「只是小小的預熱就漲了這麼多粉絲,這有貓客棧的影響力果然不簡單啊!」馬純純跟李思琪感嘆著,旋即一刷新頁面,「我去,又漲了十幾個關注!」
馬純純以前也運營過其他公司的公眾號和微博,可以說毫無成就感,就算做一次活動,恐怕也漲不了幾百個粉絲。燃武閣 www.ranwuge.com
「噢,我看到了,應該是他發了這個視頻!」李思琪從有貓客棧的抖音里,找到了李陽最新發布的那條視頻。
「我看看!」馬純純連忙湊了過去,「我去,點讚量一百多萬了,難怪漲了這麼多粉絲!」
「這視頻拍的還真是很有感覺啊,我也好想住一次這個雲景套房!」李思琪滿臉憧憬的說道。
自從上次與營銷公司開完會,她就再也不提走人的事情了,反倒是很想親眼見證一下,李陽是如何將這座民宿酒店打造成另一處網紅打卡點的。
「努力工作,你一定可以的,回頭咱們再向李總爭取點員工福利!」馬純純笑著說道。
「快看,李總在群里發話了,他一會要過來叫我們開會!」李思琪忽然說道。
「趕緊準備一下!」倆姑娘迅速的收拾了一下自己的辦公桌,又拿出了開會專用的小本子和筆,最後對著鏡子整理了一下自己的碎頭髮,還拿出粉餅盒補了一下粉。
不久後,楊莉在辦公室門口招呼了一聲開會,李思琪和馬純純連忙拿著筆和本,跟隨楊莉來到了會議室。
參加這次會議的還有李婉婷,以及兩名前台接待的服務人員,李陽特意召開這個會議,主要是因為活動後天就要正式上線了,所有人員都要進入備戰狀態。
雖然酒店暫時不對外開放,而且活動處於招募期,第一批免費體驗官,最早也會在下周六周日到來。
但只要活動推出,盧國偉那邊的營銷團隊發力,這幾天酒店的關注度就會迅速攀升,也必然會有很多感興趣的顧客,諮詢酒店的入住問題。
比如酒店地址,如何抵達,房價怎樣,如何預訂,什麼時候營業等等。
這部分顧客大部分都是精準用戶,如何給顧客介紹酒店,以及回答顧客的問題,就是接下來工作的重中之重了。
所以他們必須制定出標準話術。
「楊莉,你和李婉婷一起商量定一下標準話術!」李陽說道,「話術中關於我們為什麼還沒有對外營業,以及什麼時候正式營業等問題,一定要處理好,要告訴顧客目前酒店處於試運營階段,暫時不對外開放,是為了在試運營期間發現服務漏洞以及不足之處,以後能更好的為每一位消費的顧客提供服務,具體的話術你們再商議,看如何表述更好一些。」
「好的,李總!」楊莉和李婉婷點頭說道。
「另外,思琪你出一個活動方案,大致就是酒店正式營業當天,公眾平台發放價值66萬元餐飲酒水十足抵用券,最高面值200元,具體細節如果不清楚的你再跟我碰!馬純純你那邊也要儘快在公眾號里做好這個活動的展示和說明!這個活動說明一定要說的非常清楚,不然會引起客訴,所以思琪,你辛苦一下,好好琢磨一下如何將活動清晰的表述出來,又能做到具有足夠的吸引力。
當然,肯定還會有顧客不認真看文案,就跑過來質問的,所以我們的客服人員一定要耐心解答。
思琪你做好活動方案後,一定要跟前台人員溝通清楚,讓她們能夠給顧客解答明白!」
「好的,李總!」李思琪和馬純純也紛紛點頭。
「對了,李總,那我們到底什麼時候才能正式對外營業呢?」楊莉忽然開口問道。
眾人也都看著李陽,這也是他們關心的問題。
「我的計劃是招募齊一百名免費體驗官之後,我們就正式營業,我初步的目標是一個月之後!具體還要看實際情況再定!」李陽也想確定具體的對外營業時間。
但畢竟目前系統的限制條件太苛刻,如果公布出去,那樣肯定會引起不滿和更多的負面情緒,所以他只能拖著不營業。
正所謂道高一尺魔高一丈,上有政策下有對策,系統搞事情設置了那個限制,自己就只能想辦法解決掉麻煩。
好在只要俱樂部吸納50名會員,就可以解除客戶的限制條件,那時候就可以正式對外營業了。
「嗯,好吧,那我們是不是也給顧客一個大概的期限呢?」楊莉繼續問道。
「暫定一個月吧!一個月後對外營業!」李陽沉吟了一下,說道。
一個月也已經夠長了,他就算用錢砸,也定要在一個月內將50名會員的目標完成。
會後,李陽與馬純純和李思琪詳細的碰了一下,他先前說的「發放66萬元餐飲酒水十足抵用券」的活動。
這個活動其實就是李陽設置的一個簡單的套路,根本目的還是為了吸引一些目標客戶,能夠在他酒店正式對外營業錢,持續關注他們而已。
活動看似要犧牲掉66萬的利潤,但其實不然,活動中的確會有價值200元的抵用券,但他可以設置占比,比如說價值200元的只有百分之一,甚至更少,然後百分之十是價值四十元,剩下的都是二十元等等。
這其中還會有不少的抵用券最終是無法被使用的。
就算最後全部使用了,李陽也無所謂,花66萬就能讓顧客們持續關注自己也值得了,而且同時還可以刺激一些用戶從關注轉為來酒店消費,也算是一舉兩得了。
活動方案很快就制定出來了,李思琪也與李陽進行了最終的敲定,馬思純那邊也將活動在公眾號的關注引導語和菜單欄里做了引導展示,並計劃後續進行文章推送。
而客服話術方面,楊莉她們也制定好了,並已經對前台接待人員進行了培訓和模擬演練考核,所有準備工作終於結束,李陽也按照與盧國偉那邊的約定時間,在微博里發布了招募100名美女體驗官的活動。
很快,盧國偉那邊也開始動作了,幾個微博大v同時轉載了這個活動的微博,大量網絡水軍迅速抵達戰場,開始製造話題,引發討論。
幾個小時的功夫,就成功的將其中兩個話題送上了微博熱搜榜前十,另外一個話題也進入了前二十的位置。
第一個話題這有山酒店招募100名美女免費入住
第二個話題90分美女到底什麼樣
第三個話題現在做變性手術還趕趟嗎?
……
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