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史密斯揚手指著窗外說道:「米國這邊本來人工就貴,你這邊還要求每個城市都要有這樣的售後服務。道友閣 m.daoyouge.com」
「那得是多麼龐大的一個員工團隊,光每個月的工資就得是一筆巨大開支。」
「再加上設立售後點等,一系列的開支下來,估計咱們每個月賣的電器利潤都不夠填的啊!」
「電器現在總體的銷量本來就越來越低。這是經濟大環境造成的,咱們根本就無力改變。」
史密斯的看法,當然也是羅浩的看法。
這麼做對於客戶來說確實是好消息,但是對於企業本身來說卻是一個自取滅亡的決策。
一般人都會這麼認為。
當然,陳江海既然說出來了,當然就不可能沒想到這一點。
陳江海看到二人的反應,依舊是一副從容不迫的樣子,不緊不慢的說道:「史密斯,稍安勿躁,你先聽我說完再發表意見。」
史密斯趕緊點了點頭,擺出一副洗耳恭聽的樣子。
甚至在他微微急切的目光之中,還帶著一絲期待。
陳江海則用手指了指自己,一本正經地說道:「你覺得我像傻子嗎?想不到這些?」
史密斯趕緊搖了搖頭。
他哪兒敢質疑陳江海!
陳江海繼續說道:「我既然說售後會成為比銷售還重要的一環,自然就是有相對應的方法。」
「我建立售後,雖然是服務客戶的,但我不是散財童子,更不是上帝。我之所以這麼做,自然是有目的的。」
「前期我們先把售後做起來,讓客戶形成一種習慣,電器壞了第一反應是找售後而不是直接買新的。」
「同時,咱們也藉助這個完美的售後服務把秋海電器的名聲立起來。」
史密斯聽到這裡興奮的點了點頭,補充說道:「或許一開始的時候咱們會虧本經營,但是時間一長,沉澱的數量足夠多,自然會實現盈利。」
「到那個時候咱們的競爭對手就算是反應過來,也太遲了。咱們已經做大做強,不是他們可以輕易撼動的。」
陳江海滿意的點了點頭,笑著提醒說:「當然,我們不是說之後就會提高各種價格,而是我們要從另外一方面入手。」
「假如我們的名聲起來之後,肯定會有人慕名而來,想要享受咱們的售後服務。但是這時候你就要告訴他,我們的售後只針對秋海品牌的電器,其他品牌一概不行。」
「這樣他們是不是就會為了售後而購買秋海的電器?這可比花大價錢打廣告來的實在。因為咱們面對的都是真正會掏錢買東西的優質顧客。」
「又或者說,咱們提供上門免費維修電器,但是維修的零件必須用我們秋海電器的正品零件,價格會比市場上的仿製件貴一些。正所謂一分錢一分貨,它必然是更有保障的。
「而且,我們還可以規定,在一定的時間內再次損壞是免費更換的,讓顧客更加放心的支持咱們貝魯斯代理的產品。」
「而實際上,這個正品件的成本價格和仿製品價格差不了多少,這樣子多出來的錢不也就將人工等費用補回來了嗎?」
「還有,客人在買咱們秋海電器的時候,你可以出一個額外的售後套餐,具體的價格到時候再說。」
「比如本來咱們的電器是保修三年,但是購買售後套餐的話,可以延長到五年甚至十年。大家為了避免未來可能遇到的麻煩,很大概率會購買。」
「因為一旦電器發生了問題,修一次的費用可能就比這個售後套餐價格還要多。」
史密斯這個時候已經興奮的站起身來,揮舞的拳頭說道:「好辦法!現在買了這個套餐之後,他們就完全不需要擔心這些問題。」
「這就是利用了他們省心省力的這種心態來賺錢。也正好符合現在米國市場的實際情況。」
「而實際上,只要咱們電器做的質量足夠好,怎麼可能那麼容易壞。因此咱們統算下來肯定是有利潤的。」
陳江海微笑著點了點頭,給了史密斯一個讚賞的眼神。
不愧是他選定的代理人,史密斯各方面的條件都是相當優秀的。
雖然說他很難獨立的考慮到這些東西,可是只要稍加引導,他就能夠看清楚其中的好處。
作為代理人,這已經足夠了。
陳江海繼續總結道:「按照這一套走下來,售後會隨著秋海電器的發展而擴張。」
「同時,秋海電器也會因為售後的口碑而擴大銷量,甚至憑藉這個殺入一些咱們原本沒有占據的市場。」
「兩者相輔相成,等到售後占領了所有地方的時候,也就代表著秋海電器達到了他在米國的鼎盛時期。」
史密斯聽完以後,整個人變得興奮無比,忍不住是來回踱步,暢想著美好的未來。
他怎麼也沒想到,最後面竟然是這樣來解決問題。
這思路簡直是絕了。
陳江海果然就是陳江海,竟然能夠想到如此厲害的點子。
如果按照陳江海這個規劃將售後做出來的話,那基本上秋海電器就立於不敗之地了。
其他電器品牌根本就無法撼動。
而在品牌效應方面,秋海電器也會憑藉這樣的售後而一舉彎道超車,品牌力超過其他老品牌也不是不可能。
羅浩同樣被陳江海的這個想法震的說不出話來。
這個想法簡直就是驚為天人。
他怎麼也沒想到,竟然還可以從這方面入手。
說到底,想要銷售好就是要走到消費者的心理,要處處為客人著想,他們才會買賬。
陳江海弄的這個售後計劃完全就是客人最想要的,也是最喜歡的。
誰買個電器不是想要圖省時省力省心?
為此,他們就算花錢也願意。
關鍵是他們還覺得花的很值,不存在任何的負面情緒。
因為如果一個電器壞了,小問題還好,一旦是大毛病,你去其他地方維修下來的費用可能都有電器一半的價格了。
這是讓人很糟心的。
誰也不想這樣的事情發生在自己身上,但是誰也不敢保證自己就不會發生這樣的事情。
以至於很多人因此才會選擇購買一件新電器作為替換,省時省力,而不願意跑去維修。
現在卻等於給了他們多一個選擇。
「這就是利用了他們省心省力的這種心態來賺錢。也正好符合現在米國市場的實際情況。」
「而實際上,只要咱們電器做的質量足夠好,怎麼可能那麼容易壞。因此咱們統算下來肯定是有利潤的。」
陳江海微笑著點了點頭,給了史密斯一個讚賞的眼神。
不愧是他選定的代理人,史密斯各方面的條件都是相當優秀的。
雖然說他很難獨立的考慮到這些東西,可是只要稍加引導,他就能夠看清楚其中的好處。
作為代理人,這已經足夠了。
陳江海繼續總結道:「按照這一套走下來,售後會隨著秋海電器的發展而擴張。」
「同時,秋海電器也會因為售後的口碑而擴大銷量,甚至憑藉這個殺入一些咱們原本沒有占據的市場。」
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而在品牌效應方面,秋海電器也會憑藉這樣的售後而一舉彎道超車,品牌力超過其他老品牌也不是不可能。
羅浩同樣被陳江海的這個想法震的說不出話來。
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為此,他們就算花錢也願意。
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誰也不想這樣的事情發生在自己身上,但是誰也不敢保證自己就不會發生這樣的事情。
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「同時,秋海電器也會因為售後的口碑而擴大銷量,甚至憑藉這個殺入一些咱們原本沒有占據的市場。」
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