荷蘭風情園是高檔消費處,那裡的客人,有修養好涵養好的,但也不乏暴發戶,他們剛有錢的時候,對高檔消費無微不至的服務感慨不已,等適應之後,便開始百般挑剔,其目的,就是為了顯示自己是內行,不是沒見過世面的「土八路」。
張璨璨開始上班前五天,一點事兒都沒有,她還暗自高興,覺得自己找到了一個好工作,沒什麼事兒,工資還很高,比原來坐辦公室多掙了一倍的錢。
第六天,客服這邊,來了幾個女人,要求換一個朝向好的房間。
荷蘭風情園的酒店,東、南、西、北四面都是花園,只是朝北的房間能看到附近破爛的農村,有些煞風景。
偏偏這天生意特別好,除了朝北的房子,就再也沒有空的了。張璨璨只能說好話安撫,別無它法:「實在沒有房間了,不然我立刻給你們換。」
「那你說怎麼辦?我們不要住朝北的房子。」一個女人道。
張璨璨氣得發狂,還得滿臉堆笑:「實在沒有了,我也不能給你們變出一個房子。」
另一個女人憤憤地道:「這樣,給我們打折。」
張璨璨哪有這樣的權利?
和四個女人糾纏了一個小時,張璨璨嘴巴都說幹了,也沒能把事情壓下來,這時,總經理來了,他很不高興地瞪了張璨璨一眼,給那幾個女人道:「向北的房間也快住滿了,你們若是不願意在這裡,可以去別家看看。」
幾個女人臉兒立刻耷拉下來。
總經理給張璨璨使了一個眼色,意思是讓張璨璨趁機把客人留下,誰知張璨璨誤會了,還以為是總經理給自己撐腰的,立刻挺胸抬頭,十分囂張地道:「是的,我們這裡生意好的很,你們若不快些把房子定下來,再一會兒可能就沒有了。」
和張璨璨對峙的女人,最年輕那個立刻就氣爆了:「誰稀罕你們這裡?這麼貴,也沒有什麼消遣,還不如去頤養園,有歌舞表演,還能泡溫泉。」
另一個女人附和道:「就是,就是,我本來就說要去頤養園,是你非要來這裡,還說這裡服務好,好個屁!」
四個女人憤憤不平地說著,掉頭就往外面走。
總經理氣壞了,低聲命令張璨璨:「不管你用什麼辦法,今天必須把人給我留下來。」
張璨璨這才知道總經理的意思,咬了咬牙,厚著臉皮疾走兩步,攔住四個女人:「哎,哎喲,你們這是怎麼說的?要說服務,頤養園哪裡比得過我們這裡?」
「不就睡一覺嗎?頤養園怎麼就比不過你們了?他們服務項目還多呢。」四個女人不搭理張璨璨。
總經理看到張璨璨束手無策的樣子,皺起眉頭,走了過來。
張璨璨吃驚地看到總經理一個大男人,一改平日威嚴模樣,滿臉堆笑,擋在四個女人面前:「哎,幾位小姐,聽我一句,咱們荷蘭風情園不僅是服務好,整個j縣排第一,對吧?還有,我們這裡也是j縣檔次最高的,住在這裡,不僅能享受最好的服務,出去也倍有面子,至於頤養園,那都是老頭老太太中意的地方,幾位小姐這樣年輕漂亮,怎麼可能去那裡呢?」
四個女人,有兩個人猶豫著停下腳步,還有兩個,不依不饒地往外走,嘴裡不客氣地反駁道:「誰說頤養園就沒檔次了?那裡住的還是別墅,比這裡服務更好,雖然一天貴一百塊,但可以泡湯,有益健康,至於面子,還是那裡更給力。」
兩個停下腳步的女人,又猶豫著往前走了。
總經理黑著臉,低聲給張璨璨道:「打折,哪怕打折,你也要把人給我留下來。」
張璨璨沒辦法,只好又走上前,就差給人下跪了,這才把人留下。
第二天早上例會,總經理把張璨璨狠狠訓了一頓,還罰了她二百塊工資。
張璨璨差點當場背過氣去,長這麼大,她還沒受過這樣的氣呢。
接下來的日子,張璨璨遇到的顧客,比這些更刁蠻難纏,她後悔了,後悔不該在穎穎面前得瑟。
剛剛接到通知,讓來上班那天,張璨璨裝出一副非常高興的模樣,給俞媽媽道:「我找到工作了,那邊試用期的工資,就是一千塊,據說,半年試用期結束,若是幹得好,還能增加兩三百,嘻嘻,媽媽。」
俞媽媽卻並不怎麼看好這個工作:「璨璨,就算是外企(只要不是國內投資,人們習慣都叫外企),工資會高一些,可這也太高了吧?那邊到底要你做什麼?」
張璨璨說:「據說,就是一些普通的接待,只是對素質要求高了些。」
俞媽媽心想,你哪有什麼素質呀?
若不是荷蘭風情園就在j縣,俞媽媽甚至懷疑張璨璨遇到騙子了。
張璨璨回過頭,又和穎穎說話:「你嫂子我,有幾斤幾兩,自己知道,是個沒本事的,沒想到荷蘭風情園還能瞧得上,真讓我意外,嘻嘻。」
她意思是,我的能力明擺著呢,你看不起我,有人看得起,你現在想讓我跟你干,我還不伺候了。
穎穎就只笑了笑:「恭喜嫂子找到合意的工作。」
「既然,有人給你機會,那你就去做吧,只要不來煩我,我巴不得呢。」
張璨璨覺得穎穎在說反話,明面客氣,實際是這個意思,臉兒不由耷拉下來:「哎喲,我可真命苦啊,這麼大年紀了,還得四處奔波,比不得三弟妹命好,剛剛改革開放時,生意好做,你有眼光下手早,現在腰纏萬貫,躺那裡吃喝錢也用不完,不用受這樣那樣的委屈了。」
她不說穎穎能力強,卻說穎穎命好,就是影射穎穎未必有她能力強,只是運氣好罷了。
穎穎才不和她一般見識呢,抱著思陽走了。
張璨璨當時頤指氣使,出了風頭,現在,一個月都沒做下來就辭職,哪裡有臉見人?她只好咬牙忍著,被總經理三天兩頭的做反面教材,張璨璨簡直要瘋了。
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