重生之混也是種生活 第291章 楊鑄的偶像
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;;;下午的參觀足足進行了4個小時，回來後，嚴主任和萬清猗一臉沉默，轉身把自己縮在房間裡，不知道在思考什麼；
;;;而楊鑄也難得認真洗了個澡，然後把自己收拾的乾乾淨淨的，早早地躺下，準備著明天早上的會面。筆硯閣 m.biyange.net
;;;………………
;;;未來的20年，假如你問誰是你的商業偶像。
;;;一般的民眾會隨著時間的推移，告訴你諸如比爾蓋茨、松下幸之助、喬布斯、劉狗東、馬阿里、孫軟銀、雷布斯、索貝斯、任政非、馬斯克等一大串名字；
;;;但如果你問商界高管或者有一定經驗沉澱的老闆，他會告訴你，上面的那一群人或是他的學習榜樣，但大部分並不是他們的商業偶像；
;;;而要說到商業偶像，國外的喬布斯和貝索斯或許榜上有名，但說起國內的，一定會有許多大佬站出來提到一個名字——於東來。
;;;是的，於東來！
;;;胖東來的老闆。
;;;一個僅有初中文憑，曾經的下崗工人，在豫省之外的普通人耳中默默無聞，卻是後世被無數商界精英人士，包括楊鑄在內頂頭膜拜的偶像！
;;;雷布斯是他的粉絲，稱他為「華夏經營之神」；
;;;在馬阿里口中，他的胖東來是「華夏商業的一面鏡子」、「新零售需要認真學習的對象」；
;;;在豫省領導和民眾的心中，他和他的胖東來豫省人民心中真正的驕傲。
;;;嗯……
;;;於東來和他的胖東來牛到了什麼程度呢？
;;;這麼說吧，如果你沒去過胖東來，你根本不知道一家企業的服務能夠好到什麼程度；
;;;如果你沒去過胖東來，你根本無法想像一家華夏超市能在保持行業利潤之上的情況下，活活把沃爾瑪逼的敗北而逃；
;;;如果你沒去過胖東來，你根本無法想像在電商橫行天下的時候，一家線下超市竟然幾乎不受影響；
;;;如果你沒去過胖東來，你完全無法想像即便是疫情影響，一家線下超市竟然依舊能活的如此滋潤；
;;;如果你不了解胖東來，你根本不會相信一座城的人，竟然會真的把一家民營企業當成親人，而對應的，這家企業也真正做到了把消費者當成親人；
;;;如果你不了解胖東來，你根本不會相信真的有員工把一家民營企業真正當成自己的家；
;;;如果你不了解胖東來，你完全無法想像一家超市竟然會規定周二必須強制閉門休息；
;;;如果你不了解胖東來，你完全無法想像這裡的員工被完全與996/007無緣，下班以後接聽工作電話竟然要被罰款！
;;;如果你不了解胖東來，你完全無法想像，一個民營企業的員工能夠活的如此有尊嚴，有社會地位！
;;;如果你不了解過胖東來……
;;;………………
;;;是的，於東來和他的胖東來就是這麼牛b！
;;;這家最初成立於1995年，由由幾個下崗工人背負著30萬債務一起合開的「望月樓胖子店」逐漸發展而來的超市，其成長經歷堪稱傳奇；
;;;或許是由依舊保持著最淳樸的華夏價值觀的緣故，最早地望月樓胖子店早在開店之初就打出了「用真品換真心」的口號，除了童叟無欺的價格、100的真品率之外，胖子店還以和近乎吃虧的售後服務聞名於許昌；
;;;在那個騙子橫行的時代，哪怕是離了店的客戶轉頭回來說自己買的東西丟了或者被偷了，於東來二話不說，立馬免費如數補上……這種操作你敢信？
;;;不得不說，人心都是肉長的；「君以國士待我，我以國士待君」這句話並不只是停留在書本上的故事而已；
;;;憑著於東來充滿著草莽風格的「傻勁」，望月樓胖子店很快就沉澱了一大批回頭客，門店銷量也增長到一個令同行眼紅的地步。
;;;於是，就在於東來等人大受鼓舞，打算更上一層樓的時候……1998年3月，也就是楊鑄剛重生沒多久的時候，他的胖子店被人一把火燒的乾乾淨淨；
;;;雖然新聞上說，是由於他與某個街道上的惡霸交惡，對方才一把火燒掉的小賣部；但事實上，更多人寧願相信這是一場來自同行的惡意。
;;;眼見著自己的所有心血付之一炬，於東來在巨大的沮喪之後，並沒有想著逃避責任，而是第一時間讓員工挨個打電話給客戶和供貨商，讓他們過來領取賠償金——為此，他已經做好了傾家蕩產的準備，甚至準備好了白條，打算不夠的部分通過打工償還。
;;;但是這時候，一場堪稱奇蹟的事情發生了……
;;;接到望月樓胖子店員工的電話後，不少消費者表示：「我信得過你們，不用退還現金，補我一張現金券，以後有貨了補上就行「，而許多經銷商也大手一揮，表示賬款可以延長，並且願意緊急補貨。
;;;於是，在整個許昌人民的支持中，於東來和他的胖子店迎來了重生。
;;;而或許是這一事件深深地觸動了於東來，從新店成立之日起，他一直告訴員工：「要用感恩的心對待許昌的父老鄉親，要把他們當成家人一樣對待！」
;;;事實證明，於東來做到了。
;;;他是華夏第一個提出並落實「不滿意就退貨」政策的企業，比起後世的電商足足早了10年；
;;;他是第一個主動把人性化crm系統落實到位的人；比如主動幫客戶質檢維修、主動幫客戶解決家裡日常小問題等等——而這時候，國內絕大部分企業甚至連crm是什麼都不知道。
;;;他也是第一個、甚至極有可能是國內唯一一個把企業95利潤平分給所有員工的老闆；按照他的說法；「一個人要那麼多錢沒啥用」、「企業是大家的，而不是我一個人的」——楊鑄白天之所以能見到員工自己掏錢那一幕，其本質原因就是員工把胖東來當成了自己的家，不願意見到胖東來的名聲受到任何損失。
;;;他更是第一個把「愛」和「幸福感」作為企業文化的老闆；這種在普通人看起來極為假大空的口號，在胖東來裡面卻是實實在在存在的——不管是員工還是消費者，都能切身感受的到。
;;;而於東來的種種努力，也收到了來自社會的正面反饋。
;;;楊鑄記得一則採訪，一名在許昌工作的女性表示：「要不是捨不得胖東來，她早就跳槽去別的城市了。」
;;;而另一名小女孩則表示：「每次周末放學，最讓她開心的事情就是又可以——去她心心念念掛著的胖東來玩上一整天了」
;;;而幾年後，豫省新鄉的一則新聞更是驚爆了國內商界人士的眼球。
;;;那時候，由於房租到期，胖東來決定關閉它的新鄉分店；新鄉人民知道後，全部擠入胖東來內，遲遲不願離開，無數人請求胖東來不要關店，更有上萬人請願，要求政府出面挽留胖東來，並且表示願意捐款幫助胖東來支付部分房租；
;;;在群情涌動下，胖東來不得不延遲了數次預定的關店時間，於東來更是被情真意切的新鄉人民所感動，激動地保證「胖東來一定會回來的！」
;;;事實證明，於東來沒有騙他們，數年之後重新殺回新鄉，而時隔多年，新鄉人民也並沒有忘掉胖東來，即便是胖東來事先一點宣傳都沒有，但分店重開的當天，由市民自發組織的口碑傳播，遠超超市接待上限的人流量，愣是在開業第一天就把胖東來擠得不得不數次掛出「暫停接待」的牌子。
;;;而之後嘛，面對著重新殺回來的胖東來，沃爾瑪很不幸地成為了第一批犧牲品，最後不得不關店大吉——估計新鄉的沃爾瑪是華夏第一家因為本土超市緣故而關門的分店。
;;;至此之後，胖東來一戰成名，引得無數華夏商界人士側目之餘，研究它的人也逐漸多了起來。
;;;只不過很可惜，雖然胖東來非常歡迎各界人士去店裡學習考察，對於自帶相機拍照等行為也全然不禁止，但是就如後世商界流傳甚廣的那句話……
;;;「胖東來，你學不來」！
;;;………………
;;;作為重生者，楊鑄自然知道普通企業為什麼無法學到胖東來的精髓。
;;;原因無非有三：
;;;第一：一個企業的基因，往往在它成立的3-6個月後就已經形成了，外界雖然一直都有著「胖東來過於依靠於東來管理能力」的詬病，但本質上卻是因為……這年頭像於東來這樣的「傻子」太過稀缺，大家都是聰明人，跟於東來不是同路人，自然企業裡帶不上如同胖東來一樣的基因。
;;;第二：胖東來為了提高服務水平和客戶滿意度，花費了太多的金錢和人力支出，因此即便胖東來的營業額和毛利非常不錯，但實際上的純收益卻並不高——後世的各大企業後面都站著資本爸爸，而資本的尿性所有人都清楚，怎麼可能因為追求極致化的服務去大幅降低自己的收益預期？偏偏胖東來最牛的就是它的服務，在這種限制下，各大企業想學就算，也往往不具備客觀條件。
;;;第三：也是最重要的一點，胖東來為了激發員工的積極性，將高達95的利潤平分給管理層和普通員工，是一種近乎「人民公社」的模式，這種利潤分成模式別說資本了，就算普通的小老闆也完全無法接受。
;;;偏偏胖東來之所以能真正黏的住客戶，以及不斷快速提升服務和營業水平，很大一部分原因就是通過這種獎勵模式——給老闆打工和給自己的企業幹活是兩種體驗，而在滿世界都是996icu的對照下，這種對比感更為強烈。
;;;不過話說回來，有一家民營企業倒是達到了胖東來七八成的營業水平……那就是湖底撈。
;;;雖然楊鑄並不知道湖底撈到底有沒有去學胖東來，但是在他看來，湖底撈身上滿滿的都是胖東來的影子。
;;;服務上不需多說，沒有胖東來的對比，湖底撈的服務堪稱餐飲行業的天花板；
;;;而最重要的員工獎勵模式，則是因為湖底撈特有的「師徒模式」，而很順利地激發了部分員工的積極性，雖然距離胖東來員工的熱情程度還有一定差距，但對比其它企業來說的話，卻也是做的極好了。
;;;………………
;;;其實，楊鑄這次之所以大費周章，哪怕動用上面的關係，採用半強迫式的手段也要跟胖東來這邊來一次高層見面會，倒並不是單純地想要見見自己的偶像，也並不是想要收購胖東來，讓於東來這位牛人為自己所用，更加不是瞄上了胖東來日益上漲的營業額，打算來筆穩賺不賠的買賣。
;;;畢竟2000年可以在短時間內大賺特賺的項目有很多，超市這種重資產、回報周期慢的項目，委實沒多少吸引力。
;;;而他想要與於東來這位大神好好見上一面，其實是關係到他另一個極為緊要的戰略布局，單從長遠價值來說，與胖東來達成深度合作的重要性，甚至要超過他在大豆行業的動作；為此，楊鑄甚至專門截留了數十億資金，為的就是明天的會面。
;;;………………
;;;第二天早上。
;;;胖東來的會議室里。
;;;「於總，久仰大名，幸會幸會！」甫一見面，一身藏青色暗紋西裝的楊鑄便伸出雙手，緊緊握住這位大神的雙手，表情和眼神極為誠懇。
;;;身旁的嚴主任等人看著身子向前微躬的楊鑄，心中的詫異難以言喻。
;;;在他們印象中，楊鑄向來是一個表面懶散，骨子裡卻傲到沒邊的傢伙；平日裡總是找各種理由推脫各種應酬和官方會議也就罷了，即便是情非得已，偶爾跟齊魯省的一二把手見上一面，也頂多是表面客氣罷了；什麼時候會主動到伸出雙手去跟別人握手？
;;;而那身姿微躬的模樣，分明是把自己放在了比對方更低的位置上，就算對方年長他幾歲，但按照楊鑄現在的身家和影響力來說，這種動作簡直算得上謙卑到沒邊了！
;;;而此時依舊有些許微胖的於東來也被楊鑄的低姿態嚇了一跳；今天的這場見面是市裡面安排的，他自然知道來的是誰——堂堂鑄投商貿的大老闆竟然這麼年輕，而且這麼熱情謙虛，可大大出了他的意料，難怪人家短短兩三年就把公司做的風生水起！
