人心不齊是事實。
然而,作為企業的掌舵人,能執掌一家大型集團,終歸還是不缺乏魄力的。
在各地的遠方聯盟體系加入促銷大戰之後,10月20號,掏寶也開始了反擊。
20號一大早,先是蘇林對外召開了發布會。
宣布,雙十一促銷,蘇林不獨立參與促銷,而是配合掏寶進行促銷活動。
蘇林各地的倉儲中心和物流體系,都會配合掏寶進行統一運營。
作為線下家電連鎖巨頭,蘇林的門店體系甚至比國梅還要完善,倉儲和物流,在國梅沒有被併購之前,蘇林發展的其實也比國梅要快。
如今,國梅雖然被納入遠方,可遠方併購之後,因為資金問題,以及產業繁多,反而沒專一的蘇林發展的快。
在家電領域,蘇林目前還要超過國梅一些。
蘇林宣布全力支持掏寶,在這時候,是讓人無法想像的。
09年電商雖然發展的快,可目前還是線下為主,實體為王。
蘇林配合掏寶,在此刻,是強者為弱者打下手。
而按照既定規則,就算打下手,也該是掏寶配合蘇林才對。
……
發布會上,有記者就提及了這個問題。
甚至尖銳地問道:「張總,目前外界都在說,各大零售企業,包括電商平台都在針對遠方。
認為遠方搶占了大家的市場,大家都有默契,甚至是達成了一些統一協議,共同排擠遠方。
如今,蘇林不惜放棄自主運營的權利,全力支持阿里,好像也證明了這一點。
對這些質疑,您又是如何看待的?」
張進東聞言臉色嚴肅道:「針對和排擠這兩個詞用的不合適!
有些問題,也不是你們想像的那樣!
不是我們針對遠方,排擠遠方,而是必須要競爭!
我們企業也要給股東,給員工,給所有投資者和消費者一個交代。
遠方集團日益強大,這點是事實,無法否認。
遠方的做大,華夏零售體系的強大,作為消費者,作為旁觀者,我們樂見其成。
可作為同行,捫心自問,難道我們這些企業就要坐以待斃,等著被遠方壓縮全部市場,最後被併購或者關門歇業?
每家企業,都凝聚著無數人的心血!
正常的商業競爭而已,我不知道外界所謂的排擠和針對從何而來。
蘇林選擇和阿里合作,也是看到了電子商務領域未來的前景,以及相信阿里可以給這個市場帶來更大的發展……」
「張總,冒昧問一句,如果選擇合作的話,豈不是遠方更合適?」
張進東笑道:「這個問題問的很好,其實這個問題很多人都在考慮,都在想。
我不僅僅只是想過,而是做過。
當初,蘇林和遠方也曾有過合作,大家應該都知道。
蘇林易購那時候不但接入了遠方的平台,線下我們和遠方也共同進入華北地區,雙方協同開店。
我原本應該說些冠冕堂皇的話,告訴大家,這是戰略布局的需要。
可現在,我卻是不這麼說。
為什麼不和遠方合作?」
張進東問了一句,不等其他人回答,就自顧自道:「因為遠方太過強勢和霸道!
就說遠方商城的自營業務,和天貓的自營業務不同。
天貓的自營業務,並不全是平台自營,包括廠家自營,經銷商自營。
而遠方的自營,則全部是遠方自營業務!
換句話說,遠方剝奪了經銷商的生存空間,剝奪了包括我們這些連鎖零售企業的生存空間!
加入遠方的平台,也就意味著我們這些企業失去了存在價值。
蘇林一旦加入了遠方,那蘇林還剩下什麼?
所有的產品都遠方自營了,通過廠家的合作遠方自購自銷,那蘇林的加入毫無意義……」
等他說了一會,有記者再次問道:「站在張總的角度,這的確不利於蘇林的發展。
可站在消費者的角度,遠方這樣的模式,可以減少成本支出,經銷商和代理商的利潤不會再次轉嫁到消費者身上,讓利空間更大。
張總,說句冒昧的話,如果遠方繼續做大,是不是意味著市場已經淘汰了你們?」
這話一出,現場的一些蘇林高管臉色有些難看,紛紛看向問話的記者。
張進東則是笑道:「存在即合理。
蘇林和國梅,包括其他的零售企業,為什麼會一直存在,不僅僅只是華夏,包括全世界。
對廠家而言,建立自己的流通渠道,直營渠道,都是要耗費大量成本的。
不是每家企業,都有這個實力去鋪設這些渠道的。
而對於消費者而言,你購物,是希望一站式購物,還是買幾件東西就要跑幾十家門店?
所以我們這些連鎖零售企業,才有了生存的空間,以及存在的必要。
而且我們這些平台式企業,成本支出並不比廠家直營要高。
你們要明白,對生產企業而言,生產一萬件產品和一百件產品,成本也是不同的,大額的訂單,必然會讓成本下降,所以蘇林的價格體系,已經在生產成本上進行了讓利。」
說到這,張進東其實還沒有說到遠方,沒有正面回答記者的問題。
頓了頓,張進東才繼續道:「至於你說遠方的讓利空間更大,成本支出更低,這點是事實。
不過有個前提,這個市場不是一家的市場!
