逆行我的1997 457 商場如戰場

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    白色的牆壁上掛著腸胃科特有的生物醫學圖，刺鼻的藥水味撲面而來，曹軍也忍不住皺了皺眉頭。

    從醫院裡出來之後。

    鑽進車裡，曹軍並沒有馬上開車，而是撥通了李文秀的電話。

    「老闆，我是軍子。」

    酒店裡。

    接到曹軍的電話，李文秀正好洗完澡裹著浴袍在看球賽，上輩子作為一個偽球迷，李文秀可沒少在中學時代熱衷於追逐足球節目，有一段時間cctv5幾乎是必看的頻道。

    「情況怎麼樣？」

    曹軍去醫院看望涉事顧客的事情他是知道的，實際上，李文秀也很想知道對方現在到底是想幹什麼。

    按照此前雙方接觸的情況來看，對方一直不肯開口，他其實就猜到了這裡面肯定不像是派出所的林海軍推測的那麼簡單。

    如果是單純的食物中毒事件，對方完全有理由獅子口大開要求巨額賠償。

    但是令人驚訝的是。

    除了要求他們這邊給一個說法以外，對方竟然沒有任何要求，這就有些反常了。

    或者說。

    在等什麼東西。

    「不是很理想，對方不願開口，除了要求我們給一個說法以外，還威脅我們會把這件事情通過記者報道出去。」

    皺了皺眉頭，曹軍也有些惱火。

    其實事情到了現在，曹軍也徹底明白對方的意思，那就是拖住他們，把精力一直耗費在這個事情上面。

    最讓他惱火的是，對方似乎已經跟之前那個來暗地裡採訪過的記者達成了什麼協議。

    如果不出意料之外的話，最近幾天媒體肯定會報道這件事情，一旦被媒體大肆渲染的話，金和實業的品牌價值十有**會受到極大的損失。

    這無疑是曹軍不想看到的，畢竟他是整個南方市場業務的負責人，真要出了這種事情，他也難辭其咎。

    「有沒有弄清楚那個記者是那個報社的？」

    「已經查清楚了，是一家香港小報社。」

    果然。

    皺了皺眉頭。

    雖然早就猜到事有蹊蹺，知道那個記者竟然是一個香港報社的人，李文秀還是吃了一驚。

    看來事情比他想像中還要複雜一些。

    「你先回來吧，這件事情你們不要去管了，把手上掌握的所有資料都交給老陳，注意配合派出所的調查就行。

    另外，我馬上就回上海，一旦有什麼消息儘快跟我聯繫。」

    李文秀原本是想在這邊多待幾天的，但是上海那邊，田科跟魏大忠已經連續打了幾個電話過來，似乎c-book出了點事情，他不回去都不行。

    交代完。

    李文秀立馬就收拾好東西出了酒店，在門口攔了一輛出租車就直奔機場。

    等到到上海的時候正好是深夜，並沒有急著回東財，直接在機場附近的酒店裡住了一個晚上，第二天一早，人還沒有完全醒就被一陣電話鈴聲吵醒。

    一看來電顯示是關鵬的號碼。

    「老闆，我已經到了，現在在樓下。」

    昨天晚上剛下飛機，李文秀就給關鵬打了電話，讓他早上來機場這邊接他，往手錶上瞥了一眼，才剛剛9點鐘，估計關鵬是一早醒了就往這邊趕過來的。

    「知道了，你現在下面等一會，我收拾好就下去。」

    李文秀剛想掛斷電話，關鵬又問了一句。

    「老闆，要不要給您買點吃的。」

    「嗯…這樣吧，你去買早點。」

    等他收拾好下去，關鵬正好拎著東西回來，鑽上車，兩個人就直接開車奔c-book那邊。

    在路上匆匆吃了點東西墊肚子，可能是沒睡好的原因，李文秀的胃口也不是很好，加上豆漿已經有些涼了，也沒吃幾口。

    下車走到公司辦公室裡面，田科跟魏大忠立馬就神色匆匆地過來。

    「秀才，你看看這份文件。」

    皺了皺眉頭，李文秀也沒鬧明白到底是什麼事情，極快地把手上文件裡面的內容掃了一遍，這才皺了皺眉頭。

    「這是什麼時候的事情？」

    李文秀的確有些吃驚。

    因為文件上的東西赫然就是關於一篇c-book的負面新聞，內容也不難，無非就是關於c-book掌握著數百萬用戶**和個人信息的問題。

    只是令他好奇的是，文章的作者竟然是一個在校的大學生，而且正好就是東財的學生。

    按照田科調查到的資料來看，這個名叫羅浩的學生是東財法學院法律系大四的學生，背景也很簡單，並沒有特殊之處，唯一值得注意的地方，可能就是對方竟然擁有一個c-book的資深會員賬號。

