測試廣告1「高爺,事情……事情是這樣的!」大堂經理辛永走過去,定了定心神才繼續說道「先是這位葛女士,她來預定咱們紅動華夏頂層的那間客房,可是只交了一萬塊錢的訂金。愛字閣 www.aizige.com緊接著,何大少也想入住頂層的那間客房,並且當場就預交了三天的房費。雖然葛女士先來,何大少後來,但是按照咱們酒店的規定,頂層那間客房可以接受一房多訂,誰先交房費,誰就先入住,訂金只做參考。可是我們剛剛為何大少辦理完登記手續,這位葛女士就來了,不接受咱們酒店的規定,也不同意退訂金,哪怕是普通客房,給她打七折優惠也不行。一來二去呢,就……就爭執起來了……」
何久成幾步上前,也跟著解釋道「高爺,這位葛女士,以及她身邊的幾位,都來自江市,而且其中一位,還跟我的女朋友有點親戚關係。再加上我知道紅動華夏,一直是您負責管理。所以呢,我並沒有說非要跟葛女士爭搶頂層那間客房,而且做出了讓步。是葛女士不依不饒,抱怨紅動華夏酒店的經營理念有問題,不把顧客當成上帝,還對你們的大堂經理,以及這幾位前台工作人員發難!」
何久成說完,幸災樂禍地掃了一眼韓楓等人。
剛剛韓楓膽大包天,指責高爺公眾場合抽菸不文明。
最後,高爺卻沒有當場發作,雷霆大怒。
他只能是認為,高爺是剛剛經歷了一件極其可怕的事情,無暇跟韓楓計較,也不屑計較。
可現在說到了正題上,葛菲不遵守紅動華夏的規矩,甚至還對紅動華夏的員工發難。
何久成就不信了,高爺還會無動於衷?
挑紅動華夏的毛病,那就是挑釁蕭姓男子的威嚴啊。
高爺豈能容忍!
可高爺沉吟片刻,接下來的舉動,再次讓人感到驚詫。
「一房多訂?訂金只做參考?這個規矩是誰訂的?是你麼,辛經理?!」高爺皺起眉頭,完全是質問的語氣。
「啊?這……高爺,這是您之前定下的啊。因為之前有許多客人,預交了訂金之後,再沒有下文了,這就導致可能流失了真正的顧客,所以去年您就當著所有員工的面,立下了這個規矩……」辛永越說到最後,聲音就越小。
因為高爺目光如炬地盯著他,好像恨不能將他一口生吞下去。
可辛永想不明白,自己做錯了什麼?
還是說他記錯了,高爺並沒有立下這個規矩?
「開門做生意,講究的就是一個誠信。先來後到,一房不可以多訂,收了訂金,就等於是簽了合同,這也是我說的,從今日開始執行!」高爺收回目光,終究還是沒對辛永大發雷霆。
所有人為之一怔,所以高爺的意思,是要把頂層那間客房,留給葛菲了?
忽地,高爺轉過身,衝著葛菲微微欠身,道「葛女士,確實是我們酒店管理不當,才給您造成了困擾,為了表達我們的歉意,您預交的那一萬訂金,就是房費了,不計天數,直到您,或者您的朋友不住了為止!」
這……
這還是威風凜凜的高爺嗎?
竟然當眾給一個女人致歉?
甚至,還要彌補酒店的過錯?
紅動華夏頂層的那間客房,原價一晚上就要三十萬人民幣啊。
現在一萬塊錢的訂金,就可以隨便住,住多久都行,直到走人為止?
這哪裡是優惠啊,簡直跟免單沒什麼兩樣!
關鍵是跟大家預想的結果天差地別,所以到底是什麼原因,讓高爺做出如此反常的決定?
就只是為了從一個生意人的角度,堅持把顧客當上帝的經營理念,進而維護紅動華夏酒店的名聲麼?
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