號稱資本主義西點軍校的哈佛商學院,簡稱hbs,始建於1908年,是美國培養企業管理人才最著名的學府,近現代史上,美國許多大企業家和政治家都在這裡學習過。
據統計,在美國五百強企業里,擔任最高職位的經理中,有五分之一畢業於這所學院。
一百多年來,哈佛工商管理碩士,已經成了權力和金錢的象徵,成了許多美國青年夢寐以求的學位。
哈佛商學院是美國首屈一指的高等學府,有一種超越學科界限的特殊集體精神,它有著與眾不同的使命和不同凡響的校風,其影響之大,實非言語所能形容。
而案例教學法,是哈佛學院的傳家之寶,每個案例的描寫都是工商企業將遇到的真實問題,有時案例故意不給應有的信息,有時又故意多給一些。
每個案例的最後,總是問你:「你說該怎麼辦?」
案例法的精髓,不在於讓學生強記內容;而是迫使他們開動腦筋思考,苦苦地思考。當然不是無休止的思考。第二天一早,他們就得帶著行動方案去上課。
案例法訓練的是決策的藝術,意在鍛煉學生在不圓滿的條件下作出決策。
案例法成功的一個重要因素,在於學生的質量。
商學院將新生分成從a到i的9個班,每班90人,有固定的教室,按同學的背景、經歷、特長、興趣配組成班。
哈佛的節奏是緊張的,也必然如此,要在短短兩年裡培養出總經理式的人才談何容易!
哈佛教育的價值,在於把通常需要多年工作實踐方能獲得的經驗,濃縮到兩年課程里,將涉世不深的學生「催熟」。
在兩年時間裡,學生們要分析800多個案例。
製作和設計這些經營案例的,既有哈佛大學的教授,也有該校的畢業生,還有其他有關的研究者。
為了保證這些案例的多樣性和全面性,所有案例在正式列入課程之前,都要經過反覆認真的討論。
一個案例通常要講兩、三節課,每節課80分鐘。
每節課開始,任課教授首先指定一個學生起來說明案例,分析問題並提出解決問題的手段,或者指出實現公司目標的方法和途徑,所給的時間一般是10到20分鐘。
哈佛商學院的案例分析教學,不是去尋找正確答案的教學,很多問題實際上也不存在絕對的正確答案,存在的只是可能正確處理和解決問題的具體方法,而解決問題的方法是對還是錯,只是個人對經營狀況的理解和判斷的不同。
楊飛在來之前,就從側面了解過hbs的教學方法,也找過相關的案例書籍觀看學習。
然而,紙上得來終覺淺,真正到了課堂上,楊飛才發現,自己在書本上看到的,並非全貌,也學不到全部的知識。
通常而言,hbs學生將提前一周收到即將討論的案例。
收到案例後,學生們將與各自的「學習小組」會面。
所謂的「學習小組」,是一群來自不同院系、背景各異的同輩人,他們相互交換筆記、交流意見並提出解決案例問題的最佳方案。
楊飛的學習小組裡面,居然有琳達,就是昨天開學式認識的新朋友,寶潔大中華區美方總裁的女兒。
沒記錯的話,楊飛聽她說過,她是大一的新生。
而楊飛,卻是研一的新生。
對於這樣謎一般的分組,楊飛什麼也不知道,什麼也不敢問。
因為是剛開學,第一個案例當天就提了出來。
第一個案例是這樣的:
在非洲某地,有一座建立於地下隧道的城市,這是一家全球最大的鑽石開採基地。
該隧道距離堅石地表一英里深,有兩萬多冤魂長眠其中。
礦工們在礦井中待上12個小時,四肢著地,頭能碰頂,慢慢用蒸汽鑽頭鑽出一米高的空間。礦工開採出的所有東西,必須垂直向上拉扯一英里才能運出去。礦工們需攜帶大約40磅的設備,礦井裡炎熱,潮濕,嘈雜。
礦業公司所僱傭的勞工中,有70%是文盲,他們說九種不同的語言,並且沒有一種是官方語言。
這家礦井,每年平均要死亡數十個礦工,礦難發生時,甚至會有成百上千的礦工遇難。
案例的最後是提出問題:「如果你成為這家礦業公司的負責人,你會怎麼做?」
hbs教師在研究案例時,必須接觸各公司並獲得批准才能研究、公布一個案例。
各公司通常會提供數據、報告和備忘錄以協助研究。
通常,案例的主人公或公司代表人將親自出席課堂,以進行案例討論。
而這樣的討論,並沒有標準答案,這跟國內的應試教育,大相徑庭。
在國內,我們看到一道題,需要做的,是千方百計解答,找出正確答案。
而案例教學法,是讓學生在案例中做出諸多決定,讓決策變成習慣。
教授提出案例後,全班同學展開了激烈的討論。
能來這裡上學的,都不是省油的燈,他們有著最活躍的腦細胞,也有著口若懸河般的口才。
案例討論以「無正確答案」原則為基礎,目的在於最大程度激發學生的創造性。
但是,任何問題必定會有一些錯誤答案,這時候,教授可利用他們的專業知識,向學生們補充相關基準知識。
教授提出問題並作出評論,學生進行分析並提出意見,或扮演案例中的角色。
當辯論變得離題、冗長、或者冒犯別人時,教授需要中途介入將學生討論引回正軌。
楊飛從來沒見識過這樣的課堂。
剛開始,他是震驚的。
國內的課堂,講究的就是入座即靜、入座即學,哪怕要發言,也要先舉手,徵得教師同意,喊你名字,你才能起立發言,否則,不管你講什麼話,都會被視為不禮貌、擾亂課堂秩序。
看著同學們坐在座位上,大聲的討論,發表見解,和教授爭得面紅耳赤,楊飛仿佛發現了新大陸。
原來,課,還可以這麼上?
楊飛努力在適應這種節奏和環境,還沒有反應過來呢,他卻被教授點名了:
「楊飛同學,我看過你的簡歷,你是一家公司的老闆,你對企業管理,應該有自己獨特的見解,請問,對這個案例,你有什麼想說的嗎?」
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