    不過這個也不是很值得關注，畢竟c-book的起源地就是在東財，最早推開業務和使用功能的地方也是東財。

    這一點東財的學生的確沾了一點小便宜，至少在高級會員賬號上，東財的學生數量是最多的。

    最近新聞上還曾經有過一篇報道，說是有東財的學生在出售高級會員賬號。

    但是現在問題是，這個學生為什麼會把矛頭對準c-book，難道真的像是文章裡面說的，僅僅只是因為好奇？

    李文秀不大相信。

    「你們有沒有跟羅浩接觸過？」

    問題的關鍵自然就在羅浩身上。

    搖了搖頭，田科跟魏大忠顯然都沒有聯繫對方，嘆了口氣，李文秀突然覺得真的很有必要建立一個危機公關的部門了。

    不管是這一次南方24小時便利店那邊出現的事故，還是這一次c-book發生的事故，對他而言都有點被動。

    商場如戰場這句話可不是說說玩的，真的碰到了棘手的麻煩，還是要專業人士來解決才行，要不然自己從東飛到西，從南飛到北，整個人什麼事情都不用做，只要走救火隊員就行了，這肯定行不通。

    田科跟魏大忠是那種典型的技術性人才，相對而言，估計兩人在對外交涉方面還比不上趙世鵬。

    出了這種事情，這兩個傢伙第一時間竟然不是馬上聯繫作者本人，而是在坐等事情繼續發酵下去，幸好這僅僅只是一篇質疑性的文章，如果真的出現了什麼實質性的危機的話，那就會很被動了。

    沉默了片刻，李文秀也只好把這個心思先放到一邊，眼下還是先處理掉這個麻煩再說。

    要不然等影響擴大了就真的會很麻煩。

    「這樣吧，老田，你馬上聯繫東財法律系的楊教授，請他出手，根據目前國內已有的法律文件，起草一份用戶協議。

    專門針對用戶**權限的保護以及c-book應用軟體的使用規章做說明，這個問題楊教授應該比較明白，可以參考一下國外的一些企業用戶協議內容來制定。

    這個事情一定要儘快辦好，爭取在最短的時間內公布出來。

    另外，老魏，你負責跟這個叫羅浩的學生進行溝通，不過一定要注意方式，不要把事態擴大了。

    我有個建議，你可以這樣做，跟對方談談關於**保護的一些想法，然後看看能不能把對方吸收到用戶協議的起草小組裡面，解鈴還須繫鈴人，只要他同意加入起草小組，事後可以請他寫一份關於此類的文章發出去，儘量把負面影響減小到最低的程度。

