「一平,我,」周新宇面色很難堪。
「你們坐我的車,我跟周總走,」馮一平明白周新宇為什麼難堪,那絕不是因為馮一平在方穎芝他們面前說的那幾句話,那是因為他覺得有負重託而難堪。
說心裡話,說完那幾句話,他也有些後悔。
這,畢竟是自己網羅來的第一個專業人士,雖然說是讓他負責便利店,可是金翎一加盟,他馬上毫無怨言的退居第二位,而且自加入的第一天起,他其實也是哪裡需要就朝哪裡填包括家裡的事,而且填到哪裡,哪裡就能按自己要求的發展,真的是讓自己省了不少心。
這是什麼事都可以託付的班底。
缺點?也不是沒有,太注意個人形象,總是會有偶像包袱,唉,沒辦法,騷氣的中年大叔啊!
「周總,剛才我的話可能有些過火,你別往心裡去,」
「不,一平,你說得對,我真是有好久沒去一線,就是去了店裡,也是一大幫人跟著,走馬觀花,我失職,」周新宇說。
「也不怪你,你的事情太多,」馮一平看著窗外,「你們的事情都太多,」
上海的金翎,首都的周新宇,羊城的徐斌,省城的小舅,幾個分管一方的人,其實真的比自己還忙,具體的執行,總是比自己這個只出主意的人工作更多。
何況經常會有額外的任務,就比如周新宇,除了本職工作,這兩年又負責嘉盛商務中心的基建工作,還要負責處理好集團和首都一些單位的關係,經常還會陪同一些領導出席集團的一些活動,比如廣交會那次,還有地圖公司成立的這次,他都是陪著首都這裡的領導去,然後再跟著他們回來。
「老實說,我這次看到的問題,並不是什麼新問題,大家一直也都知道,非常基礎的問題,所以我也不得不說,大家的工作,都做得不錯,」
「可是周總,你也知道,集團的大方向,不會出現什麼問題,上面不會出問題,出問題的,只能是下面,從這些小問題開始,」
所謂管理,其實一些小問題的管理更為重要,這其實就和消防部門的工作是一樣的,如果不加強預防,等小問題變成大問題時再處理,讓隱患變成明火時再有作為,彼時就是再有作為,那也遲了。
「下面的人可以驕傲,可以樂此不疲,可以對一些看起來不是很嚴重的頑疾習以為常,但我們不能,你說呢?」馮一平說。
「你也知道,不管是便利店,還是酒店,以及其他的幾個公司,為什麼我們嘉盛在業內名列前茅?就是因為我們要求高,對我們提供的產品和服務一直是高要求,」
「態度決定一切,如果任由這樣發展下去,現在是底下的貨架,相對死角的地方衛生不過關,將來呢?怕不止是衛生,而是我們的員工,也會變得跟你的老東家裡的員工一樣的態度吧,」
這不是馮一平吹毛求疵,他也知道,不可能事事盡善盡美,只要趨勢是向好,是在進步,那就可以。
現在則剛好相反。
原來每一天,衛生都能徹底打掃,現在,連田華那樣看起來不管是業務還是能力,以及秉性都不不錯的人,都只能做到兩天徹底打掃一次。
目前的這個趨勢,就不是變好,而是變差,那自然非常不好。
「一平,這一點我得向你檢討,」周新宇也非常了解馮一平,「老實說,現在我對這個問題,真的也是有些視若無睹,主要是一線的員工確實也有苦衷,一個人當班,忙不過來,或者有時候真的是不停的擦,依然不停的會有灰塵,這難免會讓有些員工也放棄努力,」
「不過,一平你說得對,問題不在於結果,在於這個日益懈怠、逐漸不在乎的趨勢,之前是我們不夠重視,現在明白了這個問題的嚴重性,」
「以前眼界也不夠寬闊,我聽吉勝說,你已經提出來,採購或者定製一些設備,想辦法減輕他們的勞動強度,我們再設法加強他們的思想建設,這樣的問題,肯定會有很大改觀,」
「我可以向你保證,臨時抽查時,一些店,一些死角的衛生狀況可能還會不盡人意,這種情況很難杜絕,但是,絕不會再有人對這些問題懈怠,」
「我相信沒有你做不到的事,」馮一平說,「老周,」
馮一平非常清楚的看到,聽了這個稱呼,周新宇的眉毛跳了跳,果然是個聽不得別人叫他「老」的大叔啊,「我其實一直有個想法,對如何提高員工積極性,我們吧,好像都不怎麼在行,所以,你覺得有沒有必要外聘一個專家?」
「你有了人選?」周新宇問。