;;;感受到楊鑄雙手那捏的自己有些微微發疼的力道，又見到臉上那頗有粉絲見到明星的神情，見面之前的抗拒不由地降低了三分。
;;;「哈哈哈，楊總之名如雷貫耳啊，幸會幸會！請坐！請坐！」於東來畢竟是個性格頗為豪爽的漢子，見到楊鑄如此對自己，臉上不由地露出了爽朗的笑容，乾淨利落地一伸手，把楊鑄一行四人引入座位……;;;; ，
;;;下午的參觀足足進行了4個小時，回來後，嚴主任和萬清猗一臉沉默，轉身把自己縮在房間裡，不知道在思考什麼；
;;;而楊鑄也難得認真洗了個澡，然後把自己收拾的乾乾淨淨的，早早地躺下，準備著明天早上的會面。
;;;………………
;;;未來的20年，假如你問誰是你的商業偶像。
;;;一般的民眾會隨著時間的推移，告訴你諸如比爾蓋茨、松下幸之助、喬布斯、劉狗東、馬阿里、孫軟銀、雷布斯、索貝斯、任政非、馬斯克等一大串名字；
;;;但如果你問商界高管或者有一定經驗沉澱的老闆，他會告訴你，上面的那一群人或是他的學習榜樣，但大部分並不是他們的商業偶像；
;;;而要說到商業偶像，國外的喬布斯和貝索斯或許榜上有名，但說起國內的，一定會有許多大佬站出來提到一個名字——於東來。
;;;是的，於東來！
;;;胖東來的老闆。
;;;一個僅有初中文憑，曾經的下崗工人，在豫省之外的普通人耳中默默無聞，卻是後世被無數商界精英人士，包括楊鑄在內頂頭膜拜的偶像！
;;;雷布斯是他的粉絲，稱他為「華夏經營之神」；
;;;在馬阿里口中，他的胖東來是「華夏商業的一面鏡子」、「新零售需要認真學習的對象」；
;;;在豫省領導和民眾的心中，他和他的胖東來豫省人民心中真正的驕傲。
;;;嗯……
;;;於東來和他的胖東來牛到了什麼程度呢？
;;;這麼說吧，如果你沒去過胖東來，你根本不知道一家企業的服務能夠好到什麼程度；
;;;如果你沒去過胖東來，你根本無法想像一家華夏超市能在保持行業利潤之上的情況下，活活把沃爾瑪逼的敗北而逃；
;;;如果你沒去過胖東來，你根本無法想像在電商橫行天下的時候，一家線下超市竟然幾乎不受影響；
;;;如果你沒去過胖東來，你完全無法想像即便是疫情影響，一家線下超市竟然依舊能活的如此滋潤；
;;;如果你不了解胖東來，你根本不會相信一座城的人，竟然會真的把一家民營企業當成親人，而對應的，這家企業也真正做到了把消費者當成親人；
;;;如果你不了解胖東來，你根本不會相信真的有員工把一家民營企業真正當成自己的家；
;;;如果你不了解胖東來，你完全無法想像一家超市竟然會規定周二必須強制閉門休息；
;;;如果你不了解胖東來，你完全無法想像這裡的員工被完全與996/007無緣，下班以後接聽工作電話竟然要被罰款！
;;;如果你不了解胖東來，你完全無法想像，一個民營企業的員工能夠活的如此有尊嚴，有社會地位！
;;;如果你不了解過胖東來……
;;;………………
;;;是的，於東來和他的胖東來就是這麼牛b！
;;;這家最初成立於1995年，由由幾個下崗工人背負著30萬債務一起合開的「望月樓胖子店」逐漸發展而來的超市，其成長經歷堪稱傳奇；
;;;或許是由依舊保持著最淳樸的華夏價值觀的緣故，最早地望月樓胖子店早在開店之初就打出了「用真品換真心」的口號，除了童叟無欺的價格、100的真品率之外，胖子店還以和近乎吃虧的售後服務聞名於許昌；
;;;在那個騙子橫行的時代，哪怕是離了店的客戶轉頭回來說自己買的東西丟了或者被偷了，於東來二話不說，立馬免費如數補上……這種操作你敢信？
;;;不得不說，人心都是肉長的；「君以國士待我，我以國士待君」這句話並不只是停留在書本上的故事而已；
;;;憑著於東來充滿著草莽風格的「傻勁」，望月樓胖子店很快就沉澱了一大批回頭客，門店銷量也增長到一個令同行眼紅的地步。
;;;於是，就在於東來等人大受鼓舞，打算更上一層樓的時候……1998年3月，也就是楊鑄剛重生沒多久的時候，他的胖子店被人一把火燒的乾乾淨淨；
;;;雖然新聞上說，是由於他與某個街道上的惡霸交惡，對方才一把火燒掉的小賣部；但事實上，更多人寧願相信這是一場來自同行的惡意。
;;;眼見著自己的所有心血付之一炬，於東來在巨大的沮喪之後，並沒有想著逃避責任，而是第一時間讓員工挨個打電話給客戶和供貨商，讓他們過來領取賠償金——為此，他已經做好了傾家蕩產的準備，甚至準備好了白條，打算不夠的部分通過打工償還。
;;;但是這時候，一場堪稱奇蹟的事情發生了……
;;;接到望月樓胖子店員工的電話後，不少消費者表示：「我信得過你們，不用退還現金，補我一張現金券，以後有貨了補上就行「，而許多經銷商也大手一揮，表示賬款可以延長，並且願意緊急補貨。
;;;於是，在整個許昌人民的支持中，於東來和他的胖子店迎來了重生。
;;;而或許是這一事件深深地觸動了於東來，從新店成立之日起，他一直告訴員工：「要用感恩的心對待許昌的父老鄉親，要把他們當成家人一樣對待！」
;;;事實證明，於東來做到了。
;;;他是華夏第一個提出並落實「不滿意就退貨」政策的企業，比起後世的電商足足早了10年；
;;;他是第一個主動把人性化crm系統落實到位的人；比如主動幫客戶質檢維修、主動幫客戶解決家裡日常小問題等等——而這時候，國內絕大部分企業甚至連crm是什麼都不知道。
;;;他也是第一個、甚至極有可能是國內唯一一個把企業95利潤平分給所有員工的老闆；按照他的說法；「一個人要那麼多錢沒啥用」、「企業是大家的，而不是我一個人的」——楊鑄白天之所以能見到員工自己掏錢那一幕，其本質原因就是員工把胖東來當成了自己的家，不願意見到胖東來的名聲受到任何損失。
;;;他更是第一個把「愛」和「幸福感」作為企業文化的老闆；這種在普通人看起來極為假大空的口號，在胖東來裡面卻是實實在在存在的——不管是員工還是消費者，都能切身感受的到。
;;;而於東來的種種努力，也收到了來自社會的正面反饋。
;;;楊鑄記得一則採訪，一名在許昌工作的女性表示：「要不是捨不得胖東來，她早就跳槽去別的城市了。」
;;;而另一名小女孩則表示：「每次周末放學，最讓她開心的事情就是又可以——去她心心念念掛著的胖東來玩上一整天了」
;;;而幾年後，豫省新鄉的一則新聞更是驚爆了國內商界人士的眼球。
;;;那時候，由於房租到期，胖東來決定關閉它的新鄉分店；新鄉人民知道後，全部擠入胖東來內，遲遲不願離開，無數人請求胖東來不要關店，更有上萬人請願，要求政府出面挽留胖東來，並且表示願意捐款幫助胖東來支付部分房租；
;;;在群情涌動下，胖東來不得不延遲了數次預定的關店時間，於東來更是被情真意切的新鄉人民所感動，激動地保證「胖東來一定會回來的！」
;;;事實證明，於東來沒有騙他們，數年之後重新殺回新鄉，而時隔多年，新鄉人民也並沒有忘掉胖東來，即便是胖東來事先一點宣傳都沒有，但分店重開的當天，由市民自發組織的口碑傳播，遠超超市接待上限的人流量，愣是在開業第一天就把胖東來擠得不得不數次掛出「暫停接待」的牌子。
;;;而之後嘛，面對著重新殺回來的胖東來，沃爾瑪很不幸地成為了第一批犧牲品，最後不得不關店大吉——估計新鄉的沃爾瑪是華夏第一家因為本土超市緣故而關門的分店。
;;;至此之後，胖東來一戰成名，引得無數華夏商界人士側目之餘，研究它的人也逐漸多了起來。
;;;只不過很可惜，雖然胖東來非常歡迎各界人士去店裡學習考察，對於自帶相機拍照等行為也全然不禁止，但是就如後世商界流傳甚廣的那句話……
;;;「胖東來，你學不來」！
;;;………………
;;;作為重生者，楊鑄自然知道普通企業為什麼無法學到胖東來的精髓。
;;;原因無非有三：
;;;第一：一個企業的基因，往往在它成立的3-6個月後就已經形成了，外界雖然一直都有著「胖東來過於依靠於東來管理能力」的詬病，但本質上卻是因為……這年頭像於東來這樣的「傻子」太過稀缺，大家都是聰明人，跟於東來不是同路人，自然企業裡帶不上如同胖東來一樣的基因。
;;;第二：胖東來為了提高服務水平和客戶滿意度，花費了太多的金錢和人力支出，因此即便胖東來的營業額和毛利非常不錯，但實際上的純收益卻並不高——後世的各大企業後面都站著資本爸爸，而資本的尿性所有人都清楚，怎麼可能因為追求極致化的服務去大幅降低自己的收益預期？偏偏胖東來最牛的就是它的服務，在這種限制下，各大企業想學就算，也往往不具備客觀條件。
;;;第三：也是最重要的一點，胖東來為了激發員工的積極性，將高達95的利潤平分給管理層和普通員工，是一種近乎「人民公社」的模式，這種利潤分成模式別說資本了，就算普通的小老闆也完全無法接受。
;;;偏偏胖東來之所以能真正黏的住客戶，以及不斷快速提升服務和營業水平，很大一部分原因就是通過這種獎勵模式——給老闆打工和給自己的企業幹活是兩種體驗，而在滿世界都是996icu的對照下，這種對比感更為強烈。
;;;不過話說回來，有一家民營企業倒是達到了胖東來七八成的營業水平……那就是湖底撈。
;;;雖然楊鑄並不知道湖底撈到底有沒有去學胖東來，但是在他看來，湖底撈身上滿滿的都是胖東來的影子。
;;;服務上不需多說，沒有胖東來的對比，湖底撈的服務堪稱餐飲行業的天花板；
;;;而最重要的員工獎勵模式，則是因為湖底撈特有的「師徒模式」，而很順利地激發了部分員工的積極性，雖然距離胖東來員工的熱情程度還有一定差距，但對比其它企業來說的話，卻也是做的極好了。
;;;………………
;;;其實，楊鑄這次之所以大費周章，哪怕動用上面的關係，採用半強迫式的手段也要跟胖東來這邊來一次高層見面會，倒並不是單純地想要見見自己的偶像，也並不是想要收購胖東來，讓於東來這位牛人為自己所用，更加不是瞄上了胖東來日益上漲的營業額，打算來筆穩賺不賠的買賣。
;;;畢竟2000年可以在短時間內大賺特賺的項目有很多，超市這種重資產、回報周期慢的項目，委實沒多少吸引力。
;;;而他想要與於東來這位大神好好見上一面，其實是關係到他另一個極為緊要的戰略布局，單從長遠價值來說，與胖東來達成深度合作的重要性，甚至要超過他在大豆行業的動作；為此，楊鑄甚至專門截留了數十億資金，為的就是明天的會面。
;;;………………
;;;第二天早上。
;;;胖東來的會議室里。
;;;「於總，久仰大名，幸會幸會！」甫一見面，一身藏青色暗紋西裝的楊鑄便伸出雙手，緊緊握住這位大神的雙手，表情和眼神極為誠懇。
;;;身旁的嚴主任等人看著身子向前微躬的楊鑄，心中的詫異難以言喻。
;;;在他們印象中，楊鑄向來是一個表面懶散，骨子裡卻傲到沒邊的傢伙；平日裡總是找各種理由推脫各種應酬和官方會議也就罷了，即便是情非得已，偶爾跟齊魯省的一二把手見上一面，也頂多是表面客氣罷了；什麼時候會主動到伸出雙手去跟別人握手？
;;;而那身姿微躬的模樣，分明是把自己放在了比對方更低的位置上，就算對方年長他幾歲，但按照楊鑄現在的身家和影響力來說，這種動作簡直算得上謙卑到沒邊了！
;;;而此時依舊有些許微胖的於東來也被楊鑄的低姿態嚇了一跳；今天的這場見面是市裡面安排的，他自然知道來的是誰——堂堂鑄投商貿的大老闆竟然這麼年輕，而且這麼熱情謙虛，可大大出了他的意料，難怪人家短短兩三年就把公司做的風生水起！