現在的局面,其實已經不符合市場發展規律。
遠方正在壟斷這個產業,建立完全屬於自己的市場。
所有人都該明白,有競爭才有活力,有競爭才會對消費者有利。
當這個市場,只剩下遠方一家的時候,那時候,你連對比的對象都沒,如何又能確認,遠方還會保持現在的讓利幅度?
其實之前的局面還是很不錯的,這幾年零售企業,包括電商平台,利潤空間都不大。
就在於市場競爭激烈。
我們都在給消費者讓利,都在給大家回饋,這樣的市場,也是充滿活力的。
可一旦被遠方完成了壟斷,那我相信,甚至是篤定,類似於促銷節這樣的大規模讓利活動,恐怕不會再出現幾次。
蘇林和阿里這些企業,現在是在爭,不僅僅只是為了自己去爭。
也是為了廣大的消費者去爭!
也許你們覺得這話太假,太空……
但是,這是事實!」
張進東嚴肅道:「這是無法否認的事實,有我們的存在,才會有了現在的低利潤遠方!
才會讓遠方,包括我們自己不斷去提升自己的服務質量,產品質量。
大家可以想像一下,當我們這些企業消亡,遠方還會繼續提升自己的服務質量,完善他們的售後體系,建立強大的監管體系嗎?
包括我們自己也是如此,比起前幾年,蘇林現在的各種軟實力提升很快。
遠方的存在,在初期是促進了這個市場發展的。
哪怕包括之前,也是在繁榮這個市場。
可當遠方野心大到想完成市場壟斷之後,那就不再是行業的促進者,督促者,而是……」
「毒瘤!」
這兩字一出,現場騷動了起來。
在發布會上,張進東直言,遠方現在就是想當這個毒瘤!
這幾乎是徹底撕破臉皮了!
而且張進東頻頻提及「壟斷」兩字,也意有所指,並不僅僅是說給他們聽的。
關於遠方壟斷,這不是第一次提及了。
之前,鬧的很大,遠方那邊李東為了這事,還親自出面做了個人專訪做解釋。
現在,這個詞再度被提及,張進東難道想藉此再次發難?
記者們騷動了片刻,再次有人詢問道:「張總,您說遠方壟斷之後便是市場毒瘤。
可現在,遠方只是一次促銷活動,還不至於拔高到壟斷的地步吧?
現在大家看到的反而是各大零售企業,共同抵制遠方……」
「我重複一遍,沒有抵制和針對!」
張進東否認了這個說法,繼續道:「遠方的促銷目的不純,一天的讓利,對消費者而言,真的就是回饋嗎?
企業發展,貴在持久。
遠方想採用短時間可看到的回饋,讓消費者拋棄其他企業,這才是遠方的真實目的。
一旦當你為了一天的利益,而拋棄了其他企業,那接下來,便只能任由遠方予取予奪了。
所以,為了防止市場出現這樣的局面,我們這些企業才會共同參與這次促銷活動,不是為了抵制遠方,而是為了市場進入良性發展階段。
當然,促銷節本意是不壞的,也的確是給消費者回饋。
只要不出現一家獨大的局面,我覺得大家都可以參與進來,這一次的回饋活動,廠家,商家,平台都給予了大幅度的讓利,這點是確實存在的。
包括遠方那邊,也一樣如此,這點我可以保證。」
張進東前面的話說的都很直接,不過後期還是稍微緩和了一下氣氛。
說的這麼直接,就在於告訴消費者,不要都一窩蜂地去選擇遠方。
畢竟,有些道理很淺顯,可消費者都沒那麼理性,他們也不會看的那麼長遠。
誰不清楚,有競爭才有回饋?
可他們不會去想未來的事,只會在意眼前的事。
所以張進東得說的透徹一點,讓人看明白這些,雖然不見得有效果,可終歸還是會有人去思考,去衡量的。
當雙方產品,質量,服務,都差不多的時候,消費者是可以進行雙向選擇的。
而不是一味的去遠方!
至於這麼說會不會得罪遠方,張進東已經不在乎了。
到了現在,還在乎這些,那都是瞎擔心。
不是他們去得罪遠方,而是遠方確實是這麼想的,也是這麼做的。
李東態度如此明顯,張進東能把蘇林做大,不缺得罪人的魄力。
……
張進東在媒體發布會上的話,被網絡媒體報道出來,引起了不小的轟動。
有人支持,有人反對。
甚至有人嘲笑道:「蘇林老張之前是個悶葫蘆,現在也學會了放炮了。
當初蘇林和國梅競爭的時候,不也是以擊潰國梅為目的?