「雖然光顧得不多,但是,我很佩服美國星巴克那些員工的積極性,你覺得,如果能從星巴克挖一個這方面的專家過來,會不會對我們很有幫助?」
「當然好,」周新宇說,「老實說,人力資源部的有些工作,是需要好好加強,」
這就是馮一平欣賞周星宇的另一點,他考慮問題的出發點,始終是公司的利益,比如,他此時完全不會考慮,從星巴克挖過來一個人,會不會威脅到他的地位。
「老周,」馮一平看著他眉毛跳就忍不住有些開心。
「那個,一平,」周新宇嘿嘿了一下,「這個,能不能不叫我老周?」
「好哇老周,我還有一個建議,你啊,有時候也得放下案頭的工作,不打招呼就去一線好好看看,不是視察啊,不帶什麼人,臨時去,就是認真的看看,我估計你也一樣,還不至於說受到蒙蔽,但有些情況只看文件,絕對看不出來,」
公司在快速的發展壯大,而且總體成績非常好,下面的人,難免就會報喜不報憂,很多時候,下面的一些具體問題,他們就很難把握,各式報表里也發現不了。
當然,這也是一個必然會發生的問題,總要想辦法應對,馮一平覺得,這種臨時襲擊,不失為一個辦法。
「哈哈,媽媽,這個好大,你吹,你吹,你吹的大,」青翠的草坪上,穿著一身紅色衛衣,看起來非常醒目、可愛的文森特,追著陽光下的肥皂泡跑得不亦樂乎。
原來他賣給自己玩的泡泡玩具,現在都給了媽媽,媽媽專職吹,自己專職追。
馬靈蹲在地上,看著兒子臉上一直沒停過的笑,放下那個蘸著肥皂水的小玩具,「珍妮他這不是假笑吧,怎麼這笑就停不下來?」
「他那是高興,」珍妮說,「你周末的時候,是文森特最高興的時候,」
對文森特來說,確實是這樣,因為這兩天,媽媽可以整天都陪著自己,自己也不再是只能跟著珍妮到家附近的公園轉轉,而是可以去市中心,或者郊區的大公園,見到更多的人,玩更好玩的遊樂設施。
馬靈突然覺得有些難受。
「媽媽,沒泡泡啦,」文森特張牙舞爪的跑回來。
「馬上就有,」馬靈吹了一口氣,又吹出一串五彩的肥皂泡,「哇,媽媽你真厲害,這些都好大,嗚,」文森特又不知疲倦的跟著那些肥皂泡奔跑。
高高的華盛頓紀念碑那邊,幾個年輕人說說笑笑的走過來,其中的一位,掃了一眼草坪上或作或趟的遊客,忽然眼睛一眯,對同行的人說了幾句什麼,在一陣嬉笑聲中,脫離大部隊,快步朝一個方向走去。
「嗨,真巧啊!」
馬靈還在專注的看著兒子,「文森特,別跑了,過來擦擦汗,喝口水,」
哪知文森特突然擋在她前面問,「你是誰?」
馬靈回頭一看,一個穿著棒球服的人站在自己身後,看起來有些驚訝,有些尷尬。
這人他見過,「哦,你是,」卻一時想不起來名字。
「我是佩斯,」佩斯現在看上去沒有絲毫不高興的樣子。
「這位是?」
「我是文森特,」文森特搶在媽媽前面回答了這個問題。
「我兒子,」馬靈補充說。
「你好文森特,」佩斯蹲下來跟他握手,「你爸爸呢?」
矽谷,喬布斯難得的不在自己辦公室。
但哪怕是在別人的辦公室,哪怕從之前醫生的表現里,他就看的出來,這次的檢查結果,怕是不容樂觀,但是,他依然好整以暇的坐在椅子上,就像在自己的辦公室接待客人一樣,把雙手握在身前,神情平靜,目光堅定。
這是一個能把任何地方變成自己主場的人。
「斯蒂夫,」桑德拉博士現在看起來居然還面帶喜色的樣子,她指著片子說,「壞消息是,你胰臟上的陰影部分,已經確定是腫瘤,」
「好消息呢,」喬布斯聲音很平穩,好像得了癌症的那個人,不是自己一樣。
「好消息,」桑德拉博士的聲音有些高亢,「切片檢查的結果表明,這些是胰島細胞,或是胰腺神經內分泌腫瘤,很少見,但生長較慢,因而更容易成功治癒,」
「現在是早期,我建議你馬上安排手術,我們非常有把握通過手術切除,」
剛才沒有不高興的喬布斯,現在也沒有高興的樣子,稍微沉默了一會,「桑德拉博士,我現在不能給你答覆,另外,暫時請替我保密,」未完待續。
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