;;;感受到楊鑄雙手那捏的自己有些微微發疼的力道，又見到臉上那頗有粉絲見到明星的神情，見面之前的抗拒不由地降低了三分。
;;;「哈哈哈，楊總之名如雷貫耳啊，幸會幸會！請坐！請坐！」於東來畢竟是個性格頗為豪爽的漢子，見到楊鑄如此對自己，臉上不由地露出了爽朗的笑容，乾淨利落地一伸手，把楊鑄一行四人引入座位……;;;; ，
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;;;而楊鑄也難得認真洗了個澡，然後把自己收拾的乾乾淨淨的，早早地躺下，準備著明天早上的會面。
;;;………………
;;;未來的20年，假如你問誰是你的商業偶像。
;;;一般的民眾會隨著時間的推移，告訴你諸如比爾蓋茨、松下幸之助、喬布斯、劉狗東、馬阿里、孫軟銀、雷布斯、索貝斯、任政非、馬斯克等一大串名字；
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;;;是的，於東來！
;;;胖東來的老闆。
;;;一個僅有初中文憑，曾經的下崗工人，在豫省之外的普通人耳中默默無聞，卻是後世被無數商界精英人士，包括楊鑄在內頂頭膜拜的偶像！
;;;雷布斯是他的粉絲，稱他為「華夏經營之神」；
;;;在馬阿里口中，他的胖東來是「華夏商業的一面鏡子」、「新零售需要認真學習的對象」；
;;;在豫省領導和民眾的心中，他和他的胖東來豫省人民心中真正的驕傲。
;;;嗯……
;;;於東來和他的胖東來牛到了什麼程度呢？
;;;這麼說吧，如果你沒去過胖東來，你根本不知道一家企業的服務能夠好到什麼程度；
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;;;如果你沒去過胖東來，你根本無法想像在電商橫行天下的時候，一家線下超市竟然幾乎不受影響；
;;;如果你沒去過胖東來，你完全無法想像即便是疫情影響，一家線下超市竟然依舊能活的如此滋潤；
;;;如果你不了解胖東來，你根本不會相信一座城的人，竟然會真的把一家民營企業當成親人，而對應的，這家企業也真正做到了把消費者當成親人；
;;;如果你不了解胖東來，你根本不會相信真的有員工把一家民營企業真正當成自己的家；
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;;;如果你不了解胖東來，你完全無法想像，一個民營企業的員工能夠活的如此有尊嚴，有社會地位！
;;;如果你不了解過胖東來……
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;;;不得不說，人心都是肉長的；「君以國士待我，我以國士待君」這句話並不只是停留在書本上的故事而已；
;;;憑著於東來充滿著草莽風格的「傻勁」，望月樓胖子店很快就沉澱了一大批回頭客，門店銷量也增長到一個令同行眼紅的地步。
;;;於是，就在於東來等人大受鼓舞，打算更上一層樓的時候……1998年3月，也就是楊鑄剛重生沒多久的時候，他的胖子店被人一把火燒的乾乾淨淨；
;;;雖然新聞上說，是由於他與某個街道上的惡霸交惡，對方才一把火燒掉的小賣部；但事實上，更多人寧願相信這是一場來自同行的惡意。
;;;眼見著自己的所有心血付之一炬，於東來在巨大的沮喪之後，並沒有想著逃避責任，而是第一時間讓員工挨個打電話給客戶和供貨商，讓他們過來領取賠償金——為此，他已經做好了傾家蕩產的準備，甚至準備好了白條，打算不夠的部分通過打工償還。
;;;但是這時候，一場堪稱奇蹟的事情發生了……
;;;接到望月樓胖子店員工的電話後，不少消費者表示：「我信得過你們，不用退還現金，補我一張現金券，以後有貨了補上就行「，而許多經銷商也大手一揮，表示賬款可以延長，並且願意緊急補貨。
;;;於是，在整個許昌人民的支持中，於東來和他的胖子店迎來了重生。
;;;而或許是這一事件深深地觸動了於東來，從新店成立之日起，他一直告訴員工：「要用感恩的心對待許昌的父老鄉親，要把他們當成家人一樣對待！」
;;;事實證明，於東來做到了。
;;;他是華夏第一個提出並落實「不滿意就退貨」政策的企業，比起後世的電商足足早了10年；
;;;他是第一個主動把人性化crm系統落實到位的人；比如主動幫客戶質檢維修、主動幫客戶解決家裡日常小問題等等——而這時候，國內絕大部分企業甚至連crm是什麼都不知道。
;;;他也是第一個、甚至極有可能是國內唯一一個把企業95利潤平分給所有員工的老闆；按照他的說法；「一個人要那麼多錢沒啥用」、「企業是大家的，而不是我一個人的」——楊鑄白天之所以能見到員工自己掏錢那一幕，其本質原因就是員工把胖東來當成了自己的家，不願意見到胖東來的名聲受到任何損失。
;;;他更是第一個把「愛」和「幸福感」作為企業文化的老闆；這種在普通人看起來極為假大空的口號，在胖東來裡面卻是實實在在存在的——不管是員工還是消費者，都能切身感受的到。
;;;而於東來的種種努力，也收到了來自社會的正面反饋。
;;;楊鑄記得一則採訪，一名在許昌工作的女性表示：「要不是捨不得胖東來，她早就跳槽去別的城市了。」
;;;而另一名小女孩則表示：「每次周末放學，最讓她開心的事情就是又可以——去她心心念念掛著的胖東來玩上一整天了」
;;;而幾年後，豫省新鄉的一則新聞更是驚爆了國內商界人士的眼球。
;;;那時候，由於房租到期，胖東來決定關閉它的新鄉分店；新鄉人民知道後，全部擠入胖東來內，遲遲不願離開，無數人請求胖東來不要關店，更有上萬人請願，要求政府出面挽留胖東來，並且表示願意捐款幫助胖東來支付部分房租；
;;;在群情涌動下，胖東來不得不延遲了數次預定的關店時間，於東來更是被情真意切的新鄉人民所感動，激動地保證「胖東來一定會回來的！」
;;;事實證明，於東來沒有騙他們，數年之後重新殺回新鄉，而時隔多年，新鄉人民也並沒有忘掉胖東來，即便是胖東來事先一點宣傳都沒有，但分店重開的當天，由市民自發組織的口碑傳播，遠超超市接待上限的人流量，愣是在開業第一天就把胖東來擠得不得不數次掛出「暫停接待」的牌子。
;;;而之後嘛，面對著重新殺回來的胖東來，沃爾瑪很不幸地成為了第一批犧牲品，最後不得不關店大吉——估計新鄉的沃爾瑪是華夏第一家因為本土超市緣故而關門的分店。
;;;至此之後，胖東來一戰成名，引得無數華夏商界人士側目之餘，研究它的人也逐漸多了起來。
;;;只不過很可惜，雖然胖東來非常歡迎各界人士去店裡學習考察，對於自帶相機拍照等行為也全然不禁止，但是就如後世商界流傳甚廣的那句話……
;;;「胖東來，你學不來」！
;;;………………
;;;作為重生者，楊鑄自然知道普通企業為什麼無法學到胖東來的精髓。
;;;原因無非有三：
;;;第一：一個企業的基因，往往在它成立的3-6個月後就已經形成了，外界雖然一直都有著「胖東來過於依靠於東來管理能力」的詬病，但本質上卻是因為……這年頭像於東來這樣的「傻子」太過稀缺，大家都是聰明人，跟於東來不是同路人，自然企業裡帶不上如同胖東來一樣的基因。
;;;第二：胖東來為了提高服務水平和客戶滿意度，花費了太多的金錢和人力支出，因此即便胖東來的營業額和毛利非常不錯，但實際上的純收益卻並不高——後世的各大企業後面都站著資本爸爸，而資本的尿性所有人都清楚，怎麼可能因為追求極致化的服務去大幅降低自己的收益預期？偏偏胖東來最牛的就是它的服務，在這種限制下，各大企業想學就算，也往往不具備客觀條件。
;;;第三：也是最重要的一點，胖東來為了激發員工的積極性，將高達95的利潤平分給管理層和普通員工，是一種近乎「人民公社」的模式，這種利潤分成模式別說資本了，就算普通的小老闆也完全無法接受。
;;;偏偏胖東來之所以能真正黏的住客戶，以及不斷快速提升服務和營業水平，很大一部分原因就是通過這種獎勵模式——給老闆打工和給自己的企業幹活是兩種體驗，而在滿世界都是996icu的對照下，這種對比感更為強烈。
;;;不過話說回來，有一家民營企業倒是達到了胖東來七八成的營業水平……那就是湖底撈。
;;;雖然楊鑄並不知道湖底撈到底有沒有去學胖東來，但是在他看來，湖底撈身上滿滿的都是胖東來的影子。
;;;服務上不需多說，沒有胖東來的對比，湖底撈的服務堪稱餐飲行業的天花板；
;;;而最重要的員工獎勵模式，則是因為湖底撈特有的「師徒模式」，而很順利地激發了部分員工的積極性，雖然距離胖東來員工的熱情程度還有一定差距，但對比其它企業來說的話，卻也是做的極好了。
;;;………………
;;;其實，楊鑄這次之所以大費周章，哪怕動用上面的關係，採用半強迫式的手段也要跟胖東來這邊來一次高層見面會，倒並不是單純地想要見見自己的偶像，也並不是想要收購胖東來，讓於東來這位牛人為自己所用，更加不是瞄上了胖東來日益上漲的營業額，打算來筆穩賺不賠的買賣。
;;;畢竟2000年可以在短時間內大賺特賺的項目有很多，超市這種重資產、回報周期慢的項目，委實沒多少吸引力。
;;;而他想要與於東來這位大神好好見上一面，其實是關係到他另一個極為緊要的戰略布局，單從長遠價值來說，與胖東來達成深度合作的重要性，甚至要超過他在大豆行業的動作；為此，楊鑄甚至專門截留了數十億資金，為的就是明天的會面。
;;;………………
;;;第二天早上。
;;;胖東來的會議室里。
;;;「於總，久仰大名，幸會幸會！」甫一見面，一身藏青色暗紋西裝的楊鑄便伸出雙手，緊緊握住這位大神的雙手，表情和眼神極為誠懇。
;;;身旁的嚴主任等人看著身子向前微躬的楊鑄，心中的詫異難以言喻。
;;;在他們印象中，楊鑄向來是一個表面懶散，骨子裡卻傲到沒邊的傢伙；平日裡總是找各種理由推脫各種應酬和官方會議也就罷了，即便是情非得已，偶爾跟齊魯省的一二把手見上一面，也頂多是表面客氣罷了；什麼時候會主動到伸出雙手去跟別人握手？
;;;而那身姿微躬的模樣，分明是把自己放在了比對方更低的位置上，就算對方年長他幾歲，但按照楊鑄現在的身家和影響力來說，這種動作簡直算得上謙卑到沒邊了！
;;;而此時依舊有些許微胖的於東來也被楊鑄的低姿態嚇了一跳；今天的這場見面是市裡面安排的，他自然知道來的是誰——堂堂鑄投商貿的大老闆竟然這麼年輕，而且這麼熱情謙虛，可大大出了他的意料，難怪人家短短兩三年就把公司做的風生水起！
;;;感受到楊鑄雙手那捏的自己有些微微發疼的力道，又見到臉上那頗有粉絲見到明星的神情，見面之前的抗拒不由地降低了三分。
;;;「哈哈哈，楊總之名如雷貫耳啊，幸會幸會！請坐！請坐！」於東來畢竟是個性格頗為豪爽的漢子，見到楊鑄如此對自己，臉上不由地露出了爽朗的笑容，乾淨利落地一伸手，把楊鑄一行四人引入座位……;;;; ，
;;;下午的參觀足足進行了4個小時，回來後，嚴主任和萬清猗一臉沉默，轉身把自己縮在房間裡，不知道在思考什麼；
;;;而楊鑄也難得認真洗了個澡，然後把自己收拾的乾乾淨淨的，早早地躺下，準備著明天早上的會面。
