「陳總,網上太過於虛擬,2是一些中小企業,絕大部分還是個人賣家,要建立這樣的一套誠信體系有些困難。」
「雖然困難,但也不是沒有辦法,我們一步一步的來。」
陳宇說道:「第一步,實名制。」
b2不存在實名制的問題,因為本身上就與品牌與知名企業合作。
先天上就是實名。
「第二步,推出賣家信用積分,積分越高,信譽度越高。」
「是通過買家評價,進而提升信用積分嗎?」
「買家評價只是一方面。」
之前易趣那邊也做過2,也有一個買家評分。
不過這個買家評價會出現一個問題。
那就是會有刷分的。
當有賣家感覺有必要時,他們可以找刷分的團隊進行刷分。
至於如何刷?
太簡單了,通過註冊大量帳戶進行評價。
後面就算是要提供快遞單號,這也沒什麼,快遞那一邊早就有空單業務。
甚至到了後面,有的刷分還更花血本,直接刷真單。
單靠買家評論太過於簡單粗暴,不利於信用積分。
「信用積分不僅僅只是買家評價,他還包括供貨商服務,產品質量,按時發貨,經營歷史記錄,投訴量,同行業對比,以及大數據分析。」
大數據分析對於一般的企業是很難做的。
在開始之前,阿里,京東,包括各大網際網路站對於大數據分析都無能為力。
他們只能大概的對一些數據進行分析。
直到後面技術發展,人才越來越多,大數據分析卻是越來越精確。
但這一點對於現在的環宇科技來說,並不是難點。
因為環宇科技旗下就有一款搜尋引擎,易搜。
搜尋引擎不但可以提供搜索,他還可以對數據進行深度分析。
事實上搜尋引擎最擅長的就是處理各種數據。
當然,阿里與百度也合作過。
但阿里與百度合作,是運用在賣東西這一塊。
就是如何儘可能的在他們網站上賣出商品。
不過,陳宇認為大數據不但可以更為精準的銷售商品,還能更為精準的分析出賣家的信用表現。
「陳總,您這個信用系統也太複雜了吧。」
「的確是複雜,但如果太簡單了,那信用就很有可能作假。如果作假,這就會毀了我們的環宇百貨。就算是以後我們的環宇百貨做起來了,大家可能也會說,我們網站上假貨太多。」
陳宇不想自己的電子商務網站與前世的淘寶一樣。
雖然規模起來了,但名聲卻爛透了。
「這一塊找下小川,儘快將信用體系搞出來。」
「好的。」
張建明點頭。
「不過,光有賣家信用還不夠,我們還得在出台更多讓用戶放心的設定。比如,我們可以搞一個七天無理由退貨的規定,只要用戶在收到貨之後7天之內感覺不滿意,那就可以無條件退貨。」
陳宇繼續補充說道。
「這個主意好,這樣用戶對於網上購物就更加放心了。你等下,我拿筆記一下。」
內容太多,一下子張建明怕記不住,便拿出了記事本。
「所以,在這個規定之內,我們還得加入商家保證金。如果商家不開店了,保證金可以退還。這個保證金的作用,一方面是讓用戶更為放心下單,另一方面也是為了用戶在退款的時候能夠第一時間進行賠付。」
買了太多東西的陳宇深知退貨的麻煩。
如果沒有這一些保證機制,很難吸引大規模的用戶加入網購大軍。
「對了,我們的支付通必需多宣傳。」
支付通很早就推出來了。
並且,支付通也有很多的用戶使用過。
但是,支付通之前的使用是相對於網遊用戶的。
網遊用戶大多會買點卡,買裝備,他們對於網上付費更為能接受。
但是,對於普通人來說,要讓他們第一次網上消費就難得多。
所以,必需將支付通的名氣打出去。
他的目的,其實也是保證用戶購物。
當你下單付款之時,錢並沒有打到商家的手上,而是在支付通上面。
只有你收到貨確認了,商家才能收到錢。
當然,支付通不僅僅是對買家的保證,也是對賣家的保證。
賣家發了貨也怕用戶不付費,有了支付通這個中間商,他們也能放心做生意。
之前環宇商城主要是做b2模式,並且有線下提貨做為保證,倒是沒怎麼宣傳支付通。但現在環宇百貨這一塊,支付通必需全方位進行宣傳。
「是,陳總。」
張建明在本子上記下陳宇布置的內容。
「好了,我的提議就這些。」
雖然後面還有一些功能,但得一步一步來。
不過,張建明入下本子,卻是說道:「陳總,阿里模仿能力很強,我們的這個信用體系一出,我擔心他們模仿我們。」
「沒事,他們現在沒精力了。」
為什麼之前陳宇不將整個信用體系搞出來,他就是擔心馬老師模仿。
網際網路模仿實在是太容易太容易了。
往往你的功能一出來,第二天他們就能搞出來。
再加上環宇科技進入電子商務這一塊市場比阿里晚,搞出信用體系反倒是給馬老師做嫁衣裳。但現在可不同,現在馬老師卻是心心念著b2市場。
就算是他搞了這樣的一個大動作,在馬老師那邊,也極有可能被忽略。
事實上正是如此。
在阿里與國米蘇寧合作之後,阿里嘗試的搞了一個小規模的家電促銷活動。
雖然規模並不大,但效果卻非常不錯。
一天銷售破幾千萬的成績,分分鐘吊打之前的淘寶交易數據。
這也讓馬雲看到了希望。
「馬總,我們已經聯繫到了1500多家小家電賣場。」
「少了點。」
「主要是環宇商城發現我們的動作了,先後在各大三四線城市與我們爭搶商家。甚至,有一些與我們合作了的家電賣場都被他們搶過去了。」
「這傢伙。」
「不過,馬總您放心,我們加大了地推人員的投入,甚至還深入不少農村地區,預計我們月底的大促,我們能拉到2500家。」
「好,照喜,你去辦吧。」
馬雲點頭。 電腦端::/
雖然情況並不是最好的,但表現還可以。
就算是小家電賣場的數是不如環宇商城,但他們卻多了國美與蘇寧。
這兩家都比詠樂強上許多。
月底的大促,他相信,未必不能將環宇商城拉下馬。
「老馬,環宇商城倒還有另一個動作。」
一邊的蔡從信打開了環宇商城,指著另一個寫著「環宇百貨」的業務說道。
「這個環宇百貨是獨立於環宇商城的,是一個與我們淘寶一樣的2業務。」
「我也看到了。」
馬雲有些搞不清環宇科技怎麼又搞出了一個2:「他們是怎麼想的,不過看起來沒什麼成交量。」
「確實沒有多少成交量,只有少部分成交的單子,主要還是靠環宇商城引流。」
「再看吧,現在2沒什麼交易量,我們得將主要的精力放在月底大促當中。」
「嗯。」
蔡從信也是認可。
他只是感覺到環宇科技搞出來個2業務有些奇怪,至於要採取什麼動作,倒也沒有。畢竟,當你看到過一天幾千萬上億的成交記錄之時,你再也不會對那一年半載還只是2000多萬成交額的2業務感興趣了。
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