和諧分配 第十一節 安全也是收益

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    杜邦作為世界上持續最悠久的工業企業之一，哪些重要因素使得這個公司能經久不衰呢？杜邦的答案：一是堅定不移地堅持健康和安全、平等待人和保護環境的核心價值；二是致力於科學發現，將之變成社會接受和需求的價值。

    杜邦遍布全世界的「責任關懷」理念，即包括提高安全健康及環境保護業績，獲得社會認可，企業和利益相關群體共同參與，產品要為公司和利益相關群體帶來切實的利益。責任關懷涉及到如何進行工廠設計、建設和運轉，以及如何包裝和運輸產品。當責任關懷制首先引入杜邦時，杜邦集團有少數認為它帶來「不便」或認為是一種「額外負擔」。但它們很快認識到，責任關懷制同核心價值——在健康、安全和環境方面保持優異——不僅是一致的，而且還能對此有所幫助。當有人認為他們負擔不起如此健全的做法時，乖綁說，「我們負擔不起沒有責任關懷機制情況下的運營代價」。不實施責任關懷最明顯的代價就是由於供應中斷給企業所帶來的業務損失，雇員、承包商和社區成員的受傷或危害生命。

    此外，由於未能遵守規章制度，企業還要受到處罰，對因事故而毀壞的設施進行重建，以及涉及訴訟所需的時間和金錢，並將嚴重影響公司名聲和市場融資。實際上，誰也不知道不實施「責任關懷」的準則的真正代價和責任到底有多大，因為它給企業增加了風險和潛在的額外代價。只要看看過去30年在化工和石化行業里發生的重大事故，100起最大事故所造成的損失高達75億美元，即使按今天的標準，也是一筆不小的數目。這僅僅是一個方面，對社會的影響、人畜的生命損失、對環境的損害和收人的損失同樣重要。

    1994年杜邦公司首席執行官宣布，新公司目標是「零工傷、零職業病和零事故」，這種責任關懷的理念同企業規劃、戰略和行動結合在一起，有利於公司盈利。將廢品生產成有用的產品，為企業創造更多的價值：將回收的舊尼龍地毯加工成汽車部件和土壤穩定劑；利用廢棄的牛奶杯生產信封等，杜邦的環保技術與工程引人矚目。杜邦提出了兩個挑戰性目標，一個是到2010年至少10%的能源需求是來自可再生能源；二是25%的收入是來自不需要消耗原材料的可再生資源。

    每個進入杜邦的員工最先接受的是安全培訓，員工要嚴守安全信念：凡工業意外均可避免；管理層須對意外發生的事故負責；要盡一切所能控制容易引起危險的工序；維持安全的工作環境，杜邦員工人人有責；員工必須接受嚴格的工業安全訓練；管理層必須時常審核安全設施及系統；如有任何錯漏，必須立刻糾正；杜邦員工無論在上班時還是下班後都要注意安全；安全操作是一項精明的生意策略；安全系統以人為主。

    參加杜邦的任何一個會議，無論是內部員工會還是與政府首腦會談，會議主持人的第一句話都是：「開會前，我先向諸位介紹安全出口。」每年詢問員工「你能嚴守十大安全信念嗎？」杜邦極少召開大會，一百人的會算是大會，會前必有保安考察，並在會上宣布疏散步驟，這便是杜邦安全保障制度的點點滴滴。

    杜邦的首要安全規章之一就是「在經理親自進去操作之前，任何雇員不得進入一個新的或重建的工廠。」「任何工業事故都是可以避免的」則是每一個杜邦人的信念。比如1812年曾規定：進入工場區的馬匹不得釘鐵掌，馬蹄都用棉布包裹著，以免鐵釘碰到火藥引起明火；再比如杜邦在華企業之一的上海農化有限公司，針對農藥生產的特殊性，對員工工作服的存放、清洗和廢舊制服的處理都有具體規定。這些近乎苛刻的點點滴滴，透映著其科學管理的內涵。「9.11」後美國政府也向杜邦提出安全諮詢，包括建築物的安全技術、日常的如逃生技巧在內的安全培訓等。

    杜邦的安全保障制度系統設有公司總的安全和健康委員會和分支委員會。總的安全和健康委員會由經理和董事聘任主席，其他成員包括各部門主任、安全主管和工廠醫生。各個工廠在當地管理部門對工廠需求進行評估的基礎上，建立分支委員會組織。分支委員會負責本單位內的所有安全和防範事務管理，並向總委員會匯報自身不能解決的問題及涉及整個工廠的問題。

    為提高安全檢查的質量，杜邦還委派專人設計出「杜邦全新高級安全培訓及監察制度」。該制度分為4個部分，提供了全新的安全檢查理念和技術，以幫助受訓者提高安全檢查技巧、安全檢查交流技巧、安全報告技巧、事故調查技巧。這一制度在提高安全生產管理水平方面發揮了重要作用。杜邦生產安全管理模式包括14項內容，劃分成技術、設施、人員3大部分。技術必須人人明白，並有文字材料；設施必須合理設計、合理安裝和合理維護；公司員工必須了解生產過程中容易出錯的地方，並了解如何應付它們。這大大提高了公司的安全運營，特別是在試生產期和過了維修期之後。

    根據原則，杜邦所有工廠的廠長和企業家都應定時對工廠現場進行安全檢查。各級主管也應在其責任範圍內，根據生產運行情況做經常的安全檢查。在這些檢查中，主管人員定期和員工一起共同研究具體操作程序，以確保員工安全理解安全程序，並檢查安全程序的適宜性。

    最令員工自豪的是：杜邦的安全記錄優於其它工業企業平均10倍；杜邦員工上班時比下班後還要安全10倍。杜邦重大環境事故已從1900年早期的每年超過100起減少到1998年和1990年的幾乎是零事故。在全球範圍內減少了60%的有害氣體和超過80%的致癌氣體。2000年底杜邦在全球各地企業的溫室氣體排放量比1990年減少60%。杜邦還提出每一工種都有責任和義務進行安全檢查。杜邦專門編寫有辦公室安全手冊，並配以錄像，生動形象，使安全措施和規則容易為員工所接受和記憶。