凌晨3點,李東結束了自己的最後一單快遞配送。
而此刻,依舊很多人沒有入眠。
這一晚,大家也無心入眠。
……
配送點。
李東接過袁雪遞過來的熱毛巾,胡亂擦了把臉,接著看向周圍的記者,不由笑道:「大家也不容易,陪了我一晚上。
要是不說幾句,還有些覺得對不起你們。
趁著現在還算有時間,咱們待會聊幾句。」
記者們頓時大喜,不過還是有記者看向一旁的遠方跟拍團隊,直播還開著呢。
現在就算採訪,也不是獨家報道了。
李東笑道:「沒事,又不是都是夜貓子,開直播,只是不想讓有些人繼續等下去,他們不比我,年紀大了,熬夜傷身。
看直播的,畢竟不是全部,回頭你們繼續報道就是。」
記者們想想也是,何況他們就算想要獨家報道,這時候也是不可能的事。
不過還是有記者想到了剛剛李東的話,馬上問道:「李總,您說不想讓人繼續等下去,能說一下您說的是誰嗎?」
李東淡笑道:「多了,今晚我不睡,有幾個睡得著的。
算了,不說他們了,讓他們繼續熬一會,先聊聊遠方的事吧。」
李東說著,隨手拿起一旁的資料看了一眼,笑道:「剛剛沒來得及看,到3點鐘,剛好突破了300億交易額,數據還不錯。」
「還不錯……」
一句還不錯,讓所有人錯愕,三小時300億隻是還不錯!
李東笑道:「覺得我是在裝?其實還真沒有。
這一次,遠方準備的太久了,耗費的人力物力也超乎你們的想像。
光是宣傳計劃,這一個月來,每天都是上千萬的花費,前後都是幾個億了。
物流這邊,這次各種補貼,各種獎勵,各種設備和福利加起來,也花了六七個億出去。
再加上其他各種開支,別看只是雙十一一天,我們投入了將近20億的資金進去!
諸位,你們覺得,投入這麼多,加上我大雪天送了一晚上的貨,300億真的算奇蹟嗎?
而且接下來的幾個小時,一直到早上8點,恐怕都沒太多的業績增長了。
這一次雙十一,千億目標懸了。」
在晚上沒有打出500億的戰績出來,李東覺得的確懸了。
到12號凌晨,千億的目標有些渺茫。
然而李東覺得未能完成目標,其他人卻是覺得300億已經是天文數字了。
馬上有人道:「李總,3小時300億的交易額,無論是傳統的線下零售,還是線上平台,世界上沒有任何一家企業做到過。
有這樣的成績,我們都覺得已經是奇蹟了,甚至除了遠方之外,我們想不到還有另外一家平台可以打破這個記錄。
您覺得,這樣的成績還沒有達到您的預期?」
李東笑道:「事情不要著急下定論,今天三小時300億你們覺得不可能,也沒有人能超越。
可到了明天,到了明年,也許事情會超乎你的想像。
不說幾年前,就說幾個月前,甚至幾天前,有人會想過遠方會在三小時的時間達到300億的交易額嗎?
奇蹟,都是人創造的。
隨著科技的進步,經濟的發展,沒有什麼是不可能的。
也許到了明年,一小時就是300億了,甚至半小時,這都不足為奇。
知道我為什麼敢說這話嗎?」
眾人不解,李東拿起手件晃了晃,笑道:「看數據。
以前,網購市場那都是絕對的pc為主。
08年,網購市場的交易額,全部都是pc端提供的。
可今年,從年初開始,移動網際網路就發展飛速。
現在的3g網速還不夠快,終端功能也不夠齊全,可就算如此,移動端也發展的極快。
據遠方統計,目前的移動端,網購比例已經達到了30!
換言之,今晚移動端為遠方提供了將近100億的交易額。
諸位,你們敢想像嗎?
移動網際網路發展太快了,而且具有普及性和普遍性,這一點,pc無法比擬。
個人電腦,不是每個人都會有,每個人都會用的。
將pc融入手機,用手機替代電腦,讓操作簡化,終端縮小簡化,這便是技術革命帶來的變化。
手機這東西,人人都會有的。
現在的智慧型手機,價格不算太貴,但是也不便宜,普遍在3000左右。
可一旦當智慧型手機價格降低到千元左右,流量費用再次降低,網絡覆蓋範圍更廣,更便捷……
你們可以想像一下,移動網際網路用戶群會不會很快超過pc用戶群體?
不但是超過,還是遠遠超過!
以前,華夏的網民按照統計接近4億,實際上這個數據真假大家清楚,華夏真正擁有自己pc的有1億人嗎?
