和諧分配 第十五節 分享福利

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    馬獅把福利當作是公司激勵員工的一種重要方法。馬獅不但滿足員工最基本生存需要，而且採取各種措施讓員工分享企業的利潤，讓員工在辛勤工作中既可以帶來自身財富的增長，又可為企業的成長驕傲，從而更大地激發了工作的積極性。通常的作法主要有讓員工持股、增長工資、獎金等。在工資、獎金、股金之外，好的福利待遇更加充滿溫情，小到一頓飯一杯茶，大到住房、醫療等都是企業激勵員工，使企業充滿向心力和活力的法寶。

    作為馬獅對搞好員工福利一貫態度的反映，福利委員會是馬獅公司的獨特組織。在馬獅，各個門市部企業家都得到「處理員工問題的時候，若你可能犯錯，則寧過於慷慨而毋或反是」的指示，所以人事經理在處理員工事務時頗有自主權，可根據環境靈活地作出決定。但是，即使做到這些，仍有很多問題需要轉向總公司請示意見。福利委員會就應運而生。福利委員會由九個委員組成，他們都不是公司的董事，自1934年成立以來便堅持每周開會一次，至今開會已有3000次而從未間斷，平均每周處理八組個案。這些個案大都是與員工本身或其家庭因意外或患病而要求特別援助有關，一般通過捐贈、貸款、長期休養或者減少工作時數等方法解決。

    就這樣，福利委員會就像一個安全網，將所有員工都保護起來，讓他們困難時不會覺得求救無門。目前大約有90%的案例都是由委員會即時決定對策。無論在何種情況下，事情都會得到迅速處理。這個組織使馬獅關心員工的哲學理念得以實現，同時使公司高層可以隨時了解其在實現中進展的情況。對此公司常引以為榮。

    馬獅的福利舉措最有獨創特色的要算是他們的預防保健計劃，並且數十年來一直大力推行，聲譽卓著。這項計劃馬獅早在上世紀30年代就開始推行。當時，馬獅一位傑出的人事經理叫科羅娜·蘇里門，她向當時的總裁西門力陳其利，去創設此項聘請醫生定期到門市部巡迴應診的計劃。隨著這項計劃的不斷實施，醫生的數目不斷增加，直至每個門市部都有一個特約醫生，這使公司也越發注重環境衛生標準。發展到現在，這項為員工提供的保健計劃更是十分全面，考慮周到。

    馬獅認為：僱主有責任保障雇員在工作進行中和在工作環境裡健康不受損害；保障健康不只是醫學界人士的獨有責任，政府、僱主、家庭和個人本身也都是有責任的；僱主有責任採取有效措施盡最大努力關心員工的身心健康。而且在維持和改進員工健康方面，馬獅享有優良條件：董事會不惜投入人力、物力務求達到目的；他們在經營範圍上比較少地涉及危險。

    保健服務由一位主任醫生主持，員工有醫生、護士、牙醫以至物理治療師及足科醫師。一共有七位全職醫生，每人都擔負廣泛任務。另外有7名非全職醫生，每人負責多個門市部的工作。特定的照射檢查服務是保健部的預防服務項目之一。主要為員工很大比例的女性檢查乳腺癌和子宮頸癌，檢查延伸到男雇員的妻子，為員工及其家屬的健康做出了貢獻，保證員工能全力投入工作。保健部門還有其他服務，如雇用前體檢、復檢、適齡體檢，為有特殊需要的員工而設的特殊體檢——如處理食品和在冷庫工作的人。他們還為35歲以上的企業家提供周全的體檢服務。

    牙科服務在馬獅的保健活動中讓許多人羨慕不已。因為這項服務開設於70多年前，比英國政府1948年才有的國民保健服務的免費牙科診療還要早，檢查的目的不但是要確保牙齒健康，還要照顧口腔衛生，防止「病從口入」。這使得馬獅員工每年診療的數目逐步下降。1973年，馬獅的保健計劃還推行了一個牙齒健康教育活動，提供預防牙科各種病患，吸引了社會人士、傳播媒介和牙醫業界的注意。這項運動由先前的兩個分部逐漸擴展到所有的門市部去，參與其事的兼職口腔衛生專家一共有17名。運動對減低員工的蛀牙和牙床病患有很大幫助。