;;;………………
;;;未來的20年，假如你問誰是你的商業偶像。
;;;一般的民眾會隨著時間的推移，告訴你諸如比爾蓋茨、松下幸之助、喬布斯、劉狗東、馬阿里、孫軟銀、雷布斯、索貝斯、任政非、馬斯克等一大串名字；
;;;但如果你問商界高管或者有一定經驗沉澱的老闆，他會告訴你，上面的那一群人或是他的學習榜樣，但大部分並不是他們的商業偶像；
;;;而要說到商業偶像，國外的喬布斯和貝索斯或許榜上有名，但說起國內的，一定會有許多大佬站出來提到一個名字——於東來。
;;;是的，於東來！
;;;胖東來的老闆。
;;;一個僅有初中文憑，曾經的下崗工人，在豫省之外的普通人耳中默默無聞，卻是後世被無數商界精英人士，包括楊鑄在內頂頭膜拜的偶像！
;;;雷布斯是他的粉絲，稱他為「華夏經營之神」；
;;;在馬阿里口中，他的胖東來是「華夏商業的一面鏡子」、「新零售需要認真學習的對象」；
;;;在豫省領導和民眾的心中，他和他的胖東來豫省人民心中真正的驕傲。
;;;嗯……
;;;於東來和他的胖東來牛到了什麼程度呢？
;;;這麼說吧，如果你沒去過胖東來，你根本不知道一家企業的服務能夠好到什麼程度；
;;;如果你沒去過胖東來，你根本無法想像一家華夏超市能在保持行業利潤之上的情況下，活活把沃爾瑪逼的敗北而逃；
;;;如果你沒去過胖東來，你根本無法想像在電商橫行天下的時候，一家線下超市竟然幾乎不受影響；
;;;如果你沒去過胖東來，你完全無法想像即便是疫情影響，一家線下超市竟然依舊能活的如此滋潤；
;;;如果你不了解胖東來，你根本不會相信一座城的人，竟然會真的把一家民營企業當成親人，而對應的，這家企業也真正做到了把消費者當成親人；
;;;如果你不了解胖東來，你根本不會相信真的有員工把一家民營企業真正當成自己的家；
;;;如果你不了解胖東來，你完全無法想像一家超市竟然會規定周二必須強制閉門休息；
;;;如果你不了解胖東來，你完全無法想像這裡的員工被完全與996/007無緣，下班以後接聽工作電話竟然要被罰款！
;;;如果你不了解胖東來，你完全無法想像，一個民營企業的員工能夠活的如此有尊嚴，有社會地位！
;;;如果你不了解過胖東來……
;;;………………
;;;是的，於東來和他的胖東來就是這麼牛b！
;;;這家最初成立於1995年，由由幾個下崗工人背負著30萬債務一起合開的「望月樓胖子店」逐漸發展而來的超市，其成長經歷堪稱傳奇；
;;;或許是由依舊保持著最淳樸的華夏價值觀的緣故，最早地望月樓胖子店早在開店之初就打出了「用真品換真心」的口號，除了童叟無欺的價格、100的真品率之外，胖子店還以和近乎吃虧的售後服務聞名於許昌；
;;;在那個騙子橫行的時代，哪怕是離了店的客戶轉頭回來說自己買的東西丟了或者被偷了，於東來二話不說，立馬免費如數補上……這種操作你敢信？
;;;不得不說，人心都是肉長的；「君以國士待我，我以國士待君」這句話並不只是停留在書本上的故事而已；
;;;憑著於東來充滿著草莽風格的「傻勁」，望月樓胖子店很快就沉澱了一大批回頭客，門店銷量也增長到一個令同行眼紅的地步。
;;;於是，就在於東來等人大受鼓舞，打算更上一層樓的時候……1998年3月，也就是楊鑄剛重生沒多久的時候，他的胖子店被人一把火燒的乾乾淨淨；
;;;雖然新聞上說，是由於他與某個街道上的惡霸交惡，對方才一把火燒掉的小賣部；但事實上，更多人寧願相信這是一場來自同行的惡意。
;;;眼見著自己的所有心血付之一炬，於東來在巨大的沮喪之後，並沒有想著逃避責任，而是第一時間讓員工挨個打電話給客戶和供貨商，讓他們過來領取賠償金——為此，他已經做好了傾家蕩產的準備，甚至準備好了白條，打算不夠的部分通過打工償還。
;;;但是這時候，一場堪稱奇蹟的事情發生了……
;;;接到望月樓胖子店員工的電話後，不少消費者表示：「我信得過你們，不用退還現金，補我一張現金券，以後有貨了補上就行「，而許多經銷商也大手一揮，表示賬款可以延長，並且願意緊急補貨。
;;;於是，在整個許昌人民的支持中，於東來和他的胖子店迎來了重生。
;;;而或許是這一事件深深地觸動了於東來，從新店成立之日起，他一直告訴員工：「要用感恩的心對待許昌的父老鄉親，要把他們當成家人一樣對待！」
;;;事實證明，於東來做到了。
;;;他是華夏第一個提出並落實「不滿意就退貨」政策的企業，比起後世的電商足足早了10年；
;;;他是第一個主動把人性化crm系統落實到位的人；比如主動幫客戶質檢維修、主動幫客戶解決家裡日常小問題等等——而這時候，國內絕大部分企業甚至連crm是什麼都不知道。
;;;他也是第一個、甚至極有可能是國內唯一一個把企業95利潤平分給所有員工的老闆；按照他的說法；「一個人要那麼多錢沒啥用」、「企業是大家的，而不是我一個人的」——楊鑄白天之所以能見到員工自己掏錢那一幕，其本質原因就是員工把胖東來當成了自己的家，不願意見到胖東來的名聲受到任何損失。
;;;他更是第一個把「愛」和「幸福感」作為企業文化的老闆；這種在普通人看起來極為假大空的口號，在胖東來裡面卻是實實在在存在的——不管是員工還是消費者，都能切身感受的到。
;;;而於東來的種種努力，也收到了來自社會的正面反饋。
;;;楊鑄記得一則採訪，一名在許昌工作的女性表示：「要不是捨不得胖東來，她早就跳槽去別的城市了。」
;;;而另一名小女孩則表示：「每次周末放學，最讓她開心的事情就是又可以——去她心心念念掛著的胖東來玩上一整天了」
;;;而幾年後，豫省新鄉的一則新聞更是驚爆了國內商界人士的眼球。
;;;那時候，由於房租到期，胖東來決定關閉它的新鄉分店；新鄉人民知道後，全部擠入胖東來內，遲遲不願離開，無數人請求胖東來不要關店，更有上萬人請願，要求政府出面挽留胖東來，並且表示願意捐款幫助胖東來支付部分房租；
;;;在群情涌動下，胖東來不得不延遲了數次預定的關店時間，於東來更是被情真意切的新鄉人民所感動，激動地保證「胖東來一定會回來的！」
;;;事實證明，於東來沒有騙他們，數年之後重新殺回新鄉，而時隔多年，新鄉人民也並沒有忘掉胖東來，即便是胖東來事先一點宣傳都沒有，但分店重開的當天，由市民自發組織的口碑傳播，遠超超市接待上限的人流量，愣是在開業第一天就把胖東來擠得不得不數次掛出「暫停接待」的牌子。
;;;而之後嘛，面對著重新殺回來的胖東來，沃爾瑪很不幸地成為了第一批犧牲品，最後不得不關店大吉——估計新鄉的沃爾瑪是華夏第一家因為本土超市緣故而關門的分店。
;;;至此之後，胖東來一戰成名，引得無數華夏商界人士側目之餘，研究它的人也逐漸多了起來。
;;;只不過很可惜，雖然胖東來非常歡迎各界人士去店裡學習考察，對於自帶相機拍照等行為也全然不禁止，但是就如後世商界流傳甚廣的那句話……
;;;「胖東來，你學不來」！
;;;………………
;;;作為重生者，楊鑄自然知道普通企業為什麼無法學到胖東來的精髓。
;;;原因無非有三：
;;;第一：一個企業的基因，往往在它成立的3-6個月後就已經形成了，外界雖然一直都有著「胖東來過於依靠於東來管理能力」的詬病，但本質上卻是因為……這年頭像於東來這樣的「傻子」太過稀缺，大家都是聰明人，跟於東來不是同路人，自然企業裡帶不上如同胖東來一樣的基因。
;;;第二：胖東來為了提高服務水平和客戶滿意度，花費了太多的金錢和人力支出，因此即便胖東來的營業額和毛利非常不錯，但實際上的純收益卻並不高——後世的各大企業後面都站著資本爸爸，而資本的尿性所有人都清楚，怎麼可能因為追求極致化的服務去大幅降低自己的收益預期？偏偏胖東來最牛的就是它的服務，在這種限制下，各大企業想學就算，也往往不具備客觀條件。
;;;第三：也是最重要的一點，胖東來為了激發員工的積極性，將高達95的利潤平分給管理層和普通員工，是一種近乎「人民公社」的模式，這種利潤分成模式別說資本了，就算普通的小老闆也完全無法接受。
;;;偏偏胖東來之所以能真正黏的住客戶，以及不斷快速提升服務和營業水平，很大一部分原因就是通過這種獎勵模式——給老闆打工和給自己的企業幹活是兩種體驗，而在滿世界都是996icu的對照下，這種對比感更為強烈。
;;;不過話說回來，有一家民營企業倒是達到了胖東來七八成的營業水平……那就是湖底撈。
;;;雖然楊鑄並不知道湖底撈到底有沒有去學胖東來，但是在他看來，湖底撈身上滿滿的都是胖東來的影子。
;;;服務上不需多說，沒有胖東來的對比，湖底撈的服務堪稱餐飲行業的天花板；
;;;而最重要的員工獎勵模式，則是因為湖底撈特有的「師徒模式」，而很順利地激發了部分員工的積極性，雖然距離胖東來員工的熱情程度還有一定差距，但對比其它企業來說的話，卻也是做的極好了。
;;;………………
;;;其實，楊鑄這次之所以大費周章，哪怕動用上面的關係，採用半強迫式的手段也要跟胖東來這邊來一次高層見面會，倒並不是單純地想要見見自己的偶像，也並不是想要收購胖東來，讓於東來這位牛人為自己所用，更加不是瞄上了胖東來日益上漲的營業額，打算來筆穩賺不賠的買賣。
;;;畢竟2000年可以在短時間內大賺特賺的項目有很多，超市這種重資產、回報周期慢的項目，委實沒多少吸引力。
;;;而他想要與於東來這位大神好好見上一面，其實是關係到他另一個極為緊要的戰略布局，單從長遠價值來說，與胖東來達成深度合作的重要性，甚至要超過他在大豆行業的動作；為此，楊鑄甚至專門截留了數十億資金，為的就是明天的會面。
;;;………………
;;;第二天早上。
;;;胖東來的會議室里。
;;;「於總，久仰大名，幸會幸會！」甫一見面，一身藏青色暗紋西裝的楊鑄便伸出雙手，緊緊握住這位大神的雙手，表情和眼神極為誠懇。
;;;身旁的嚴主任等人看著身子向前微躬的楊鑄，心中的詫異難以言喻。
;;;在他們印象中，楊鑄向來是一個表面懶散，骨子裡卻傲到沒邊的傢伙；平日裡總是找各種理由推脫各種應酬和官方會議也就罷了，即便是情非得已，偶爾跟齊魯省的一二把手見上一面，也頂多是表面客氣罷了；什麼時候會主動到伸出雙手去跟別人握手？
;;;而那身姿微躬的模樣，分明是把自己放在了比對方更低的位置上，就算對方年長他幾歲，但按照楊鑄現在的身家和影響力來說，這種動作簡直算得上謙卑到沒邊了！
;;;而此時依舊有些許微胖的於東來也被楊鑄的低姿態嚇了一跳；今天的這場見面是市裡面安排的，他自然知道來的是誰——堂堂鑄投商貿的大老闆竟然這麼年輕，而且這麼熱情謙虛，可大大出了他的意料，難怪人家短短兩三年就把公司做的風生水起！
;;;感受到楊鑄雙手那捏的自己有些微微發疼的力道，又見到臉上那頗有粉絲見到明星的神情，見面之前的抗拒不由地降低了三分。
;;;「哈哈哈，楊總之名如雷貫耳啊，幸會幸會！請坐！請坐！」於東來畢竟是個性格頗為豪爽的漢子，見到楊鑄如此對自己，臉上不由地露出了爽朗的笑容，乾淨利落地一伸手，把楊鑄一行四人引入座位……;;;; ，
;;;下午的參觀足足進行了4個小時，回來後，嚴主任和萬清猗一臉沉默，轉身把自己縮在房間裡，不知道在思考什麼；