手機不同,如果說明年智能機用戶突破10億,我都不會覺得奇怪。
用戶群體規模擴大十倍,比pc更具優勢,以往很多你們覺得不可能的事都會實現。
而電子商務市場,隨著移動網際網路的發展,也會迅速擴張。
這一點,大家應該也看到了。
其實哪怕沒有移動網際網路,電子商務在華夏發展的也極為迅速。
幾年後,如果說遠方一天交易額達到萬億,現在大家覺得不可思議,我卻是覺得並不是不可能的事。」
「萬億……」
記者們又不知道該如何去問了,每次李東仿佛不經意的話,都會讓他們覺得啞口無言。
李東依舊笑道:「我只是說可能,奇蹟都是人創造的,不妨幾年後再看。
今天不討論這些,未來的事未來再說。
還是說說遠方的現在吧。
3小時300億的業績,比我預期的要稍微低一點,不過應該超出了很多人的預期。
尤其是c2c這一塊,也就是萬家網。
萬家網這次也算創造了新歷史,以往,我們的c2c業務,占比不到商城份額的20。
這次,萬家網入駐大量商戶之後,業績上浮很快。
這次的300億,其中有35是萬家網貢獻的,超過了100億的交易額。
掏寶那邊我沒看,不過應該業績不是太高。
我說掏寶,其實並不是想打擊誰,只是拿其他c2c平台舉個例子。
這幾年,c2c的市場份額占比,逐漸被b2c平台超越。
要知道,就在07年的時候,c2c還是占據網購市場絕對優勢的。
再倒推到06年,c2c占比超過了90。
可現在,b2c卻是開始反超c2c,是c2c領域不再具備競爭力了嗎?」
李東問了一句,不過不等其他人說話,就自己說道:「這倒不是,從萬家網來看,就知道c2c市場還是有潛力的。
可為什麼會被反超?
只能說,之前的業內龍頭,掏寶做的不夠好,讓這個領域遭到了不少質疑。
掏寶在華夏c2c領域的貢獻,沒人會去否認,尤其是開啟了免費模式,更是讓無數第三方商戶包括消費者受益,這都是值得肯定的。
可掏寶一味的擴大規模,引入了大量的第三方商戶,卻是沒有做好嚴格的管理入駐體系,包括維權售後體系、信用體系,也沒有建立成功。
這讓c2c平台遭受了不少非議和質疑,包括公信力的喪失。
假貨泛濫,劣質品泛濫,三無產品泛濫……
因為入駐簡單,審核簡單,隨便誰,開個網店都能買賣交易,平台不做監管,或者睜一隻眼閉一隻眼,這都是事實存在的。
而消費者買到這些產品,想維權,也極為困難。
目前,針對網購市場的維權法案還沒出爐,都是看平台自身如何去做。
平台幫你維權,你才能維權成功,平台不出力,為了幾十塊錢的東西,拖的你精疲力盡,有幾個人能最後堅持下去的?
有人說,這是消費者活該,明知道那麼便宜,是假貨的可能性很大,為什麼你還要買?
是消費者活該嗎?
有些人的確是圖便宜,可很多人是因為相信平台,包括對產品的不了解,才會選擇購買。
這時候,平台就有義務有責任,幫他們維權。
實際上,最好的辦法還是從源頭來解決這些問題。
如遠方的萬家網,萬家網在入駐之前,我們都有嚴格的信用審查體系,包括實地考察!
這一點,沒有任何電商平台能做到,唯有遠方可以。
遠方的快遞,超市門店,遍布全國。
很多人也許根本不知道,我們萬家網每家商鋪的入駐,都會有遠方的人參與實地考察。
我不敢說,萬家網所有的商戶的產品都是好東西,所有的商家都是良心商家,可遠方這邊都有他們的詳細信息,這也為以後維權減少了難度。
而我們和其他c2c平台最大的一點不同,還是在於我們的售後服務體系,包括質控方面的問題。
萬家網這邊,出問題,遠方不會推諉,不會讓消費者自己去找第三方交涉,而是遠方全權處理,先期進行退換賠償。
至於找第三方維權,那是我們的責任,而不是消費者。
就這一點上,無數的消費者對c2c便不會再質疑,不會再抱著靠運氣的想法來購物。
作為行業的領袖,有些東西,包括規矩的建立,不單純是政府的責任,而是靠這個行業的龍頭來引領的。
掏寶在這一點上做的很不好,如果掏寶不急於擴張,而是紮實根基,不會導致現在的局面,讓整個平台甚至整個領域都被人質疑否定。
當然,這些不能單純的怪掏寶,也和實際情況有關。
阿里作為it企業,先期缺乏資金,急需要向投資者證明自己,擴張才是最好的實力提升體現。
至於遺留下來的麻煩,當時他們也沒時間去考慮這些。
等後續再去考慮,已經來不及了。
在華夏,c2c包括整個電子商務市場,阿里和掏寶都是有貢獻的。
可c2c的繁華到漸漸衰落,也和阿里有很大關係。
如今,遠方的萬家網,其實就是在糾正這些遺留下來的頑疾,重新拯救這個領域。
電子商務,不是單純的b2c或者c2c,它包含的範圍很廣,很大。
並駕齊驅,不讓任何一個領域掉隊,這才能更加豐富這個行業,讓行業做大做強,而不是短暫的風光。
如果讓掏寶繼續這麼做下去,用不了幾年,c2c就會成為低端假冒的代名詞。
大量的第三方商鋪關店,市場占比越來越低,一些有潛力的中小自主品牌也會成為犧牲品。
這一點,則是遠方不希望看到的。
趁著這種情況還沒發生,問題還沒尖銳到無法解決的時候,遠方有能力去改變這一切。
所以,現在遠方不惜一切代價去改造,去完善整個電子商務領域。
目前來看,效果不錯。
這也是萬家網能打出100億的成績的重要原因之一!