為此還拉上了遠方,一起進入北方市場,壓縮國梅的生存空間。
現在處於弱勢了,眼看著不是遠方對手了,就開始詆毀對手,煽動消費者,越活越回去了。」
「就是,蘇林這些企業本來就該倒閉。
遠方不讓二道販子賺錢,他們眼紅了,現在這些二道販子聯手擠兌遠方呢。」
「炮哥雄起,我們都支持你!」
「……」
反對者們言語犀利,支持者也有人理性道:「張進東說的還是有道理的,大家也不用一味的為了反對而反對。
現在遠方是做的很好,可大家想想壟斷企業的可怕,到最後別連後悔的機會都沒有。
只要其他企業在質量和價格上和遠方沒有區別,選擇誰其實都是一樣的。
企業競爭,對我們才是最好的結果。」
「關鍵是其他企業就是比不上遠方,要不然我們為什麼都選擇遠方?
就說掏寶,之前售後維權困難,假貨泛濫,各種推脫……
現在好點,還不是因為遠方在逼他們改變。
兩家企業哪怕產品一樣,質量一樣,我們當然選擇更信得過的企業,為什麼要為了企業的未來考慮做有違本心的事?
消費者就該隨著自己的想法來,企業真想發展的好,要從自身去找問題。
要是掏寶和蘇林這些企業,比遠方做的更好,我們當然不會選遠方,這和理智不理智沒關係。」
「對,還有什麼壟斷就麻煩了,我就當聽笑話了。
這又不是國家壟斷,遠方真要弄的天怒人怨,到時候我們都拋棄了遠方,自然會有其他企業崛起。
沒人去遠方消費,沒人去遠方購物,這時候別的企業只要稍微比遠方好些,大家自然會選別人。
張進東危言聳聽,故意嚇唬人呢。
遠方自己作死才幹那種事,要不然都當炮哥是傻子呢?」
「就是,遠方不好我們就不選遠方,顧客才是上帝,顧客都拋棄了遠方,其他小企業也能做成大企業!」
「……」
網絡上,各有各的理。
理性分析也不少,不少人其實看的很透徹。
遠方,並不是無法取代的存在。
零售企業,門檻不高,沒有技術壟斷,沒有進入門檻。
一旦遠方做的好,持續好下去,壟斷也無所謂。
一旦做的不好,那今天大家支持遠方,明天就可以支持別的企業崛起,遠方初期也是這麼起來的。
就如之前的掏寶,電商老大,無可替代的存在。
可當大家覺得掏寶沒遠方做的好,大家照樣拋棄了掏寶,造就了現在的遠方商城,這就是明證。
基於此,不少人才覺得張進東危言聳聽,說那番話的目的,其實就是在嚇唬人。
這些觀點,也很快得到了大部分人的支持。
……
遠在蘇南的張進東,發布會後看到這些言論,輕嘆一聲沒有說什麼。
有些事,其實他知道,可事到如今,為了企業的生存,他必須要那麼去說。
不過現在看來,他的言論,並未起到太大的作用。
如今,只能看阿里那邊自己了。
……
而阿里這邊,也在等待蘇林發布會之後的社會反響。
看到蘇林這邊遭遇的質疑,阿里沒再延續之前的方案,而是迅速改變了原定方案。
20號下午,掏寶對外發布公告,掏寶全面支持無條件退換貨!
既然在社會輿論上拼不過遠方,那就來點乾貨,這便是阿里的想法。
無條件退換貨,這是針對消費者的。
可對商家而言,這不是好事。
阿里也同時給予了商家回饋,免除支付寶的手續費。
支付系統如何盈利?
手續費,其實是一個大的盈利來源。
支付寶,包括萬卡通這些支付軟體,無論是在平台上,還是線下,商家使用這些支付手段,最後都是要被支付方收取手續費的。
而這一次,阿里在掏寶全平台採取了免手續費政策,一方面是為了補償商家,一方面也是為了挽留商戶。
為什麼要挽留?
因為最近風聲不太好,馬昀已經知道,遠方那邊正在和掏寶的一些中小商家暗中洽談轉平台的事。
不止是中小商戶,包括一些品牌商,遠方都在談獨家網絡代理權。
一旦被遠方談成了,大量的商家轉移平台,大量的品牌商被獨家代理,掏寶的麻煩就真大了。
與此同時,阿里宣布,掏寶不僅僅只是在國內參與雙十一促銷,包括國際版掏寶,也就是全球速賣通,也會參與大促銷。
這是全球性的一次促銷活動!
國內的一些商家,可以在速賣通上線自己的產品,為國外買家提供服務。
這一點,遠方目前還做不到!
而國內的買家,想進行海外購,掏寶也有專門的掏寶全球購版塊為大家提供服務。
……
林林總總的政策,阿里宣布了很多。
到了最後,阿里更是直言,無論是在價格上,還是產品質量上,阿里都不會比遠方差。
買家可以在兩個平台同時下單,只要掏寶的產品和價格不如遠方,都可以使用無條件退貨的政策進行退貨。
這種承諾做出來,也讓外界再次喧囂了一陣。
阿里,這是下血本了!
而且直接拿遠方做比對,也從一開始的暗戰,轉變成了現在的明面宣戰。
就是和遠方比!
比服務,比質量,比價格,比渠道……
一日間,阿里和蘇林動作不斷。
而大家議論的同時,也都在期待遠方如何回應,蘇林和阿里今天的公告和發布會,幾乎都以遠方為敵對目標,遠方又是什麼反應?
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