;;;而楊鑄也難得認真洗了個澡，然後把自己收拾的乾乾淨淨的，早早地躺下，準備著明天早上的會面。
;;;………………
;;;未來的20年，假如你問誰是你的商業偶像。
;;;一般的民眾會隨著時間的推移，告訴你諸如比爾蓋茨、松下幸之助、喬布斯、劉狗東、馬阿里、孫軟銀、雷布斯、索貝斯、任政非、馬斯克等一大串名字；
;;;但如果你問商界高管或者有一定經驗沉澱的老闆，他會告訴你，上面的那一群人或是他的學習榜樣，但大部分並不是他們的商業偶像；
;;;而要說到商業偶像，國外的喬布斯和貝索斯或許榜上有名，但說起國內的，一定會有許多大佬站出來提到一個名字——於東來。
;;;是的，於東來！
;;;胖東來的老闆。
;;;一個僅有初中文憑，曾經的下崗工人，在豫省之外的普通人耳中默默無聞，卻是後世被無數商界精英人士，包括楊鑄在內頂頭膜拜的偶像！
;;;雷布斯是他的粉絲，稱他為「華夏經營之神」；
;;;在馬阿里口中，他的胖東來是「華夏商業的一面鏡子」、「新零售需要認真學習的對象」；
;;;在豫省領導和民眾的心中，他和他的胖東來豫省人民心中真正的驕傲。
;;;嗯……
;;;於東來和他的胖東來牛到了什麼程度呢？
;;;這麼說吧，如果你沒去過胖東來，你根本不知道一家企業的服務能夠好到什麼程度；
;;;如果你沒去過胖東來，你根本無法想像一家華夏超市能在保持行業利潤之上的情況下，活活把沃爾瑪逼的敗北而逃；
;;;如果你沒去過胖東來，你根本無法想像在電商橫行天下的時候，一家線下超市竟然幾乎不受影響；
;;;如果你沒去過胖東來，你完全無法想像即便是疫情影響，一家線下超市竟然依舊能活的如此滋潤；
;;;如果你不了解胖東來，你根本不會相信一座城的人，竟然會真的把一家民營企業當成親人，而對應的，這家企業也真正做到了把消費者當成親人；
;;;如果你不了解胖東來，你根本不會相信真的有員工把一家民營企業真正當成自己的家；
;;;如果你不了解胖東來，你完全無法想像一家超市竟然會規定周二必須強制閉門休息；
;;;如果你不了解胖東來，你完全無法想像這裡的員工被完全與996/007無緣，下班以後接聽工作電話竟然要被罰款！
;;;如果你不了解胖東來，你完全無法想像，一個民營企業的員工能夠活的如此有尊嚴，有社會地位！
;;;如果你不了解過胖東來……
;;;………………
;;;是的，於東來和他的胖東來就是這麼牛b！
;;;這家最初成立於1995年，由由幾個下崗工人背負著30萬債務一起合開的「望月樓胖子店」逐漸發展而來的超市，其成長經歷堪稱傳奇；
;;;或許是由依舊保持著最淳樸的華夏價值觀的緣故，最早地望月樓胖子店早在開店之初就打出了「用真品換真心」的口號，除了童叟無欺的價格、100的真品率之外，胖子店還以和近乎吃虧的售後服務聞名於許昌；
;;;在那個騙子橫行的時代，哪怕是離了店的客戶轉頭回來說自己買的東西丟了或者被偷了，於東來二話不說，立馬免費如數補上……這種操作你敢信？
;;;不得不說，人心都是肉長的；「君以國士待我，我以國士待君」這句話並不只是停留在書本上的故事而已；
;;;憑著於東來充滿著草莽風格的「傻勁」，望月樓胖子店很快就沉澱了一大批回頭客，門店銷量也增長到一個令同行眼紅的地步。
;;;於是，就在於東來等人大受鼓舞，打算更上一層樓的時候……1998年3月，也就是楊鑄剛重生沒多久的時候，他的胖子店被人一把火燒的乾乾淨淨；
;;;雖然新聞上說，是由於他與某個街道上的惡霸交惡，對方才一把火燒掉的小賣部；但事實上，更多人寧願相信這是一場來自同行的惡意。
;;;眼見著自己的所有心血付之一炬，於東來在巨大的沮喪之後，並沒有想著逃避責任，而是第一時間讓員工挨個打電話給客戶和供貨商，讓他們過來領取賠償金——為此，他已經做好了傾家蕩產的準備，甚至準備好了白條，打算不夠的部分通過打工償還。
;;;但是這時候，一場堪稱奇蹟的事情發生了……
;;;接到望月樓胖子店員工的電話後，不少消費者表示：「我信得過你們，不用退還現金，補我一張現金券，以後有貨了補上就行「，而許多經銷商也大手一揮，表示賬款可以延長，並且願意緊急補貨。
;;;於是，在整個許昌人民的支持中，於東來和他的胖子店迎來了重生。
;;;而或許是這一事件深深地觸動了於東來，從新店成立之日起，他一直告訴員工：「要用感恩的心對待許昌的父老鄉親，要把他們當成家人一樣對待！」
;;;事實證明，於東來做到了。
;;;他是華夏第一個提出並落實「不滿意就退貨」政策的企業，比起後世的電商足足早了10年；
;;;他是第一個主動把人性化crm系統落實到位的人；比如主動幫客戶質檢維修、主動幫客戶解決家裡日常小問題等等——而這時候，國內絕大部分企業甚至連crm是什麼都不知道。
;;;他也是第一個、甚至極有可能是國內唯一一個把企業95利潤平分給所有員工的老闆；按照他的說法；「一個人要那麼多錢沒啥用」、「企業是大家的，而不是我一個人的」——楊鑄白天之所以能見到員工自己掏錢那一幕，其本質原因就是員工把胖東來當成了自己的家，不願意見到胖東來的名聲受到任何損失。
;;;他更是第一個把「愛」和「幸福感」作為企業文化的老闆；這種在普通人看起來極為假大空的口號，在胖東來裡面卻是實實在在存在的——不管是員工還是消費者，都能切身感受的到。
;;;而於東來的種種努力，也收到了來自社會的正面反饋。
;;;楊鑄記得一則採訪，一名在許昌工作的女性表示：「要不是捨不得胖東來，她早就跳槽去別的城市了。」
;;;而另一名小女孩則表示：「每次周末放學，最讓她開心的事情就是又可以——去她心心念念掛著的胖東來玩上一整天了」
;;;而幾年後，豫省新鄉的一則新聞更是驚爆了國內商界人士的眼球。
;;;那時候，由於房租到期，胖東來決定關閉它的新鄉分店；新鄉人民知道後，全部擠入胖東來內，遲遲不願離開，無數人請求胖東來不要關店，更有上萬人請願，要求政府出面挽留胖東來，並且表示願意捐款幫助胖東來支付部分房租；
;;;在群情涌動下，胖東來不得不延遲了數次預定的關店時間，於東來更是被情真意切的新鄉人民所感動，激動地保證「胖東來一定會回來的！」
;;;事實證明，於東來沒有騙他們，數年之後重新殺回新鄉，而時隔多年，新鄉人民也並沒有忘掉胖東來，即便是胖東來事先一點宣傳都沒有，但分店重開的當天，由市民自發組織的口碑傳播，遠超超市接待上限的人流量，愣是在開業第一天就把胖東來擠得不得不數次掛出「暫停接待」的牌子。
;;;而之後嘛，面對著重新殺回來的胖東來，沃爾瑪很不幸地成為了第一批犧牲品，最後不得不關店大吉——估計新鄉的沃爾瑪是華夏第一家因為本土超市緣故而關門的分店。
;;;至此之後，胖東來一戰成名，引得無數華夏商界人士側目之餘，研究它的人也逐漸多了起來。
;;;只不過很可惜，雖然胖東來非常歡迎各界人士去店裡學習考察，對於自帶相機拍照等行為也全然不禁止，但是就如後世商界流傳甚廣的那句話……
;;;「胖東來，你學不來」！
;;;………………
;;;作為重生者，楊鑄自然知道普通企業為什麼無法學到胖東來的精髓。
;;;原因無非有三：
;;;第一：一個企業的基因，往往在它成立的3-6個月後就已經形成了，外界雖然一直都有著「胖東來過於依靠於東來管理能力」的詬病，但本質上卻是因為……這年頭像於東來這樣的「傻子」太過稀缺，大家都是聰明人，跟於東來不是同路人，自然企業裡帶不上如同胖東來一樣的基因。
;;;第二：胖東來為了提高服務水平和客戶滿意度，花費了太多的金錢和人力支出，因此即便胖東來的營業額和毛利非常不錯，但實際上的純收益卻並不高——後世的各大企業後面都站著資本爸爸，而資本的尿性所有人都清楚，怎麼可能因為追求極致化的服務去大幅降低自己的收益預期？偏偏胖東來最牛的就是它的服務，在這種限制下，各大企業想學就算，也往往不具備客觀條件。
;;;第三：也是最重要的一點，胖東來為了激發員工的積極性，將高達95的利潤平分給管理層和普通員工，是一種近乎「人民公社」的模式，這種利潤分成模式別說資本了，就算普通的小老闆也完全無法接受。
;;;偏偏胖東來之所以能真正黏的住客戶，以及不斷快速提升服務和營業水平，很大一部分原因就是通過這種獎勵模式——給老闆打工和給自己的企業幹活是兩種體驗，而在滿世界都是996icu的對照下，這種對比感更為強烈。
;;;不過話說回來，有一家民營企業倒是達到了胖東來七八成的營業水平……那就是湖底撈。
;;;雖然楊鑄並不知道湖底撈到底有沒有去學胖東來，但是在他看來，湖底撈身上滿滿的都是胖東來的影子。
;;;服務上不需多說，沒有胖東來的對比，湖底撈的服務堪稱餐飲行業的天花板；
;;;而最重要的員工獎勵模式，則是因為湖底撈特有的「師徒模式」，而很順利地激發了部分員工的積極性，雖然距離胖東來員工的熱情程度還有一定差距，但對比其它企業來說的話，卻也是做的極好了。
;;;………………
;;;其實，楊鑄這次之所以大費周章，哪怕動用上面的關係，採用半強迫式的手段也要跟胖東來這邊來一次高層見面會，倒並不是單純地想要見見自己的偶像，也並不是想要收購胖東來，讓於東來這位牛人為自己所用，更加不是瞄上了胖東來日益上漲的營業額，打算來筆穩賺不賠的買賣。
;;;畢竟2000年可以在短時間內大賺特賺的項目有很多，超市這種重資產、回報周期慢的項目，委實沒多少吸引力。
;;;而他想要與於東來這位大神好好見上一面，其實是關係到他另一個極為緊要的戰略布局，單從長遠價值來說，與胖東來達成深度合作的重要性，甚至要超過他在大豆行業的動作；為此，楊鑄甚至專門截留了數十億資金，為的就是明天的會面。
;;;………………
;;;第二天早上。
;;;胖東來的會議室里。
;;;「於總，久仰大名，幸會幸會！」甫一見面，一身藏青色暗紋西裝的楊鑄便伸出雙手，緊緊握住這位大神的雙手，表情和眼神極為誠懇。
;;;身旁的嚴主任等人看著身子向前微躬的楊鑄，心中的詫異難以言喻。
;;;在他們印象中，楊鑄向來是一個表面懶散，骨子裡卻傲到沒邊的傢伙；平日裡總是找各種理由推脫各種應酬和官方會議也就罷了，即便是情非得已，偶爾跟齊魯省的一二把手見上一面，也頂多是表面客氣罷了；什麼時候會主動到伸出雙手去跟別人握手？
;;;而那身姿微躬的模樣，分明是把自己放在了比對方更低的位置上，就算對方年長他幾歲，但按照楊鑄現在的身家和影響力來說，這種動作簡直算得上謙卑到沒邊了！
;;;而此時依舊有些許微胖的於東來也被楊鑄的低姿態嚇了一跳；今天的這場見面是市裡面安排的，他自然知道來的是誰——堂堂鑄投商貿的大老闆竟然這麼年輕，而且這麼熱情謙虛，可大大出了他的意料，難怪人家短短兩三年就把公司做的風生水起！
;;;感受到楊鑄雙手那捏的自己有些微微發疼的力道，又見到臉上那頗有粉絲見到明星的神情，見面之前的抗拒不由地降低了三分。
;;;「哈哈哈，楊總之名如雷貫耳啊，幸會幸會！請坐！請坐！」於東來畢竟是個性格頗為豪爽的漢子，見到楊鑄如此對自己，臉上不由地露出了爽朗的笑容，乾淨利落地一伸手，把楊鑄一行四人引入座位……;;;; ，