其實遠方沒有針對哪家平台或者哪家企業的意思,我們只是希望這個行業能夠更加的正規化,更加的有前景。
以前,我寄希望阿里可以帶領這個行業走的更輝煌。
可阿里問題很多,我不知道他們到底什麼時候才有這個能力去改變這一切。
一旦拖下去,到最後頑疾根深蒂固,再想徹底清理的可能性就不大了。
既然阿里做不到,那就讓遠方去做。
遠方做這個行業表率,讓所有的第三方平台看清楚一點,不變就死!
你變了,你才有生存的空間,你不變,那就等著倒閉,逼他們去變,在我看來也許比慢慢引導更有成效。
這是大企業的責任,龍頭企業的責任。
在華夏,在零售領域,在電子商務領域,這都是遠方的責任。
其他企業既然無法承擔起這個責任,也只能由我們去承擔。」
李東說著又笑道:「當然,承擔責任的同時,和將產業擴大化,沒有衝突。
這一點,也是遠方一直被其他企業排斥的原因。」
眾人認真傾聽,中途也沒人打斷。
等他說完了,才有人問道:「李總,那在您看來,其他零售企業,包括網購平台,都沒有存在的必要性了?」
李東笑道:「這倒不是,我的意思是,目前的華夏商界,在這些領域上,由遠方帶路會走的更好更強大!
這是事實,遠方不會妄自菲薄。
龍頭企業就要有龍頭企業的實力和擔當,缺乏這種實力和擔當的企業,自然也沒有資格去當這個龍頭和領袖。
如果有一天,有比遠方更適合的企業去承擔這個責任,帶領這個行業繼續強大下去。
那遠方,也可以退位讓賢,這是商界的必然規律,沒什麼值得意外的。」
從網購的交易額,說到引領行業未來,李東延伸的有些大了。
大家一時間都陷入了思考當中。
見有人又想問話,李東按了按手道:「這些話題比較有爭議,大家聽聽就罷,也不用過度深入探討下去。
咱們回歸正題,繼續說說雙十一的事。
這一次雙十一,也不是單純的為了交易額。
實際上,遠方更多的還是在完善o2o體系,以前,大家口中的o2o包括一些企業口中的o2o。
在我看來,更多的還是噱頭大於實際意義。
就說蘇林,蘇林的張總一直把o2o掛在嘴上,可實際上蘇林在線上和線下的結合,完全不成體系,也沒太大的借鑑意義。
o2o是什麼?
或者不單是o2o,包括整個零售是什麼?
簡單,便捷,效率,質量,提升生活品質……
這些都是零售!
線上和線下結合,不是為了玩噱頭的,更多的還是填充整個領域。
遠方現在就在做這些,價格和產品的一致化,是這個領域的基礎。
線上線下價格有差異,那就做不到隨心所欲,線下和線上的產品有區分,那也做不到線上線下一體化。
可線上的成本要比線下低,這點也是事實。
真要產品一致,價格一致,線下的體系會不會出現虧損?這也是很多企業無法去實現真正一體化的原因。
哪怕遠方,其實也在考慮這個問題。
隨著線下的成本上揚,包括人工和租金這兩大塊的成本漲幅很大,真要實現o2o,還能為大家提供物美價廉的產品,那線下的門店實際上會處於虧損或者無盈利狀態。
做企業,哪家不想賺錢?
遠方也想!
那怎麼既能讓客戶方便,又能享受物美價廉的產品,這就需要考驗企業的實力和能力了。
遠方現在就在為這點努力,縮減成本支出,提高服務效率,完成資源整合,都是為這些在做準備。
包括體系的擴張,產業做的越大,成本越低,這是必然的。
新技術的投入使用,減少供應鏈中間流程,直供直銷,甚至自供自銷,都會減少成本開支。
自有物業的比例增加,管理體系的精簡,都是為了壓縮成本,最終讓消費者獲益。
遠方想的更多的還是回饋社會,再讓這些消費者反哺遠方。
當然,這中間,必然要有人讓出利益,退出這個體系,這點也是無法避免的。
所以,遠方目前遭受一些非議和攻訐,在我看來也是理所當然的事。
但是遠方的初衷不會變,哪怕被攻訐,我們也會一直做下去。
……」
記者們紛紛記錄下這些話語,今晚的李東與其說是在談雙十一,更多的其實還是在說遠方的企業文化,包括他個人的理念。
以往,遠方包括李東,都很少會談及這些。
今天李東說這麼多,眾人忽然隱隱有些說不出的感覺,具體什麼感覺,卻是無人可以描述。8)
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