華龍酒店是龍騰集團旗下的一家星級酒店,也是滬城為數不多的,在中心區位置占有大片土地資源的優質酒店。
龍騰集團一開始籌建這家酒店的初衷,恐怕還是衝著其下的土地而去的。
郝俊卻覺得這樣一個完全可以成為地標性建築的酒店,拿去賣地實在是有些可惜,於是索性就第一個拿起作為樣板進行試點性地改革。
華龍酒店的配套設施算不上是最頂級的,如果要進行調整,一方面沒有太大的必要,科技性方面的應用完全可以多等幾年,另一方面就是要花費大量的資金,郝俊的目標索性就放在了酒店的軟體上,第一個就是酒店管理層地競爭上崗,以及服務人員的服務態度上。
彼時的服務行業,還方興未艾,即便是在國際化都市的滬城,依舊是相對被看輕的一個行業,許多服務業從業人員都沒有把握到其中心和精髓。
郝俊於是在這兩個方面下了大功夫。
華龍除了地理位置外,相較於同等級的酒店並沒有太大的優勢,甚至因為管理方面的原因一度處於虧損狀態,龍騰集團也不可能單獨為了一家酒店投入大量的資金改進配套設施。
郝俊想要花費最小的代價,也只能從這樣的地方入手,至少要在一兩個點上處於整個滬城酒店行業的頂端,這樣才能吸引到顧客。
這位經理便是第一批競爭上崗的酒店管理層人員,郝俊已經不大記得他的名字了,只大概記得他姓劉,郝俊習慣性地叫他老劉,其實他年紀並不大,原先是龍騰集團總公司的一個普通員工。
郝俊看中他,一個最主要的原因就是他說話的時候,很有親和力,能讓人感受到他的誠懇和心意。
隨後,老劉在郝俊各式各樣的新奇的考題之中脫穎而出,以普通員工順利晉升為一家星級酒店的總經理而成為龍騰集團內部的一段佳話。
這同樣也讓龍騰人充分意識到,集團高層對於不拘一格降人才的這句話並不是憑白說說的,而是真真切切地在做的,舊時那種古板不變的制度正在發生改變。
老劉的老家在sc省,本來就是一普通的打工仔,如今搖身一變成為都市金領,拿著豐厚的薪水,手底下管著一大幫人,自然是對提拔重用他的郝俊感激涕零。
今天難得見郝俊竟然過來了,巴巴地就獻上了家裡珍藏的連自己平常都捨不得多喝一口的好酒,還出了次大血,免了郝俊飯局的賬單,此刻聽到郝俊這般說,可不就是把場子都一下子給悔青了。
郝俊心裡頭頗覺得好笑,點了點他道:「這回傻眼了吧,獻殷勤的時候要先把人都給看準了,你把那麼好的酒給送人了,還讓人免了這麼一筆飯錢,我心裡也還有點不痛快呢!」
劉總經理哭喪著臉,眼巴巴地瞅了郝俊一眼,簡直是欲哭無淚。
隨後,她又看了呂莎一眼,直接轉身朝著酒店裡面走去。
「哎,你上哪裡去?」郝俊叫道。
「那幾個人還沒吃完呢,我再給他們送一瓶去!」劉總經理咬著牙道。
「再送一瓶?」郝俊納悶了。
「不,是讓他們再嘗嘗,這瓶就要算錢了!」劉總經理咬了咬牙。
郝俊一想,就不由恍然地笑了起來,這老劉八成不是為了去把潑出去的水給收回來的,畢竟華龍酒店是以服務為至高要求的,他再拿過去瓶酒,八成是知道自己這酒是極好的,別人喝過了必然會惦記,要用接下去的這一瓶酒,把所有的損失都給補回來。
這機靈勁,也難怪能把本身優勢不大的華龍酒店給越帶越好。
呂莎看著氣急敗壞地往裡面走的酒店總經理,又看了眼笑得很開懷的郝俊,狐疑地問道:「郝俊,你跟這酒店的總經理很熟啊?」
「嗯,還行吧,以前一起共事過的朋友!」
郝俊隨口應了一句。
呂莎「哦」了一聲,也沒有多問,她自然知道郝俊並沒有說實話,至少是沒有把話講全,瞧這兩人說話的姿態,可不像是共事過的那種關係,反倒是有點上下級的那種關係,郝俊還是那個上級,剛剛飯桌上眾人都以為那瓶好酒是衝著那位毛總的,哪會想到這全都是郝俊的面子,瞧那總經理小心翼翼的樣子,呂莎突然覺得身前的這個男孩子也一下子變得神秘起來。
要知道,這樣子的神秘,才是真正地吸引女人的地方。
服務生很快給他們叫來了計程車,他雖然不知道郝俊的身份,但是知道這位可是讓劉總又是送酒水又是免單的人物,必須要殷勤伺候好了,所以態度比之平常熱絡多了,連郝俊和呂莎都有些受不了。
計程車司機以為是哪裡來的大人物,湊近一看也就是兩個小年輕,但他是長期在這一片的,這點面子還是要給這位酒店的服務生的,所以也是對郝俊和呂莎笑呵呵的。
郝俊和呂莎剛坐上計程車,劉總經理又快步殺了出來,見到計程車要開,趕忙湊了上來。
「怎麼這麼著急就走了,我剛把酒給送過去,那幾位連問都不問,就讓我再來兩瓶,說是記賬,那我也就勉為其難,把最後珍藏的兩瓶都給送過去了!」
他倒是有點像是獻寶的樣子,趴在窗上,說道。
郝俊笑呵呵地道:「包廂里還有幾個人?」
「三個,兩個老的,一個小的,喝得還很開心呢!」
「嗯,他們一個是嘉華娛樂的老總,一個是世紀娛樂的老總,都是有錢的主,還有一位更了不得,是上面的那種二代!」郝俊伸出手指向上點了點,「該收的錢要管對的人收,也不要得罪了不該得罪的人,免得給你帶來不必要的麻煩!」
「明白,明白!來者都是客,我沒道理坑咱們的貴客,這酒我就是照著它該有的價收的,一般人我還不願意拿出來呢,還是看在您的面子上!」劉總笑呵呵地說道。
「那成,那就這樣,老劉,晚上忙,你就不用管我了,我先走了!」
「好歹留下關懷關懷員工唄?」他湊趣道。
「一邊玩兒去,我沒那閒工夫,你做的其實很不錯!」郝俊笑著瞥了豎著耳朵偷聽的服務生一眼,「我也有事情要忙的,這不是還要護送美女回家嘛,你再來搗亂,我就懷疑你居心不良了!」
「嘿嘿,嘿嘿!」
劉總經理這才嘿笑著慢慢退後了幾步,看著郝俊所坐的計程車離開酒店,拼命地揮著手。
「劉哥,那孩子是誰家的啊,要您這麼巴結著?」
劉總經理瞪了他一眼,「巴結個屁啊,要你偷偷地湊上來,你想幹嘛?想搶我的位置啊?」
「你瞧你這話說的,我就是想聽那麼一耳朵,不是好奇嘛,怎麼就搶你位置了,要是那麼簡單的話,我巴不得把耳朵湊到車子上呢!」
劉總經理踹了服務生一腳,「滾一邊玩去!今天算你殷勤,不然老子真的出了大血,都讓你賠!」
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