;;;下午的參觀足足進行了4個小時，回來後，嚴主任和萬清猗一臉沉默，轉身把自己縮在房間裡，不知道在思考什麼；
;;;而楊鑄也難得認真洗了個澡，然後把自己收拾的乾乾淨淨的，早早地躺下，準備著明天早上的會面。
;;;………………
;;;未來的20年，假如你問誰是你的商業偶像。
;;;一般的民眾會隨著時間的推移，告訴你諸如比爾蓋茨、松下幸之助、喬布斯、劉狗東、馬阿里、孫軟銀、雷布斯、索貝斯、任政非、馬斯克等一大串名字；
;;;但如果你問商界高管或者有一定經驗沉澱的老闆，他會告訴你，上面的那一群人或是他的學習榜樣，但大部分並不是他們的商業偶像；
;;;而要說到商業偶像，國外的喬布斯和貝索斯或許榜上有名，但說起國內的，一定會有許多大佬站出來提到一個名字——於東來。
;;;是的，於東來！
;;;胖東來的老闆。
;;;一個僅有初中文憑，曾經的下崗工人，在豫省之外的普通人耳中默默無聞，卻是後世被無數商界精英人士，包括楊鑄在內頂頭膜拜的偶像！
;;;雷布斯是他的粉絲，稱他為「華夏經營之神」；
;;;在馬阿里口中，他的胖東來是「華夏商業的一面鏡子」、「新零售需要認真學習的對象」；
;;;在豫省領導和民眾的心中，他和他的胖東來豫省人民心中真正的驕傲。
;;;嗯……
;;;於東來和他的胖東來牛到了什麼程度呢？
;;;這麼說吧，如果你沒去過胖東來，你根本不知道一家企業的服務能夠好到什麼程度；
;;;如果你沒去過胖東來，你根本無法想像一家華夏超市能在保持行業利潤之上的情況下，活活把沃爾瑪逼的敗北而逃；
;;;如果你沒去過胖東來，你根本無法想像在電商橫行天下的時候，一家線下超市竟然幾乎不受影響；
;;;如果你沒去過胖東來，你完全無法想像即便是疫情影響，一家線下超市竟然依舊能活的如此滋潤；
;;;如果你不了解胖東來，你根本不會相信一座城的人，竟然會真的把一家民營企業當成親人，而對應的，這家企業也真正做到了把消費者當成親人；
;;;如果你不了解胖東來，你根本不會相信真的有員工把一家民營企業真正當成自己的家；
;;;如果你不了解胖東來，你完全無法想像一家超市竟然會規定周二必須強制閉門休息；
;;;如果你不了解胖東來，你完全無法想像這裡的員工被完全與996/007無緣，下班以後接聽工作電話竟然要被罰款！
;;;如果你不了解胖東來，你完全無法想像，一個民營企業的員工能夠活的如此有尊嚴，有社會地位！
;;;如果你不了解過胖東來……
;;;………………
;;;是的，於東來和他的胖東來就是這麼牛b！
;;;這家最初成立於1995年，由由幾個下崗工人背負著30萬債務一起合開的「望月樓胖子店」逐漸發展而來的超市，其成長經歷堪稱傳奇；
;;;或許是由依舊保持著最淳樸的華夏價值觀的緣故，最早地望月樓胖子店早在開店之初就打出了「用真品換真心」的口號，除了童叟無欺的價格、100的真品率之外，胖子店還以和近乎吃虧的售後服務聞名於許昌；
;;;在那個騙子橫行的時代，哪怕是離了店的客戶轉頭回來說自己買的東西丟了或者被偷了，於東來二話不說，立馬免費如數補上……這種操作你敢信？
;;;不得不說，人心都是肉長的；「君以國士待我，我以國士待君」這句話並不只是停留在書本上的故事而已；
;;;憑著於東來充滿著草莽風格的「傻勁」，望月樓胖子店很快就沉澱了一大批回頭客，門店銷量也增長到一個令同行眼紅的地步。
;;;於是，就在於東來等人大受鼓舞，打算更上一層樓的時候……1998年3月，也就是楊鑄剛重生沒多久的時候，他的胖子店被人一把火燒的乾乾淨淨；
;;;雖然新聞上說，是由於他與某個街道上的惡霸交惡，對方才一把火燒掉的小賣部；但事實上，更多人寧願相信這是一場來自同行的惡意。
;;;眼見著自己的所有心血付之一炬，於東來在巨大的沮喪之後，並沒有想著逃避責任，而是第一時間讓員工挨個打電話給客戶和供貨商，讓他們過來領取賠償金——為此，他已經做好了傾家蕩產的準備，甚至準備好了白條，打算不夠的部分通過打工償還。
;;;但是這時候，一場堪稱奇蹟的事情發生了……
;;;接到望月樓胖子店員工的電話後，不少消費者表示：「我信得過你們，不用退還現金，補我一張現金券，以後有貨了補上就行「，而許多經銷商也大手一揮，表示賬款可以延長，並且願意緊急補貨。
;;;於是，在整個許昌人民的支持中，於東來和他的胖子店迎來了重生。
;;;而或許是這一事件深深地觸動了於東來，從新店成立之日起，他一直告訴員工：「要用感恩的心對待許昌的父老鄉親，要把他們當成家人一樣對待！」
;;;事實證明，於東來做到了。
;;;他是華夏第一個提出並落實「不滿意就退貨」政策的企業，比起後世的電商足足早了10年；
;;;他是第一個主動把人性化crm系統落實到位的人；比如主動幫客戶質檢維修、主動幫客戶解決家裡日常小問題等等——而這時候，國內絕大部分企業甚至連crm是什麼都不知道。
;;;他也是第一個、甚至極有可能是國內唯一一個把企業95利潤平分給所有員工的老闆；按照他的說法；「一個人要那麼多錢沒啥用」、「企業是大家的，而不是我一個人的」——楊鑄白天之所以能見到員工自己掏錢那一幕，其本質原因就是員工把胖東來當成了自己的家，不願意見到胖東來的名聲受到任何損失。
;;;他更是第一個把「愛」和「幸福感」作為企業文化的老闆；這種在普通人看起來極為假大空的口號，在胖東來裡面卻是實實在在存在的——不管是員工還是消費者，都能切身感受的到。
;;;而於東來的種種努力，也收到了來自社會的正面反饋。
;;;楊鑄記得一則採訪，一名在許昌工作的女性表示：「要不是捨不得胖東來，她早就跳槽去別的城市了。」
;;;而另一名小女孩則表示：「每次周末放學，最讓她開心的事情就是又可以——去她心心念念掛著的胖東來玩上一整天了」
;;;而幾年後，豫省新鄉的一則新聞更是驚爆了國內商界人士的眼球。
;;;那時候，由於房租到期，胖東來決定關閉它的新鄉分店；新鄉人民知道後，全部擠入胖東來內，遲遲不願離開，無數人請求胖東來不要關店，更有上萬人請願，要求政府出面挽留胖東來，並且表示願意捐款幫助胖東來支付部分房租；
;;;在群情涌動下，胖東來不得不延遲了數次預定的關店時間，於東來更是被情真意切的新鄉人民所感動，激動地保證「胖東來一定會回來的！」
;;;事實證明，於東來沒有騙他們，數年之後重新殺回新鄉，而時隔多年，新鄉人民也並沒有忘掉胖東來，即便是胖東來事先一點宣傳都沒有，但分店重開的當天，由市民自發組織的口碑傳播，遠超超市接待上限的人流量，愣是在開業第一天就把胖東來擠得不得不數次掛出「暫停接待」的牌子。
;;;而之後嘛，面對著重新殺回來的胖東來，沃爾瑪很不幸地成為了第一批犧牲品，最後不得不關店大吉——估計新鄉的沃爾瑪是華夏第一家因為本土超市緣故而關門的分店。
;;;至此之後，胖東來一戰成名，引得無數華夏商界人士側目之餘，研究它的人也逐漸多了起來。
;;;只不過很可惜，雖然胖東來非常歡迎各界人士去店裡學習考察，對於自帶相機拍照等行為也全然不禁止，但是就如後世商界流傳甚廣的那句話……
;;;「胖東來，你學不來」！
;;;………………
;;;作為重生者，楊鑄自然知道普通企業為什麼無法學到胖東來的精髓。
;;;原因無非有三：
;;;第一：一個企業的基因，往往在它成立的3-6個月後就已經形成了，外界雖然一直都有著「胖東來過於依靠於東來管理能力」的詬病，但本質上卻是因為……這年頭像於東來這樣的「傻子」太過稀缺，大家都是聰明人，跟於東來不是同路人，自然企業裡帶不上如同胖東來一樣的基因。
;;;第二：胖東來為了提高服務水平和客戶滿意度，花費了太多的金錢和人力支出，因此即便胖東來的營業額和毛利非常不錯，但實際上的純收益卻並不高——後世的各大企業後面都站著資本爸爸，而資本的尿性所有人都清楚，怎麼可能因為追求極致化的服務去大幅降低自己的收益預期？偏偏胖東來最牛的就是它的服務，在這種限制下，各大企業想學就算，也往往不具備客觀條件。
;;;第三：也是最重要的一點，胖東來為了激發員工的積極性，將高達95的利潤平分給管理層和普通員工，是一種近乎「人民公社」的模式，這種利潤分成模式別說資本了，就算普通的小老闆也完全無法接受。
;;;偏偏胖東來之所以能真正黏的住客戶，以及不斷快速提升服務和營業水平，很大一部分原因就是通過這種獎勵模式——給老闆打工和給自己的企業幹活是兩種體驗，而在滿世界都是996icu的對照下，這種對比感更為強烈。
;;;不過話說回來，有一家民營企業倒是達到了胖東來七八成的營業水平……那就是湖底撈。
;;;雖然楊鑄並不知道湖底撈到底有沒有去學胖東來，但是在他看來，湖底撈身上滿滿的都是胖東來的影子。
;;;服務上不需多說，沒有胖東來的對比，湖底撈的服務堪稱餐飲行業的天花板；
;;;而最重要的員工獎勵模式，則是因為湖底撈特有的「師徒模式」，而很順利地激發了部分員工的積極性，雖然距離胖東來員工的熱情程度還有一定差距，但對比其它企業來說的話，卻也是做的極好了。
;;;………………
;;;其實，楊鑄這次之所以大費周章，哪怕動用上面的關係，採用半強迫式的手段也要跟胖東來這邊來一次高層見面會，倒並不是單純地想要見見自己的偶像，也並不是想要收購胖東來，讓於東來這位牛人為自己所用，更加不是瞄上了胖東來日益上漲的營業額，打算來筆穩賺不賠的買賣。
;;;畢竟2000年可以在短時間內大賺特賺的項目有很多，超市這種重資產、回報周期慢的項目，委實沒多少吸引力。
;;;而他想要與於東來這位大神好好見上一面，其實是關係到他另一個極為緊要的戰略布局，單從長遠價值來說，與胖東來達成深度合作的重要性，甚至要超過他在大豆行業的動作；為此，楊鑄甚至專門截留了數十億資金，為的就是明天的會面。
;;;………………
;;;第二天早上。
;;;胖東來的會議室里。
;;;「於總，久仰大名，幸會幸會！」甫一見面，一身藏青色暗紋西裝的楊鑄便伸出雙手，緊緊握住這位大神的雙手，表情和眼神極為誠懇。
;;;身旁的嚴主任等人看著身子向前微躬的楊鑄，心中的詫異難以言喻。
;;;在他們印象中，楊鑄向來是一個表面懶散，骨子裡卻傲到沒邊的傢伙；平日裡總是找各種理由推脫各種應酬和官方會議也就罷了，即便是情非得已，偶爾跟齊魯省的一二把手見上一面，也頂多是表面客氣罷了；什麼時候會主動到伸出雙手去跟別人握手？
;;;而那身姿微躬的模樣，分明是把自己放在了比對方更低的位置上，就算對方年長他幾歲，但按照楊鑄現在的身家和影響力來說，這種動作簡直算得上謙卑到沒邊了！
;;;而此時依舊有些許微胖的於東來也被楊鑄的低姿態嚇了一跳；今天的這場見面是市裡面安排的，他自然知道來的是誰——堂堂鑄投商貿的大老闆竟然這麼年輕，而且這麼熱情謙虛，可大大出了他的意料，難怪人家短短兩三年就把公司做的風生水起！
;;;感受到楊鑄雙手那捏的自己有些微微發疼的力道，又見到臉上那頗有粉絲見到明星的神情，見面之前的抗拒不由地降低了三分。
;;;「哈哈哈，楊總之名如雷貫耳啊，幸會幸會！請坐！請坐！」於東來畢竟是個性格頗為豪爽的漢子，見到楊鑄如此對自己，臉上不由地露出了爽朗的笑容，乾淨利落地一伸手，把楊鑄一行四人引入座位……;;;; ，
