成，幾乎是她半年的薪資了。

    因為樣貨多，她便把守在門口的一個侍女叫進來幫忙，那侍女叫柳兒，平日是跟在掌柜身邊的，看到許蘭若這筆生意談成，心裡替她高興，兩個人整理起來速度便快了許多。

    「請問姐姐，這些衣服修改好之後，要送去那裡？」因為匆忙，所以侍女之前去喊她過來時，並未告訴她，黎淺淺的身份，進來幫忙的柳兒也不知黎淺淺的身份。

    而一開始負責招待的侍女，現在終於是反應過來了，可是藍棠她們已訂好衣服，業績是許蘭若的，和自己是一點關係也沒有，她有些茫然的跌坐在地，一屋子的人，卻沒有人搭理她，掌柜的在和黎淺淺說話時，曾看了她好幾回，只不過她沒敢替她說話。

    直到黎淺淺跟她討論完畢，她才剛口詢問究竟是發生了什麼事。

    黎淺淺讓春江跟她說，聽完了春江的話，掌柜的真不是說那侍女什麼好了，你說明明拿了手好牌，偏她自己作，硬把客人給得罪了不說，還想把責任推給別人。

    「人都有私心，只是她不該把責任推給客人，如果她今天遇上的客人不是我，而是有來頭的千金小姐，就因為覺得人家年紀小，沒能力做主就瞧不起人？」有一就有二，這名侍女的習性不改，很可能會給錦衣坊招禍。

    響鼓不用重槌，掌柜的又不是沒經驗的，黎淺淺略略提醒，她便明白了，心裡暗嘆，「這丫頭平日看來也還算是個機靈的。」

    「好好教還是能用，就看掌柜的怎麼教了。」黎淺淺覺得不必一棍子把人打死，她會瞧輕她們三人，說起來就是心急，想賺錢，看她們三個不像有能力消費，便想著把她們甩開，好去接待有能力消費的客人。

    積極想賺錢沒有錯，錯在她行事不夠周到，想的不周全，手腕也不好，被逮到了，認錯態度不佳，以上種種，要換成在別家店，得罪了大東家，那就只有開除一途，沒有二話。

    可是掌柜沒想到，教主竟然願意再給她機會。

    「告訴她下不為例，再有類似的事，便不會再給她機會。」免得讓那侍女拿她們當冤大頭看。

    掌柜頜首，黎淺淺想了下，又交代她，去把另一家錦衣坊的掌柜找來。

    「您找她來是……」

    「嗯，我在想，你這邊店開了，勢必要影響她那家店的生意，所以想，有沒有辦法，讓兩家店的生意都一樣好。」

    掌柜微微一愣，自開店以來，她就想著如何提升業績，舊店的生意因此受影，她不是不知道，可她覺得，有她們新店就夠了，舊店趁早能收就收了吧！免得被她們新店壓過去，就丟臉了。

    她沒想過，兩家店可以共存。

    這難道就是人家教主之所以是大東家的緣故？

    在等舊店掌柜過來時，掌柜把那侍女帶下去教育訓斥一頓，黎淺淺則被藍棠她們抓來試衣服。

    舊店掌柜得知是教主召喚，很快就趕過來了，新店掌柜姓劉，舊店掌柜姓金，金掌柜一進門，劉掌柜就迎上去。

    她們兩雖是同事，但其實也是競爭者，所以兩女相見，氣氛其實不怎麼好，劉掌柜想多客套幾句，金掌柜卻只想趕緊見過教主後離開，雖然兩人不怎麼對付，但店裡客人可不少，她們不會傻到在眾人面前鬧開。

    等到一進包廂，兩個人就完全不再維持面上和協，金掌柜的臉刷的一下拉下來，劉掌柜可還記得包廂里坐著的是教主，因此臉上還帶著甜笑。

    她領著金掌柜同黎淺淺見禮，金掌柜乍然見到黎淺淺，有些怔愣住了，雖早就知道，她們教主年紀很輕，可是她沒想到是這樣輕。

    黎淺淺也不跟她多客套，開門見山就問，「舊店的業績現在和以前最好的時候相比，差多少？」

    金掌柜說到店務，立刻就收斂心神，全神貫注在黎淺淺問她的問題上，黎淺淺又問了她不少問題，金掌柜侃侃而談，一旁坐著的劉掌柜聽得津津有味，要知道，這些可都是難得的經驗之談。