    嗯……還有，我是這樣想的，為了杜絕這種問題以後還會繼續發生，你們把我們關於保護用戶**方面的一些措施制定一個詳細的章程公布出去。

    同時，可以在c-book的首頁上發起一個關於這類內容的討論，徵求一個用戶的意見，並且做到全程透明，最好邀請用戶代表來參加。

    目前大概的想法就是這樣，你們一定要抓緊時間。」

    一口氣把腦子裡的思路都說完，等田科跟魏大忠出去著手解決問題之後，李文秀這才有些無力地靠在椅子上。

    揉了揉有些發酸的太陽穴，心裡也是真的有些無奈。

    這種事情以後肯定還會越來越多，不立刻著手組建專門的部門去管理和應對的話，他還是不大放心。

    想到這裡。

    李文秀立馬就撥通了李紅梅的電話。

    金和實業的總部大樓裡面。

    剛剛結束一個人事方面的會議，李紅梅正好回到辦公室裡面，一身黑色的格子西裝把整個人都襯托得極為幹練。

    手上捏著一個小小的水霧槍，對著辦公室里擺放的幾盆蘭花在澆水。

    聽到電話鈴聲，這才慢條斯理地放下水槍拿起話筒。

    「你好，我是李紅梅。」

    「紅梅姐。」

    聽到李紅梅的聲音，李文秀立馬就按耐住心裡的焦躁，深吸了口氣這才把自己的想法說了一遍。

    另一側。

    李紅梅也聽出來對面李文秀的情緒似乎不怎麼好，皺了皺眉頭也沒多問，聽完整段話，腦子裡馬上就轉開了。

    作為一個資深的人事管理人員，她自然明白李文秀的意思，組建專門的公關部門，這個主意其實並不稀奇，現在國外跟國內的一些大企業都有類似的部門在運作。

    主要的責任就是負責公司對外宣傳和聯絡，同時要時刻關注公司的社會形象和影響力方面的一些東西例如公司的廣告，參加一些社會組織和活動等等。

    「你的意思是讓我找人，還是讓我以金和實業的名義組建一個這樣的團隊？」

    這個問題李紅梅的確是有些稀里糊塗的。

    現在李文秀手裡除了金和實業以外，還有好幾個相互獨立的企業，包括c-book跟沙河家具城在內，以及最近才成立的創客聯盟，這還不包括後面是不是還會成立其他的企業。

    如果僅僅只是以金和實業的名義來組建這樣一個團隊，那倒是不難，只要有人手馬上就可以組建起來。

    但是如果是要找人，然後專門成立一個這樣的機構的話，那就是大事情了，肯定要統一籌劃的，而且還要幾個獨立的企業之間相互協調才可以。

    「先找幾個合適的人吧，具體怎麼操作我再想想。」李文秀琢磨了一下，事情估計還沒自己想的那麼簡單，也沒急著回復。

    「那沒問題，我會儘快把人找到，到時候怎麼操作你再考慮考慮。」

    掛斷電話。

    李文秀又繼續想了一會兒。

    按照他的想法，自然是組建一個專門的公關團隊，或者說公關性質的公司才是最好的選擇，但是這樣做的話，那無疑會加大事情的難度。

    將來要不要把自己名下的幾個企業全部都統一到一個牌子下面來進行集中管理，目前李文秀還沒有很好的規劃。

    畢竟這些企業都是分屬於不同的行業裡面，即使是統一到一個集團公司下面，也不是一時半會的事情，可能還要涉及到大量的股權變化和重新核算的流程。

    僅僅是這個操作就不是一個小問題，更別說資源上的整合，反倒是獨立核算要簡單得多。

    想了想，他還是決定先在金和實業裡面組建一個公關團隊，設立一個公關部門，專門來負責這個方面的業務。

    揉了揉有些發酸的腦袋，李文秀抿了口水就趴在桌子上睡了一會兒，等他醒過來的時候，一看時間竟然已經到了吃中午飯的點。

    站起來在辦公室里走了兩圈，舒緩了一下筋骨，立馬就聽到敲門聲。

    走進來的是趙世鵬，這傢伙現在也是大四了，還有半年時間就畢業，不過一身筆挺的西裝，看起來倒有幾分職業經理人的樣子。

    隨著c-book科技公司成立，關於幾個創始人的地位界定，李文秀也是老早就已經做好了決定。

    現在趙世鵬擔任的職務是科技公司的市場總監，主要負責c-book的業務推廣工作，這傢伙性子活潑，口才好，倒也算得上是人盡其用了。

    「世鵬？有事？」

    朝趙世鵬打了個招呼，李文秀還是顯得有些無精打采的樣子，昨天晚上大半夜才從南方飛回來，一早上又起得早，早餐也只吃了幾口，這會兒肚子早就已經開始咕咕叫個不停，但是嘴裡還是有些發苦，絲毫沒有什麼胃口的樣子。

    「沒什麼大事，要不一起吃個飯吧？我看田哥跟老魏急匆匆地出去了，現在還沒回來，要不咱兩齣去找個地方搓一頓？」

    這傢伙還是一副天塌了算個鳥的樣子，心態還不錯。

    李文秀琢磨了一下，覺著急也急不來，點了點頭。

    「那成，走吧，對了，你把金平跟剛子叫上，咱們聚聚，老魏跟老田一時半會肯定回不來了。」

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