;;;下午的參觀足足進行了4個小時，回來後，嚴主任和萬清猗一臉沉默，轉身把自己縮在房間裡，不知道在思考什麼；
;;;而楊鑄也難得認真洗了個澡，然後把自己收拾的乾乾淨淨的，早早地躺下，準備著明天早上的會面。
;;;………………
;;;未來的20年，假如你問誰是你的商業偶像。
;;;一般的民眾會隨著時間的推移，告訴你諸如比爾蓋茨、松下幸之助、喬布斯、劉狗東、馬阿里、孫軟銀、雷布斯、索貝斯、任政非、馬斯克等一大串名字；
;;;但如果你問商界高管或者有一定經驗沉澱的老闆，他會告訴你，上面的那一群人或是他的學習榜樣，但大部分並不是他們的商業偶像；
;;;而要說到商業偶像，國外的喬布斯和貝索斯或許榜上有名，但說起國內的，一定會有許多大佬站出來提到一個名字——於東來。
;;;是的，於東來！
;;;胖東來的老闆。
;;;一個僅有初中文憑，曾經的下崗工人，在豫省之外的普通人耳中默默無聞，卻是後世被無數商界精英人士，包括楊鑄在內頂頭膜拜的偶像！
;;;雷布斯是他的粉絲，稱他為「華夏經營之神」；
;;;在馬阿里口中，他的胖東來是「華夏商業的一面鏡子」、「新零售需要認真學習的對象」；
;;;在豫省領導和民眾的心中，他和他的胖東來豫省人民心中真正的驕傲。
;;;嗯……
;;;於東來和他的胖東來牛到了什麼程度呢？
;;;這麼說吧，如果你沒去過胖東來，你根本不知道一家企業的服務能夠好到什麼程度；
;;;如果你沒去過胖東來，你根本無法想像一家華夏超市能在保持行業利潤之上的情況下，活活把沃爾瑪逼的敗北而逃；
;;;如果你沒去過胖東來，你根本無法想像在電商橫行天下的時候，一家線下超市竟然幾乎不受影響；
;;;如果你沒去過胖東來，你完全無法想像即便是疫情影響，一家線下超市竟然依舊能活的如此滋潤；
;;;如果你不了解胖東來，你根本不會相信一座城的人，竟然會真的把一家民營企業當成親人，而對應的，這家企業也真正做到了把消費者當成親人；
;;;如果你不了解胖東來，你根本不會相信真的有員工把一家民營企業真正當成自己的家；
;;;如果你不了解胖東來，你完全無法想像一家超市竟然會規定周二必須強制閉門休息；
;;;如果你不了解胖東來，你完全無法想像這裡的員工被完全與996/007無緣，下班以後接聽工作電話竟然要被罰款！
;;;如果你不了解胖東來，你完全無法想像，一個民營企業的員工能夠活的如此有尊嚴，有社會地位！
;;;如果你不了解過胖東來……
;;;………………
;;;是的，於東來和他的胖東來就是這麼牛b！
;;;這家最初成立於1995年，由由幾個下崗工人背負著30萬債務一起合開的「望月樓胖子店」逐漸發展而來的超市，其成長經歷堪稱傳奇；
;;;或許是由依舊保持著最淳樸的華夏價值觀的緣故，最早地望月樓胖子店早在開店之初就打出了「用真品換真心」的口號，除了童叟無欺的價格、100的真品率之外，胖子店還以和近乎吃虧的售後服務聞名於許昌；
;;;在那個騙子橫行的時代，哪怕是離了店的客戶轉頭回來說自己買的東西丟了或者被偷了，於東來二話不說，立馬免費如數補上……這種操作你敢信？
;;;不得不說，人心都是肉長的；「君以國士待我，我以國士待君」這句話並不只是停留在書本上的故事而已；
;;;憑著於東來充滿著草莽風格的「傻勁」，望月樓胖子店很快就沉澱了一大批回頭客，門店銷量也增長到一個令同行眼紅的地步。
;;;於是，就在於東來等人大受鼓舞，打算更上一層樓的時候……1998年3月，也就是楊鑄剛重生沒多久的時候，他的胖子店被人一把火燒的乾乾淨淨；
;;;雖然新聞上說，是由於他與某個街道上的惡霸交惡，對方才一把火燒掉的小賣部；但事實上，更多人寧願相信這是一場來自同行的惡意。
;;;眼見著自己的所有心血付之一炬，於東來在巨大的沮喪之後，並沒有想著逃避責任，而是第一時間讓員工挨個打電話給客戶和供貨商，讓他們過來領取賠償金——為此，他已經做好了傾家蕩產的準備，甚至準備好了白條，打算不夠的部分通過打工償還。
;;;但是這時候，一場堪稱奇蹟的事情發生了……
;;;接到望月樓胖子店員工的電話後，不少消費者表示：「我信得過你們，不用退還現金，補我一張現金券，以後有貨了補上就行「，而許多經銷商也大手一揮，表示賬款可以延長，並且願意緊急補貨。
;;;於是，在整個許昌人民的支持中，於東來和他的胖子店迎來了重生。
;;;而或許是這一事件深深地觸動了於東來，從新店成立之日起，他一直告訴員工：「要用感恩的心對待許昌的父老鄉親，要把他們當成家人一樣對待！」
;;;事實證明，於東來做到了。
;;;他是華夏第一個提出並落實「不滿意就退貨」政策的企業，比起後世的電商足足早了10年；
;;;他是第一個主動把人性化crm系統落實到位的人；比如主動幫客戶質檢維修、主動幫客戶解決家裡日常小問題等等——而這時候，國內絕大部分企業甚至連crm是什麼都不知道。
;;;他也是第一個、甚至極有可能是國內唯一一個把企業95利潤平分給所有員工的老闆；按照他的說法；「一個人要那麼多錢沒啥用」、「企業是大家的，而不是我一個人的」——楊鑄白天之所以能見到員工自己掏錢那一幕，其本質原因就是員工把胖東來當成了自己的家，不願意見到胖東來的名聲受到任何損失。
;;;他更是第一個把「愛」和「幸福感」作為企業文化的老闆；這種在普通人看起來極為假大空的口號，在胖東來裡面卻是實實在在存在的——不管是員工還是消費者，都能切身感受的到。
;;;而於東來的種種努力，也收到了來自社會的正面反饋。
;;;楊鑄記得一則採訪，一名在許昌工作的女性表示：「要不是捨不得胖東來，她早就跳槽去別的城市了。」
;;;而另一名小女孩則表示：「每次周末放學，最讓她開心的事情就是又可以——去她心心念念掛著的胖東來玩上一整天了」
;;;而幾年後，豫省新鄉的一則新聞更是驚爆了國內商界人士的眼球。
;;;那時候，由於房租到期，胖東來決定關閉它的新鄉分店；新鄉人民知道後，全部擠入胖東來內，遲遲不願離開，無數人請求胖東來不要關店，更有上萬人請願，要求政府出面挽留胖東來，並且表示願意捐款幫助胖東來支付部分房租；
;;;在群情涌動下，胖東來不得不延遲了數次預定的關店時間，於東來更是被情真意切的新鄉人民所感動，激動地保證「胖東來一定會回來的！」
;;;事實證明，於東來沒有騙他們，數年之後重新殺回新鄉，而時隔多年，新鄉人民也並沒有忘掉胖東來，即便是胖東來事先一點宣傳都沒有，但分店重開的當天，由市民自發組織的口碑傳播，遠超超市接待上限的人流量，愣是在開業第一天就把胖東來擠得不得不數次掛出「暫停接待」的牌子。
;;;而之後嘛，面對著重新殺回來的胖東來，沃爾瑪很不幸地成為了第一批犧牲品，最後不得不關店大吉——估計新鄉的沃爾瑪是華夏第一家因為本土超市緣故而關門的分店。
;;;至此之後，胖東來一戰成名，引得無數華夏商界人士側目之餘，研究它的人也逐漸多了起來。
;;;只不過很可惜，雖然胖東來非常歡迎各界人士去店裡學習考察，對於自帶相機拍照等行為也全然不禁止，但是就如後世商界流傳甚廣的那句話……
;;;「胖東來，你學不來」！
;;;………………
;;;作為重生者，楊鑄自然知道普通企業為什麼無法學到胖東來的精髓。
;;;原因無非有三：
;;;第一：一個企業的基因，往往在它成立的3-6個月後就已經形成了，外界雖然一直都有著「胖東來過於依靠於東來管理能力」的詬病，但本質上卻是因為……這年頭像於東來這樣的「傻子」太過稀缺，大家都是聰明人，跟於東來不是同路人，自然企業裡帶不上如同胖東來一樣的基因。
;;;第二：胖東來為了提高服務水平和客戶滿意度，花費了太多的金錢和人力支出，因此即便胖東來的營業額和毛利非常不錯，但實際上的純收益卻並不高——後世的各大企業後面都站著資本爸爸，而資本的尿性所有人都清楚，怎麼可能因為追求極致化的服務去大幅降低自己的收益預期？偏偏胖東來最牛的就是它的服務，在這種限制下，各大企業想學就算，也往往不具備客觀條件。
;;;第三：也是最重要的一點，胖東來為了激發員工的積極性，將高達95的利潤平分給管理層和普通員工，是一種近乎「人民公社」的模式，這種利潤分成模式別說資本了，就算普通的小老闆也完全無法接受。
;;;偏偏胖東來之所以能真正黏的住客戶，以及不斷快速提升服務和營業水平，很大一部分原因就是通過這種獎勵模式——給老闆打工和給自己的企業幹活是兩種體驗，而在滿世界都是996icu的對照下，這種對比感更為強烈。
;;;不過話說回來，有一家民營企業倒是達到了胖東來七八成的營業水平……那就是湖底撈。
;;;雖然楊鑄並不知道湖底撈到底有沒有去學胖東來，但是在他看來，湖底撈身上滿滿的都是胖東來的影子。
;;;服務上不需多說，沒有胖東來的對比，湖底撈的服務堪稱餐飲行業的天花板；
;;;而最重要的員工獎勵模式，則是因為湖底撈特有的「師徒模式」，而很順利地激發了部分員工的積極性，雖然距離胖東來員工的熱情程度還有一定差距，但對比其它企業來說的話，卻也是做的極好了。
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;;;而他想要與於東來這位大神好好見上一面，其實是關係到他另一個極為緊要的戰略布局，單從長遠價值來說，與胖東來達成深度合作的重要性，甚至要超過他在大豆行業的動作；為此，楊鑄甚至專門截留了數十億資金，為的就是明天的會面。
;;;………………
;;;第二天早上。
;;;胖東來的會議室里。
;;;「於總，久仰大名，幸會幸會！」甫一見面，一身藏青色暗紋西裝的楊鑄便伸出雙手，緊緊握住這位大神的雙手，表情和眼神極為誠懇。
;;;身旁的嚴主任等人看著身子向前微躬的楊鑄，心中的詫異難以言喻。
;;;在他們印象中，楊鑄向來是一個表面懶散，骨子裡卻傲到沒邊的傢伙；平日裡總是找各種理由推脫各種應酬和官方會議也就罷了，即便是情非得已，偶爾跟齊魯省的一二把手見上一面，也頂多是表面客氣罷了；什麼時候會主動到伸出雙手去跟別人握手？
;;;而那身姿微躬的模樣，分明是把自己放在了比對方更低的位置上，就算對方年長他幾歲，但按照楊鑄現在的身家和影響力來說，這種動作簡直算得上謙卑到沒邊了！
;;;而此時依舊有些許微胖的於東來也被楊鑄的低姿態嚇了一跳；今天的這場見面是市裡面安排的，他自然知道來的是誰——堂堂鑄投商貿的大老闆竟然這麼年輕，而且這麼熱情謙虛，可大大出了他的意料，難怪人家短短兩三年就把公司做的風生水起！
;;;感受到楊鑄雙手那捏的自己有些微微發疼的力道，又見到臉上那頗有粉絲見到明星的神情，見面之前的抗拒不由地降低了三分。
;;;「哈哈哈，楊總之名如雷貫耳啊，幸會幸會！請坐！請坐！」於東來畢竟是個性格頗為豪爽的漢子，見到楊鑄如此對自己，臉上不由地露出了爽朗的笑容，乾淨利落地一伸手，把楊鑄一行四人引入座位……;;;; ，
;;;下午的參觀足足進行了4個小時，回來後，嚴主任和萬清猗一臉沉默，轉身把自己縮在房間裡，不知道在思考什麼；
