眾人不解,但聽我這麼說,暫時沉默了下來。我知道,他們在等我的理由。
我說:「反其道行之,其實是讓員工安心。不是有人說過嗎?如果一個員工人心思走,要麼理想沒有搭乘的可見性,要麼錢不到位。有些崗位你硬是要說理想和前途的,我覺得是有點扯淡了,而有些崗位你只講錢,更是扯淡!所以,因不同崗位來做不同的調整,說得過去。如果其他崗位有人對此有意見的話,我覺得那麼這個人是不適合我們團隊的。」
紫萱說:「林凡,你這麼說,我覺得額是不是有點武斷了?每個崗位都有前途和未來吧?都進行過培訓的啊!平凡的崗位也能做出不平凡的成就吧?就說你現在說的保安這個崗位,很多雖然是從村保安隊跳槽過來的,但是村保安隊據說是去深圳專門培訓過的哦!」
我搖搖頭:「去深圳培訓過?這和去菲律賓批發一堆博士回來有什麼分別?!我的意思不是抨擊保安的培訓無用,我強調的是既然將理想好像有點勉強,那麼就試試講錢咯!現在村裡的漁船說多不多,說少不少,出海打漁又辛苦,還有禁漁期,單是靠有客人來包船出海打漁就能有穩定的收入,你以為他們不會衡量啊?有心的,早就在外海那邊搞搞水產養殖了,沒這魄力的,留在村里或者來我們這裡上班,就等同是守著一畝三分地,自然每一分每一角都要計較了吧?如果只有罰沒有獎,就好像我們開車出去,超速了或者粗心大意闖紅燈了,又扣了分,心裡怎麼會痛快呢?我們超速或者闖紅燈,還是動態的,心情就算怎差,也不會留在原地讓鬱悶的心情繼續發酵是吧?但是在這裡工作當保安,無論哪種原因給扣款了,心情不會好到哪裡去的同時卻依然還要上班,時間久了,有些不好的感覺就越積越多,那你說怎麼提升服務質量呢?」
我看看老朱欲言又止的樣子,我還是示意讓我說下去:「我說這些呢,當然不是把保安有情緒帶情緒工作的責任推給老朱,這責任呢,其實誰來背都不對,只能說明我們的崗位設計和員工心態的研究和輔導上沒有及時跟得上。其實我說的加工資,其實就是加那麼300元這麼多而已了。但是對於一個人來說,還真的不算什麼,對於公司來說,一個保安隊多少人來著?一個月多了多少錢來著?一年呢?但願我們要出的這部分錢,能有更好的肉眼可見的服務提升。」
龍鳳哥說:「這確實不多,我個人覺得,提升不了服務積極性。」
蕭堅也說:「我也這麼覺得。」
張小飛不樂意了:「我也覺得確實少了一點,但是,我們不可能無休止的提高這加工資的額度啊!再不樂意的話,開!」
紫萱說:「小飛,你說的前半部分我同意,不可能無休止的加加加!但是你說的後半部分呢,我又不贊成了。你說他們有點情緒什麼的,換做誰都會有工作上的情緒波動。我們不是也試過這樣的心情嗎?然後大家記得不?林凡搞了個家屬日,大家心情都很好是吧?所以,林凡,你是一定有想法和方法的對吧?說出來!」
這一切都鋪墊到位了,我當然要說出來了。這種想法以前在吳老闆公司里我就想實施,不過吳昊天聽了之後沒有答應我,畢竟他家的公司里,跟著吳老闆一家幹活的,一跟就是二十多年,都是老臣子。而對老臣子談理想,和對牛彈琴有什麼分別?對老臣子談改革,和對著八十歲的老嫗談膠原蛋白的保持又有什麼分別呢?
我說:「每個人每個月加300元沒錯,基本工資而已了。老朱,我們保安隊伍有多人來著?」
老朱說:「保安隊員加上兩個班長是24人。」
紫萱說:「喲,那是我們度假村里最多人的隊伍了吧?」
老朱回答:「清潔工隊伍人數最多。」
我撓了撓頭:「我還真得沒留意我們度假村里工作人員呢!」
老朱笑笑:「你負責大的,這些細節就我們來吧!不過呢,我管轄的隊伍里,說實話,學歷里,保安隊伍最…哎,清潔工里,我上次不是說過嗎?有碩士呢!某種程度來說,有些事情成正比的。」
我搖搖手:「不能以偏概全。好,我繼續說啊!24個人的保安隊伍,每人加300,也就是說,一個月多支出7200元。不過,這每人300元不是袋袋平安太公分豬肉到每個人的袋子裡去的哦!而是將這7200元拿出來,保安隊伍大家按照每個月的表現評分,按照最高分到標準分不被扣分這個階段的保安才有資格分這7200元,與此同時,既然是有獎那就一定會有罰,這罰,除了最嚴厲的開除或者有刑事方面的移交公安之外,罰的最高就是扣除300元工資,哦,扣除300元收入。這麼一來一回,這7200元就變成了元了。也就說,假如有個保安這個月表現非常好,客人評價點讚多,而又有保安給客人投訴且投訴是真實的,那麼他名義上的加工資的300元和被扣的300元合計600元就只能眼睜睜的看著進入別人的口袋裡去了。如果一個保安一個月的表現是在正負零之上的評分的話,那麼他這個月的收入一定會是加上300或以上的。這種競爭,你們說是不是好過直接加300元呢?你的表現決定了你的收入。當然了,出現了見義勇為或者助人為樂的情節,公司另外獎勵,這個獎勵沒有上限什麼的。」
龍鳳哥笑嘻嘻的說:「理論上,這24個人中有3個人給投訴翻車的話,說不定這元就給一個人獨吞了不是?哇塞,我來兼職一下保安才行。」
紫萱一撇嘴:「你?工資都不夠扣!就像林凡這樣,一開張就吃了一個投訴,不愧為創始人。你就跟著他,就好像去nba打球,專門吃t嘍!」她停頓了一下,「林凡,你的做法我贊成。但是是不是要細化一下呢?」
蕭堅接話過來:「細化這事兒,我和老朱搞定。」
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