員工被打,林國平作為飯店經理,當然不能坐視不管。
他向陳心安告罪一聲,轉身跑去了櫃檯方向,先把領班拉到了自己身後,微笑著對那兩個男人說道:
「對不起兩位貴賓,我是鴻運樓的餐廳經理林國平。
如果本店有什麼照顧不周的地方,我先向兩位賠罪。
二位有什麼要求,也可以吩咐我。
我們將竭誠為您服務!」
小黃毛上下打量了林國平一眼,冷嗤一聲說道:「你是經理?這裡的事,你說了算?」
林國平微笑著說道:「只要不出格,還是可以的!」
小黃毛斜著眼睛對他說道:「那好!我們之前訂的是鴻圖廂,你們這些飯店未經我們同意,給換到了二樓鴻昌。
你把包廂給我還回去,而且要免單,算作是對我們的賠禮道歉,沒問題吧?」
林國平臉色不變,微笑著說道:「不好意思這位先生,上午員工換廂時打電話,我也在場。
我們的段領班再三向長城信託董總的秘書,張小姐確認過,也一再作出歉意,得到同意之後才換的包廂。
我想張秘書也應該向董總請示過了吧?
好像當時董總也在張秘書旁邊的對吧?
只是不知道為什麼,現在又反悔了?
不過實在很抱歉,今晚三樓所有包廂都已經不對外了,所以還請」
「你特麼怎麼這麼多廢話!」小黃毛手指幾乎戳到了林國平的鼻子上,對他罵道:
「我姐夫當時在打電話,根本沒聽清楚秘書說什麼!
林國平是吧?
我特麼警告你別不識抬舉,我們長城信託是什麼等級的公司,你不會不清楚吧?
平時我們吃飯,根本都不會來你這種沒有檔次的地方!
京都城多少家酒店見了我姐夫過去,都是老闆親自迎接,把最好的包廂最好的服務都提供出來。
到了你這種連星級都沒有的小破店,你們特麼還端上了!
實話告訴你,老子在哪吃都一樣,可就是不爽你們這態度!
放著我姐夫這尊大佛你們不招待,你們向誰獻殷勤啊?」
「小濤,算了!」董斫年板著一張肥臉,對小黃毛說道:
「客人快要到了,現在換地方也來不及了。
二樓就二樓吧,不跟他們一般見識!」
「姐夫!」小黃毛雖然不服氣,卻也不敢違背姐夫的意思,指著林國平說道:
「算你們走運,我姐夫大度,不跟你們一般計較!
不過剛才說的,你們要給我做到,今晚鴻昌廂的所有消費,全都給我免了!」
林國平苦笑著說道:「不好意思兩位,我可以為鴻昌廂爭取五折的優惠。
這是我能做到的,至於免單,我無權做主!」
「做不了主就讓你們老闆過來!」小黃毛不耐煩的揮揮手說道:
「別給臉不要臉!
做生意不要只看眼前!
今晚原本就是你們飯店不對,現在給你們個補償的機會,不要不識抬舉!
知不知道我們公司一個月的餐飲招待費是多少?
隨便拿出一部分,就夠你們飯店一年掙得了!
這次讓我們滿意了,以後只要有餐飲接待,就訂在你們鴻運樓,今晚損失的這點,不就全不過來了嗎?」
林國平只好無奈的點頭說道:「好,我會把兩位客人的訴求上報給老闆,請老闆定奪!」
小黃毛冷嗤一聲,一臉不屑的說道:「就特麼一個臭打工的,自己做不了主還在這裡裝模作樣大半天,浪費老子時間!
走了姐夫,咱們先去包廂準備一下,等會我下來接人!」
他們剛想離開,林國平趕緊對他們說道:「請問兩位還有其他需要我們效勞的嗎?」
小黃毛不耐煩的說道:「現在沒你們的事了,等會客人來了,找你們最好的服務生過來,把我們這個廂伺候好!
如果要是還出簍子,給客人留下了不好的印象,那就別怪我不客氣了!」
林國平點頭說道:「好的,我一定好好安排!請問還有別的吩咐嗎?」
小黃毛擺手說道:「暫時沒有了。別擋在這裡礙事,滾遠點,需要做什麼我會叫你們的!」
林國平卻沒有移開,站在原地擋在了小黃毛的面前,微笑著看著他說道:「既然客人沒有了,那我還有點事,想請客人做完!」
小黃毛瞪大了眼睛,看著林國平說道:「你有事讓我們做?你特麼是不是瘋了?
我們是來消費的,不是特麼來你這幫忙做事的!
趕緊滾開,別惹我發火!」
一旁的董斫年皺了皺眉頭,看著林國平問道:「你先說說,是什麼事?」
林國平讓開身子,指著身後的領班,對小黃毛說道:「請這位先生,給我們的員工道歉!」
小黃毛像是不相信自己的耳朵,歪著頭看著林國平問道:「你說什麼?」
林國平正視著他說道:「剛才你動手打了段領班,她是我們鴻運樓的員工,作為經理,我有權替她討回公道。
段領班在處理這件事的時候,從頭到尾都沒有違規的地方,符合我們鴻運樓的員工操守。
所以這件事,她不存在過錯。
你動手打她,就應該向她賠禮道歉。」
「我道你老木!」小黃毛怒喝一聲,對著林國平大罵道:
「就特麼一個飯店服務員,老子打了就是打了,能怎樣?
京都城哪個飯店酒店,不管幾星級的,把老子伺候的不舒服,老子想打就打,誰敢廢話?」
林國平神色平靜,不亢不卑的說道:「別的地方我管不了,但是在鴻運樓,我們的員工被欺負了,只要不是員工的錯,我這個經理,就有責任為她討回公道!」
小黃毛呵呵一笑,一臉鄙夷的看著林國平說道:「你是經理是吧?想替她出頭是吧?行,老子成全你!」
說話間,他攥緊了拳頭,狠狠一拳捶向了林國平的面門。
在他看來,這個連走路都有些微瘸的飯店經理,根本承受不住他的一擊!
卻聽啪的一聲,他的拳頭被對方一把攥住!
「放手!」小黃毛臉色一變,用盡全力想要收回自己的拳頭。
不過像是被鋼鉗給夾住,任憑他使盡了全身力氣,也拔不出手來!
林國平五指一收,冷冷看著小黃毛說道:「再說一遍,向我們段領班道歉!」
小黃毛臉色漲紅,強忍著手指的疼痛,對林國平罵道:「我道你老木!」
董斫年也陰沉著臉,對林國平喝道:「放手!你們就是這樣做生意的?把你們的老闆叫過來!我要投訴你們!
你到底放不放手?再不放手我就要報警了!」
「林國平,你在幹什麼!」門口突然傳來一聲厲喝,一個身穿米黃色風衣,戴著墨鏡的女子快步走過來,抓住林國平的胳膊喝道:
「你給我放手!
我告訴過你多少遍了,你現在是在做服務行業!
你不能還用以前的脾氣對待客人!
我真是越來越受不了你了!」一筆閣 www.pinbige.com
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