;;;而楊鑄也難得認真洗了個澡，然後把自己收拾的乾乾淨淨的，早早地躺下，準備著明天早上的會面。
;;;………………
;;;未來的20年，假如你問誰是你的商業偶像。
;;;一般的民眾會隨著時間的推移，告訴你諸如比爾蓋茨、松下幸之助、喬布斯、劉狗東、馬阿里、孫軟銀、雷布斯、索貝斯、任政非、馬斯克等一大串名字；
;;;但如果你問商界高管或者有一定經驗沉澱的老闆，他會告訴你，上面的那一群人或是他的學習榜樣，但大部分並不是他們的商業偶像；
;;;而要說到商業偶像，國外的喬布斯和貝索斯或許榜上有名，但說起國內的，一定會有許多大佬站出來提到一個名字——於東來。
;;;是的，於東來！
;;;胖東來的老闆。
;;;一個僅有初中文憑，曾經的下崗工人，在豫省之外的普通人耳中默默無聞，卻是後世被無數商界精英人士，包括楊鑄在內頂頭膜拜的偶像！
;;;雷布斯是他的粉絲，稱他為「華夏經營之神」；
;;;在馬阿里口中，他的胖東來是「華夏商業的一面鏡子」、「新零售需要認真學習的對象」；
;;;在豫省領導和民眾的心中，他和他的胖東來豫省人民心中真正的驕傲。
;;;嗯……
;;;於東來和他的胖東來牛到了什麼程度呢？
;;;這麼說吧，如果你沒去過胖東來，你根本不知道一家企業的服務能夠好到什麼程度；
;;;如果你沒去過胖東來，你根本無法想像一家華夏超市能在保持行業利潤之上的情況下，活活把沃爾瑪逼的敗北而逃；
;;;如果你沒去過胖東來，你根本無法想像在電商橫行天下的時候，一家線下超市竟然幾乎不受影響；
;;;如果你沒去過胖東來，你完全無法想像即便是疫情影響，一家線下超市竟然依舊能活的如此滋潤；
;;;如果你不了解胖東來，你根本不會相信一座城的人，竟然會真的把一家民營企業當成親人，而對應的，這家企業也真正做到了把消費者當成親人；
;;;如果你不了解胖東來，你根本不會相信真的有員工把一家民營企業真正當成自己的家；
;;;如果你不了解胖東來，你完全無法想像一家超市竟然會規定周二必須強制閉門休息；
;;;如果你不了解胖東來，你完全無法想像這裡的員工被完全與996/007無緣，下班以後接聽工作電話竟然要被罰款！
;;;如果你不了解胖東來，你完全無法想像，一個民營企業的員工能夠活的如此有尊嚴，有社會地位！
;;;如果你不了解過胖東來……
;;;………………
;;;是的，於東來和他的胖東來就是這麼牛b！
;;;這家最初成立於1995年，由由幾個下崗工人背負著30萬債務一起合開的「望月樓胖子店」逐漸發展而來的超市，其成長經歷堪稱傳奇；
;;;或許是由依舊保持著最淳樸的華夏價值觀的緣故，最早地望月樓胖子店早在開店之初就打出了「用真品換真心」的口號，除了童叟無欺的價格、100的真品率之外，胖子店還以和近乎吃虧的售後服務聞名於許昌；
;;;在那個騙子橫行的時代，哪怕是離了店的客戶轉頭回來說自己買的東西丟了或者被偷了，於東來二話不說，立馬免費如數補上……這種操作你敢信？
;;;不得不說，人心都是肉長的；「君以國士待我，我以國士待君」這句話並不只是停留在書本上的故事而已；
;;;憑著於東來充滿著草莽風格的「傻勁」，望月樓胖子店很快就沉澱了一大批回頭客，門店銷量也增長到一個令同行眼紅的地步。
;;;於是，就在於東來等人大受鼓舞，打算更上一層樓的時候……1998年3月，也就是楊鑄剛重生沒多久的時候，他的胖子店被人一把火燒的乾乾淨淨；
;;;雖然新聞上說，是由於他與某個街道上的惡霸交惡，對方才一把火燒掉的小賣部；但事實上，更多人寧願相信這是一場來自同行的惡意。
;;;眼見著自己的所有心血付之一炬，於東來在巨大的沮喪之後，並沒有想著逃避責任，而是第一時間讓員工挨個打電話給客戶和供貨商，讓他們過來領取賠償金——為此，他已經做好了傾家蕩產的準備，甚至準備好了白條，打算不夠的部分通過打工償還。
;;;但是這時候，一場堪稱奇蹟的事情發生了……
;;;接到望月樓胖子店員工的電話後，不少消費者表示：「我信得過你們，不用退還現金，補我一張現金券，以後有貨了補上就行「，而許多經銷商也大手一揮，表示賬款可以延長，並且願意緊急補貨。
;;;於是，在整個許昌人民的支持中，於東來和他的胖子店迎來了重生。
;;;而或許是這一事件深深地觸動了於東來，從新店成立之日起，他一直告訴員工：「要用感恩的心對待許昌的父老鄉親，要把他們當成家人一樣對待！」
;;;事實證明，於東來做到了。
;;;他是華夏第一個提出並落實「不滿意就退貨」政策的企業，比起後世的電商足足早了10年；
;;;他是第一個主動把人性化crm系統落實到位的人；比如主動幫客戶質檢維修、主動幫客戶解決家裡日常小問題等等——而這時候，國內絕大部分企業甚至連crm是什麼都不知道。
;;;他也是第一個、甚至極有可能是國內唯一一個把企業95利潤平分給所有員工的老闆；按照他的說法；「一個人要那麼多錢沒啥用」、「企業是大家的，而不是我一個人的」——楊鑄白天之所以能見到員工自己掏錢那一幕，其本質原因就是員工把胖東來當成了自己的家，不願意見到胖東來的名聲受到任何損失。
;;;他更是第一個把「愛」和「幸福感」作為企業文化的老闆；這種在普通人看起來極為假大空的口號，在胖東來裡面卻是實實在在存在的——不管是員工還是消費者，都能切身感受的到。
;;;而於東來的種種努力，也收到了來自社會的正面反饋。
;;;楊鑄記得一則採訪，一名在許昌工作的女性表示：「要不是捨不得胖東來，她早就跳槽去別的城市了。」
;;;而另一名小女孩則表示：「每次周末放學，最讓她開心的事情就是又可以——去她心心念念掛著的胖東來玩上一整天了」
;;;而幾年後，豫省新鄉的一則新聞更是驚爆了國內商界人士的眼球。
;;;那時候，由於房租到期，胖東來決定關閉它的新鄉分店；新鄉人民知道後，全部擠入胖東來內，遲遲不願離開，無數人請求胖東來不要關店，更有上萬人請願，要求政府出面挽留胖東來，並且表示願意捐款幫助胖東來支付部分房租；
;;;在群情涌動下，胖東來不得不延遲了數次預定的關店時間，於東來更是被情真意切的新鄉人民所感動，激動地保證「胖東來一定會回來的！」
;;;事實證明，於東來沒有騙他們，數年之後重新殺回新鄉，而時隔多年，新鄉人民也並沒有忘掉胖東來，即便是胖東來事先一點宣傳都沒有，但分店重開的當天，由市民自發組織的口碑傳播，遠超超市接待上限的人流量，愣是在開業第一天就把胖東來擠得不得不數次掛出「暫停接待」的牌子。
;;;而之後嘛，面對著重新殺回來的胖東來，沃爾瑪很不幸地成為了第一批犧牲品，最後不得不關店大吉——估計新鄉的沃爾瑪是華夏第一家因為本土超市緣故而關門的分店。
;;;至此之後，胖東來一戰成名，引得無數華夏商界人士側目之餘，研究它的人也逐漸多了起來。
;;;只不過很可惜，雖然胖東來非常歡迎各界人士去店裡學習考察，對於自帶相機拍照等行為也全然不禁止，但是就如後世商界流傳甚廣的那句話……
;;;「胖東來，你學不來」！
;;;………………
;;;作為重生者，楊鑄自然知道普通企業為什麼無法學到胖東來的精髓。
;;;原因無非有三：
;;;第一：一個企業的基因，往往在它成立的3-6個月後就已經形成了，外界雖然一直都有著「胖東來過於依靠於東來管理能力」的詬病，但本質上卻是因為……這年頭像於東來這樣的「傻子」太過稀缺，大家都是聰明人，跟於東來不是同路人，自然企業裡帶不上如同胖東來一樣的基因。
;;;第二：胖東來為了提高服務水平和客戶滿意度，花費了太多的金錢和人力支出，因此即便胖東來的營業額和毛利非常不錯，但實際上的純收益卻並不高——後世的各大企業後面都站著資本爸爸，而資本的尿性所有人都清楚，怎麼可能因為追求極致化的服務去大幅降低自己的收益預期？偏偏胖東來最牛的就是它的服務，在這種限制下，各大企業想學就算，也往往不具備客觀條件。
;;;第三：也是最重要的一點，胖東來為了激發員工的積極性，將高達95的利潤平分給管理層和普通員工，是一種近乎「人民公社」的模式，這種利潤分成模式別說資本了，就算普通的小老闆也完全無法接受。
;;;偏偏胖東來之所以能真正黏的住客戶，以及不斷快速提升服務和營業水平，很大一部分原因就是通過這種獎勵模式——給老闆打工和給自己的企業幹活是兩種體驗，而在滿世界都是996icu的對照下，這種對比感更為強烈。
;;;不過話說回來，有一家民營企業倒是達到了胖東來七八成的營業水平……那就是湖底撈。
;;;雖然楊鑄並不知道湖底撈到底有沒有去學胖東來，但是在他看來，湖底撈身上滿滿的都是胖東來的影子。
;;;服務上不需多說，沒有胖東來的對比，湖底撈的服務堪稱餐飲行業的天花板；
;;;而最重要的員工獎勵模式，則是因為湖底撈特有的「師徒模式」，而很順利地激發了部分員工的積極性，雖然距離胖東來員工的熱情程度還有一定差距，但對比其它企業來說的話，卻也是做的極好了。
;;;………………
;;;其實，楊鑄這次之所以大費周章，哪怕動用上面的關係，採用半強迫式的手段也要跟胖東來這邊來一次高層見面會，倒並不是單純地想要見見自己的偶像，也並不是想要收購胖東來，讓於東來這位牛人為自己所用，更加不是瞄上了胖東來日益上漲的營業額，打算來筆穩賺不賠的買賣。
;;;畢竟2000年可以在短時間內大賺特賺的項目有很多，超市這種重資產、回報周期慢的項目，委實沒多少吸引力。
;;;而他想要與於東來這位大神好好見上一面，其實是關係到他另一個極為緊要的戰略布局，單從長遠價值來說，與胖東來達成深度合作的重要性，甚至要超過他在大豆行業的動作；為此，楊鑄甚至專門截留了數十億資金，為的就是明天的會面。
;;;………………
;;;第二天早上。
;;;胖東來的會議室里。
;;;「於總，久仰大名，幸會幸會！」甫一見面，一身藏青色暗紋西裝的楊鑄便伸出雙手，緊緊握住這位大神的雙手，表情和眼神極為誠懇。
;;;身旁的嚴主任等人看著身子向前微躬的楊鑄，心中的詫異難以言喻。
;;;在他們印象中，楊鑄向來是一個表面懶散，骨子裡卻傲到沒邊的傢伙；平日裡總是找各種理由推脫各種應酬和官方會議也就罷了，即便是情非得已，偶爾跟齊魯省的一二把手見上一面，也頂多是表面客氣罷了；什麼時候會主動到伸出雙手去跟別人握手？
;;;而那身姿微躬的模樣，分明是把自己放在了比對方更低的位置上，就算對方年長他幾歲，但按照楊鑄現在的身家和影響力來說，這種動作簡直算得上謙卑到沒邊了！
;;;而此時依舊有些許微胖的於東來也被楊鑄的低姿態嚇了一跳；今天的這場見面是市裡面安排的，他自然知道來的是誰——堂堂鑄投商貿的大老闆竟然這麼年輕，而且這麼熱情謙虛，可大大出了他的意料，難怪人家短短兩三年就把公司做的風生水起！
;;;感受到楊鑄雙手那捏的自己有些微微發疼的力道，又見到臉上那頗有粉絲見到明星的神情，見面之前的抗拒不由地降低了三分。
;;;「哈哈哈，楊總之名如雷貫耳啊，幸會幸會！請坐！請坐！」於東來畢竟是個性格頗為豪爽的漢子，見到楊鑄如此對自己，臉上不由地露出了爽朗的笑容，乾淨利落地一伸手，把楊鑄一行四人引入座位……測試廣告2
第291章 楊鑄的偶像
