醫生的那些事兒 第五百三十七章 出彩的演講
測試廣告1「我都說了，施院長的心，始終在我們這裡。燃字閣 http://m.ranzige.com」吳歌的話中，帶著複雜的情感。
「耶，有老師在，我們沒有什麼可怕的。一會我們再討論，怎麼樣才能將宣傳覆蓋到老師剛才提到的地方去。」洪力也是興奮莫名。
「老師提到的腕帶，是養老院的必須品，最好能在開業時能用上。老師在漢南，要協調很多關係才行哦。不過，我永遠記得老師說的，辦法一定比問題多。」肖戰鵬也意識到這種腕帶的重要性。
「辦養老院，對我們而言，是一個全新的挑戰。從現在起，大家又必須進入到辦醫院時的狀態，全力以赴。在管理好醫院的同時，將養老院辦好。我希望我們的養老院，能成為方圓幾百里的養老院標杆。」
「我很喜歡一句廣告詞，『我們一直被追趕，但從未被超越。』希望我們的醫院，我們的養老院，都一直處於這樣的狀態。」施遠騰的話，鼓動性極強，將大家的激情瞬間調動起來。
與他們視頻通話完，施遠騰也感到興奮莫名。是的，施遠騰的背後，有一個極為團結和強大的團隊。有他們的支撐，在前面衝鋒的施遠騰，無所畏懼。
周六下午，施遠騰與毓文一起出發。出發前，他們向張姨詳細說明他們今天下午和今晚的活動情況，並告訴張姨，有什麼情況，隨時打電話給他們。
這次大會的地點，就選定在天隆酒店。這是協會對施遠騰的肯定，也是協會的一種姿態。
大會安排得很緊湊。下午三點整，會議正式開始。漢南市酒店管理協會的會長講話，然後直接進入講者時間。
這場會議，協會除了請施遠騰講一個主題外，還請來了兩位南江大學酒店管理專業的老師，作關於酒店管理的專題講座。
講座後，進入晚餐和互相交流的環節。在座的各位老闆們，其實更注重這個環節。他們需要在這樣的環節中，建立起更多的人脈關係，編織一張屬於自己的、更大的網。
這樣的安排，意味著，講課可能成為「雞肋」。聽者睏乏，講者尷尬。
果然，南江大學酒店管理專業的兩位老師的課，學究味太濃，缺乏實戰例子。聽課的老闆們，有些在看手機，有些在發信息，有些在發呆……總之，認真聽課的人，寥寥無幾。
好不容易熬到他們講完，作為壓軸出場的施遠騰，在主持人介紹完畢後，邁著沉穩的步伐，走向主席台。
對於施遠騰的傳奇人生，台下的各位老闆們都非常感興趣。現在，能聽一聽這位成功的、跨界的老總講課，他們都想知道，施遠騰會為他們帶來什麼。
「尊敬的大會主席，尊敬的各位領導，尊敬的各位老師，尊敬的各位同行。女士們，先生們，大家下午好！」施遠騰的開場白，兼顧到方方面面。
在一陣掌聲響過後，施遠騰開始切入正題。
隨著施遠騰的雷射筆一揮，一張嶄新的幻燈片被切換上來。施遠騰講課的題目出現在銀幕上，《酒店如何獲得客源》。題目本身，就很抓眼球。作為各大酒店的老總，當然想知道，如何獲得更多的客源。
可見，施遠騰對這些人的心思的把握，是極其準確的。
「各位，大家想必很清楚，酒店的經營是否成功，是否有足夠的客源，是否有足夠的優質的客源，是否有足夠的優質的源源不斷的客源，是十分重要的。」一開始，施遠騰便將客源的重要性和客源的不同等級說了出來。
台下的老總們一下子被吊起了「胃口」。
「嗯，這個施總，這句話說得極其到位，特別是最後一句，相信是每一位老總夢寐以求的。」協會主席也為施遠騰的這句話暗暗叫好。
「客源的重要性是如此的明顯，以至於每一家酒店的每一位經理，都將『獲客』或者『拿下客戶』當成自己最重要的事情。」「就像剛才兩位老師說的，一個人的最終目的，往往決定了他的行為方式、方法和整個過程。」
「是的，當一位經理，為了獲得一個或者一群客戶，拼命向客戶們推銷自己的酒店或者產品或者服務時，會不自主的說一些令客戶感到不愉快甚至反感的話。」
「想到酒店消費的客戶們，都不是傻瓜。當他們意識到，經理們言過其實的時候，他們會產生一種反感或者牴觸的情緒，從而拒絕在這家酒店消費。換而言之，因為經理們的『獲客』心切，反而失去了客戶。」
「在天隆酒店，我要求我們的經理們換一個角度，用一種同理心，站在客戶的立場去思考問題。」
「這樣一來，不少經理意識到，與其這樣拼命推銷自己，還不如想辦法去服務好客戶。當你的服務讓客戶滿意時，客戶自然會對你產生信任，從而對酒店產生信任。」
「也就是說，我們不要抱著『拿下客戶』或者一定要『簽下客戶』的心態去與客戶接觸。相反，我們要用一種服務的意識，想方設法，去服務好每一位上門或者上網或者電話諮詢的客戶。」
「自從我們酒店推廣這樣的方法後，一些過去難以解決的問題，被解決了。一些過去常被客戶投訴的地方，得到了徹底的改善。慢慢地，客戶滿意了，然後，客戶來了，再然後，客戶對我們的忠誠度和粘度不斷提升。」
施遠騰的聲音，頓挫抑揚。一邊講，一邊走，一邊輔以各種手勢。整個會場裡，鴉雀無聲，落針可聞。
隨著施遠騰一聲「謝謝各位的聆聽！」會場經歷瞬間的沉默後，突然爆發出熱烈的掌聲。這節課，對於這些老總們，真是一場及時雨，也是一聲斷喝，將他們從固有的思維中叫了回來。
施遠騰在熱烈的掌聲中，走回自己的位置，坐在毓文的身邊。一向大膽奔放的毓文，情不自禁地在施遠騰的臉上用力吻了一口。
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第五百三十七章 出彩的演講
