茫茫白晝漫遊 229 還有

    茫茫白晝漫遊正文卷229還有「還有，在企業里，人是不分上下貴賤的，這不是在說大話，不是故意擺出的高姿態。不能說我是老闆，我只在招重要崗位，關鍵崗位的人員時才出現，他們對我才是重要的。

    「不是的，是企業里所有的人，工作崗位有不同，職務有高低，但作為員工，他們對企業的意義都是一樣的。一個好的員工，能給你帶來更多的客戶和效益，差的員工呢，也一樣，他的破壞力驚人，能嚇跑你的客戶，讓你沒有效益。

    「比如，對一家酒店來說，好的廚師很要緊，他做出來的菜很合客人的胃口，當然能為你招徠更多客戶，給你帶來效益。但要是有一個服務員，對客戶惡聲惡氣，服務的時候笨手笨腳，不是上菜時把客人的酒杯碰翻，就是把湯灑到客人的身上，客人還不被她嚇跑？

    「你有再多的好廚師，能給你招徠再多的客戶，又有什麼用？最後一個個都會跑掉，這樣想想，這兩個崗位，是不是同樣的重要？」

    盛春成說是，被劉總一說，簡單的事情，好像都複雜起來，也深刻起來了。

    劉立杆和米總都笑了起來，米總說：

    「這也就是短板理論，一個桶能盛多少水，不是取決於最長的那塊板，而是取決於最短的那塊。對我們企業來說也一樣，你不要盯著自己最好的一面，以為自己的服務水平有多高，而要盯著你自己的短處，怎麼把短處補強，才是你最需要做的，也是公司能夠進步的關鍵。」

    「我明白了，謝謝米總。」盛春成說。

    劉立杆看了看盛春成和米總，和他們說：

    「待會面試，要是我們三個都覺得不錯，這人就定下了，讓他去邊上等，等會所有的人一起開個會，明天他們就進公司了。我去應聘的時候，最討厭人家和我說回去等通知，我當時都想打他，你還不如直接和我說謝謝你。」

    盛春成和米總一起大笑，盛春成好奇地問：「劉總，你也去應聘過啊？」

    「那當然。」劉立杆說，「再牛逼的人，也會有應聘失敗的經驗，我是無數次。我記得那個時候，我和張總兩個，去酒店應聘當服務員，人家都不要我們，我們想去人家農場種橡膠，都被一個好心的老鄉給婉拒了。」

    盛春成聽著，感覺這故事好像在哪裡聽過，沒想到是真的。

    「對了，還有。」

    劉立杆拿起杯子喝了口水，接著和他們說：

    「今天只要看到合適的，我們就留，不要拘泥於招多少人，十個只是我們最低的目標，不是最高的，小盛，你要有這個準備，一家公司的擴張，無非是市場、資金和人三個要素決定的，這個市場就在那裡，資金我們也有，缺的是人，要是人也具備，就可以快速發展。

    「招來的人，哪怕暫時這一家店用不了這麼多，也養起來，作為儲備。對我們企業來說，不光是資金需要儲備，人也一樣需要儲備，而且還是最重要的。你有多少店長，才可以去開多少家店，而不是店開了之後，再去找店長，那樣只會是一次次的折騰。」

    盛春成說好。他心裡在想，這個劉總，還真是不一般，這幾句話，聽起來簡單，但氣魄夠大，也真的是一句話就抓到了重點。一家店的店長，你就等於是把店完全交給了他，特別是那些外地的店，就更加，你總不能什麼事都遙控指揮，還要遙控監督。

    先有店還是先有店長，可不是雞和蛋的關係，有店長再去開店，新店開張之後，一切都會有條不紊。而開了店再去物色店長，或因為沒有合適的人選，把明明能力不夠的人，也趕鴨子上架，那店只會是一團亂麻。

    而不管是什麼店，都需要日子的沉澱，不管是口碑也好，客戶也好，都需要日積月累的維護，最經不起的，就是起起伏伏，關關停停。

    劉立杆看了看手錶，和他們說：「走吧，時間到了，我們過去。」

    三個人走出劉立杆的辦公室，看到電梯廳那裡的走廊里，已經有不少的人在等著，有一位「人家旅業」的工作人員，和他們站在一起。米總伸出左手，朝她比劃了一個五，意思是五分鐘之後開始，對方點點頭，明白了。

    三個人進去，會議室里，有一張可以坐八九個人的會議桌，他們在會議桌的那邊坐下，對面，就是留給來應聘的人的。

    面試正式開始，盛春成沒有這方面的經驗，他主要是在邊上聽，聽劉立杆和米總，和應聘者說些什麼。

    進來的每個人的情況都不一樣，他們問的問題也五花八門，時間有長有短，那些一眼看上去，形象就不適合做按摩師的，他們會特別客氣，不過，時間很短，說幾句，就笑著和人說謝謝你！

    這是大家都不用浪費時間了。

    盛春成發現，他們基本都不會問你叫什麼名字，哪裡人，什麼文化程度之類的問題，也是，這些信息，報名表上都寫著，你問或者不問，有什麼意義。

    他們和應聘者，都是以聊天的方式，拉家常的方式，問對方家裡還有什麼人，怎麼會到杭城來的，是跟老鄉同學一起來的，還是自己一個人來的，來了多久了？還有，為什麼上到初中或者高中，就沒有繼續上學了等等，都是這一類無關痛癢的問題。

    盛春成看著看著，卻看出了門道，覺得這些無關痛癢的問題，才是對方事先沒有準備的，需要你現場應對，而你的反應能力，就在你的回答里體現出來了。

    盛春成甚至想到了，以後和客戶打交道的時候，客戶和按摩師之間會交流的，不也都是這些雞毛蒜皮的事情？

    碰到劉立杆和米總都覺得不錯的人，劉立杆會轉過頭來，悄聲問盛春成，怎麼樣？

    盛春成說不錯，米總這個時候，才會和對方說，你已經被錄取了，去大會議室等著，最後我們要開個會。

    對方一聽，往往都會愣一下，大概當場錄取這種事，他們太少經歷，接著就歡天喜地地出去。

    盛春成心裡也很高興的，他覺得劉總和米總，雖然是主面試，但最後都會徵求自己的意見，用意很明顯，這是向他傳達，這個店是你在管，你才是那個最後決定的人。

    盛春成有一種備受尊重的感覺。

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