    春江看看時間，不由暗皺眉頭，藍棠見狀小聲問她，「怎麼了？」

    「要午時了，該用午飯了。」可是看她家教主的樣子，壓根就沒把午飯放在心上。

    她是貼身侍候教主的人，處處留心注意教主的需求和健康，是她份內之事，提醒教主定時用餐，也是職責之一。

    藍棠暗點頭，對春江道，「讓門口的侍女進來，我有話問她。」

    待人進來之後，藍棠問過她們的午餐怎麼解決，問明白後，便要她去廚房吩咐一聲，包廂里，要解決午餐旳人，可不止黎淺淺和兩位掌柜。

    錦衣坊的廚房很快就把午飯送上來，菜餚還算精緻可口，量也不多，恰恰夠眾女用。

    用過飯，稍事休息，黎淺淺便要去舊店瞧瞧，金掌柜自是歡迎，劉掌柜硬著頭皮要求跟去，黎淺淺似笑非笑的看了她一眼，點頭答應了。

    金掌柜看得牙痒痒，卻也無可奈何，劉掌柜卻是喜開顏笑，舊的錦衣坊在西市，位置不算錯，但就是店面狹小，因此無法因應太大的客流量，以致客人怨聲載道，就算店裡賣的東西再好，光想到來一趟，先要在外頭熬過漫長的等待，進了店裡，又要忍受狹小的店面包廂帶來的緊迫感。

    「我在想，你這間店採取預約式的經營方式。」

    「什麼是預約式？」金掌柜聽不懂。

    黎淺淺耐心的為她們解釋。「所謂的預約式，就是事先和店裡約好時間，而在她們預約的這段時間裡，店裡不再接待其他客人，也就是說，你這裡不接待臨時上門的客人。」

    黎淺淺又為她們解說會員制，「只有會員才可以預約，一天就接待兩組預約的客人，一組早上，一組下午，將兩組客人錯開來，以便達到最好的服務質量。」

    「這麼一來，店裡的服務人員，似乎就不必像現在這麼多。」

    「對。雖然大戶人家一般都有自家的針線房，但我們不管這些，我們賣的是錦衣坊精美的設計，所以不必怕咱們的繡娘趕不上人家家裡針線房的活計，還有家裡有喜事時，除了當事人之外，其他人也需要新衣，像蔣家的女眷，郡王府邀宴，她們家應該是接了帖子，長輩們便有心帶適齡的女兒們一起出席。」

    不用黎淺淺說，兩位掌柜都曉得，這種情況下，可能成交訂單會有多大單了。

    女兒家之間也是愛互相攀比的，若能在出席前，對自家訂製的服飾保密，相信很多太太、夫人都會選擇預約，而且那種針對自家，專屬服務的感覺，她們覺得很獨特。

    若是她們自己，去店裡購物，也享受到這樣的招待……那感覺肯定很棒！眾星拱月！

    黎淺淺沒有說太多，而是讓她們自己去體會，很快，金掌柜就做出選擇，不過如此一來，舊店就要暫時關閉一段時間，好進行店裡的整修，而且人員的培訓也是刻不容緩。

    劉掌柜看得羨慕不己，也很想在自己的店裡搞這一套。

    黎淺淺笑道，「其實新店要做的，是服務好一般的客人，舊店采預約制，可是人嘛！總會有心血來潮的時候，臨時想到要去逛街，新店就是她們最好的選擇了。」

    是這樣嗎？

    黎淺淺問，「其實錦衣坊本就有分層將客流分散的作法，一般年輕姑娘結伴逛街，手頭上沒有太多錢，她們不是來閒逛，就是來看看有什麼新玩意兒罷了！真要買什麼，回頭找家裡長輩一起來時再買就是。」

    「她們就是一樓大堂閒逛的散客，二樓以上的，就是請進包廂，由專人招待，三樓以上又是另一個層級的客人，要怎麼區分這些客人呢？最好的方式，就是請她們購買會員卡，不同會員等級，來店時享受的就是不同的待遇。」

    如此一來就不會發生今天那事了。

    黎淺淺不懂的是，這樣會員分級的制度，早就在錦衣坊執行了，為何新店卻不採這個方法？

    劉掌柜見黎淺淺問了，有些不好意思的道，「那會員卡還沒做好，所以來不及推廣。」

    黎淺淺瞪大眼有些不敢相信，「這種事情不是早在開幕前，就該做好的，怎麼會到現在還沒做好？」

    金掌柜也道，「教主不知，不只她那裡的還沒做好，就是我這裡的也都沒做好。」她這間店都開多久了，會員卡卻遲遲沒交貨，怎不叫感到驚訝。

    「這會員卡是誰負責的？」

    如果錦衣坊的會員卡都沒著落，那其他地方的，八成也沒下文。這會員卡可算是統計收入的方式之一，分舵主肯定知道它的重要性，可是他卻放任負責的人瀆職。

    黎淺淺覺得有必要好好調查一下，她對春江使了個眼色，春江會意，找了個由頭離開，沒多久她就回來了，就見她朝黎淺淺微微頜首，表示事情已經交代下去了。

    黎淺淺也不在這上頭，跟兩位掌柜糾纏，交代完所有的事情後，她就和藍棠她們離開了。

    許蘭若和柳兒今天小賺一筆，高興得不得了，要不是劉掌柜交代不許往外，她們肯定要大肆宣揚一番了。

    蔣家的幾位姑娘們，好生挑選了一番，個個是滿載而歸，蔣大太太很是心疼，但總不能讓庶女和侄女們去赴宴時，穿著不得體，下了女兒的臉，她也只得打落牙齒和血吞。